軟件外包項目與需求工程 ——紹興電力局軟件項目外包管理實踐探討

2013-11-27 09:32:21 電力信息化　點擊量：評論 (0)

摘要：作者結(jié)合自身工作實踐，深入探討了在軟件外包項目管理過程中，如何有效地進(jìn)行需求工程的相關(guān)工作，從而保證承包商獲取完整并符合用戶真實意愿的項目需求，以及減少因需求變更失控帶來的可能危害。關(guān)鍵字

另外，為了更好了解每個需求的是否清晰、與其它工作產(chǎn)品的對應(yīng)關(guān)系，并便于跟蹤后續(xù)的完成情況，我們要求軟件承包商為需求進(jìn)行編號，并能夠通過一張索引表（如下表所示）了解以上的相關(guān)信息。

需求編號	功能	子功能	需求優(yōu)先度（高、中、低）	對應(yīng)的用戶需求	備注（依賴關(guān)系和清晰狀態(tài)等）
	Function A	Function A.1
		Function A.2
		…

4.4 規(guī)范和改進(jìn)需求評審活動
對需求文檔進(jìn)行評審是保證項目質(zhì)量的關(guān)鍵活動。我們將評審的方式分為兩類：一類是正式評審，主要由用戶方和承包商共同參與的評審；另一類是非正式評審，主要是軟件承包商內(nèi)部的評審。
對于承包商提交的《用戶需求說明書》和《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》，一般情況下我們都要求至少執(zhí)行一次正式評審，并安排在我方所在地進(jìn)行。對于非正式評審，我們都要求由承包商自己內(nèi)部進(jìn)行，但我們會跟蹤和抽查他們的評審過程和結(jié)論，希望他們能事先排除基本的錯誤，明確主要問題，以提高后續(xù)正式評審的效率。
對于正式評審活動，往往會伴隨很多問題的產(chǎn)生，并嚴(yán)重影響了評審工作的執(zhí)行。針對這些問題，我們從自身實踐中摸索出一些比較好的解決辦法，說明如下：

²        評審工作“虎頭蛇尾”
需求評審的確乏味，剛開始評審的時候大家都比較認(rèn)真，往往越到后面越馬虎，特別是需求文檔很長時，幾乎沒有人能夠堅持到最后。針對以上問題，我局在自身的需求評審工作中通過以下幾點來進(jìn)行改進(jìn)：1、評審工作事先有計劃，并做好內(nèi)容分工。每部分內(nèi)容都有專門的人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，以減少每個人的閱讀工作量。2、作者就評審文檔的主要問題點事先和責(zé)任人進(jìn)行溝通，明確需要會上確認(rèn)的主要問題。這樣有助于提高評審效率，盡量減少評審時間。3、會議主持人事先強(qiáng)調(diào)需求評審工作的重要性，以提高參與評審人員的注意力和積極性。

²        評審工作量大
需求評審的人員可能比較多，有時候讓這么多人聚在一起花費比較長的時間開會并不容易。其實沒有必要把所有事情擠在一塊做，需求開發(fā)是循序漸進(jìn)的過程，需求評審也可以分段進(jìn)行，這樣每次評審的時間比較短，參加評審的人員也少一些，組織會議就比較容易。

²        評審時容易“跑題”
評審時如果會針對一個問題進(jìn)行激烈討論，而且會越扯越遠(yuǎn)，結(jié)果評審會議變成聊天會議。此時，一方面主持人應(yīng)當(dāng)控制話題，避免大家討論與主題無關(guān)的東西；另一方面，對于有些問題“如何做，如何解決”這樣的討論，要做到適可而止，不要過多地談?wù)摷?xì)節(jié)，可以放在會后進(jìn)行，這樣有助于節(jié)約多數(shù)人的時間。

²        評審時過多的“爭論”
很多評審會議上，往往會因為某個問題難以達(dá)成共識，并分成“幾派”各據(jù)一方。此時，會議的主持人應(yīng)該參與進(jìn)行協(xié)調(diào)，建議大家站在他人的立場上進(jìn)行思考，這樣一般會很快找到適中的解決辦法。

4.5 要求承包商建立需求跟蹤報告
在我們對承包商的開發(fā)過程進(jìn)行跟蹤和檢查的過程中，我們經(jīng)常需要了解“產(chǎn)品需求是否反映所有用戶需求？”、“設(shè)計是否反映了產(chǎn)品需求？”、“需求是否有相應(yīng)的測試用例進(jìn)行測試？”等等這些問題，并且承包商只有很好地處理了以上問題才能充分保證未來軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我們會在一些重要項目中要求承包商及時建立“需求跟蹤報告”（如下表所示），這樣有助于后續(xù)我們執(zhí)行相關(guān)工作產(chǎn)品的審查工作。

責(zé)任編輯：和碩涵

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