軟件外包項(xiàng)目與需求工程 ——紹興電力局軟件項(xiàng)目外包管理實(shí)踐探討

2013-11-27 09:32:21 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

摘要：作者結(jié)合自身工作實(shí)踐，深入探討了在軟件外包項(xiàng)目管理過程中，如何有效地進(jìn)行需求工程的相關(guān)工作，從而保證承包商獲取完整并符合用戶真實(shí)意愿的項(xiàng)目需求，以及減少因需求變更失控帶來的可能危害。關(guān)鍵字

2.3 雙方對(duì)需求的誤解
對(duì)用戶描述的需求，不同的人員可能有不同的理解。如果需求分析員誤解了需求，那會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的開發(fā)人員錯(cuò)誤的開發(fā)。不論是復(fù)雜的項(xiàng)目還是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，需求分析員和用戶都有可能誤解需求，因此需求文檔和評(píng)審工作必不可少。

2.4 用戶經(jīng)常變更需求
需求變更通常會(huì)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、資源產(chǎn)生很大的影響，這是軟件承包商非常畏懼的問題。很多情況下用戶方也具有不可推卸的責(zé)任，如：在項(xiàng)目初始階段不愿意認(rèn)真地整理需求、確認(rèn)需求，總是想著“以后反正可以修改，以后再說…”，這樣做的結(jié)果可想而知，大量的需求變更，頻繁的返工，導(dǎo)致承包商喪失工作激情，以致項(xiàng)目最終不了了之。

從以上列舉的幾點(diǎn)來看，要減少因?yàn)樾枨髮?dǎo)致項(xiàng)目失敗的幾率，需要軟件外包項(xiàng)目的雙方好好反省，認(rèn)真學(xué)習(xí)需求工作方法，建立一套有效的軟件項(xiàng)目需求開發(fā)管理過程體系和方法。

三、 需求工程的概念
為了進(jìn)行有效的改進(jìn)，我們首先需要?jiǎng)澐植⒍x清楚需求相關(guān)工作的主要內(nèi)容及其目標(biāo)。
上述闡述中多次提到的“需求工作”，指的是所有與需求直接相關(guān)的活動(dòng)，業(yè)界術(shù)語又稱為“需求工程”。需求工程中的活動(dòng)可以分為兩大類，一類屬于需求開發(fā)，另一類屬于需求管理。需求工程的結(jié)構(gòu)如下圖1所示。

需求開發(fā)的目的是通過調(diào)查和分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。需求開發(fā)過程域有3個(gè)主要活動(dòng)：
²      需求調(diào)查
需求調(diào)查的目的是通過各種途徑獲取用戶的需求信息，產(chǎn)生《用戶需求說明書》；
²      需求分析
需求分析的目的是對(duì)各種需求信息進(jìn)行分析，消除錯(cuò)誤，刻畫細(xì)節(jié)等。
²      需求定義
需求定義的目的是根據(jù)需求調(diào)查和需求分析的結(jié)果，進(jìn)一步定義準(zhǔn)確無誤的產(chǎn)品需求，產(chǎn)生《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》。系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員將依據(jù)《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》開展系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。
需求管理的目的是在客戶與開發(fā)方之間建立對(duì)需求的共同理解，維護(hù)需求與其他工作成果的一致性，并控制需求的變更。需求管理過程域有3個(gè)主要活動(dòng)：
²      需求確認(rèn)
需求確認(rèn)是指開發(fā)方和客戶共同對(duì)需求文檔進(jìn)行評(píng)審，雙方對(duì)需求達(dá)成共識(shí)后做出書面承諾，使需求文檔具有商業(yè)合作效果。
²      需求跟蹤
需求跟蹤是指比較需求文檔與后續(xù)工作產(chǎn)品之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，建立與維護(hù)“需求跟蹤矩陣”，確保產(chǎn)品依據(jù)需求文檔進(jìn)行開發(fā)。
²      需求變更控制
需求變更控制是指依據(jù)“變更申請(qǐng)－審批－更改－重新確認(rèn)”的流程處理需求的變更，防止需求變更失去控制而導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生混亂。

四、       紹興電力局進(jìn)行“需求工程”改進(jìn)的實(shí)踐探討
4.1 甲方需建立合理的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
為了有效地進(jìn)行需求開發(fā)和管理活動(dòng)，我局根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)配套建立一套職責(zé)清晰、分工明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。其中對(duì)于需求開發(fā)和管理工作，我們專門設(shè)置了“甲方需求聯(lián)絡(luò)員”這樣一個(gè)崗位，負(fù)責(zé)用戶需求的提出，以及向軟件承包商進(jìn)行用戶需求的解釋工作，如圖2。

圖2：軟件外包項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
“甲方需求聯(lián)絡(luò)員”崗位的設(shè)置，保證了甲方有足夠的時(shí)間和人力資源用于用戶需求的獲取、整理、解釋和確認(rèn)工作，同時(shí)又做到了需求歸口統(tǒng)一，最終理解的一致性。對(duì)于軟件承包商而言，“甲方需求聯(lián)絡(luò)員”的設(shè)置大大減少了承包商需求分析員組織協(xié)調(diào)的時(shí)間，便于最高效地獲取用戶的真實(shí)需求。

責(zé)任編輯：和碩涵

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