華中電網IT運維系統解決方案
方 案 內 容華中電網負責華中地區五省一市的電力供應、電力購銷及交易服務,其網絡規模龐大,運行環境復雜。華中電網的IT系統主要由電力信息系統、生產管理系統、營銷系統、OA系統、備份系統、郵件系統、WWW主
擎(提供適合電力企業管理實際的默認流程,同時提供了工作流定制圖形化工具);并結合國家電網的實踐經驗,將運行考核管理融入到系統中,形成“管理-服務-評估”的閉環系統。
華中電網IT運維系統根據國際主流的IT服務規范ITLL提供的運維管理包括服務臺、事件管理、問題管理、變更與發布、配置管理、公告管理、日常作業計劃、知識庫服務考核等;與中國實踐緊密結合形成的運維管理功能包括故障工單管理、我的工作記錄、值班管理、信息發布、IT資產運行考核、運維人員績效考核等。
華中電網IT運維系統中運行維護管理流程的規范性不僅體現在它遵循了ITLL規范,為日常IT管理和維護工作提供了明確的角色分工和流轉環節,還體現在它的體系結構上:華中電網IT運維系統架構符合SOA(Service Oriented Architecture)架構,其他系統也可以通過各種服務接口來提取其內部信息,實現數據地有效遷移;通過遵循ITSM的相關標準,還可以和其他符合ITSM模型實踐的ITIL平臺集成。這些均從不同側面保證了該項目投資的長期效益。
目前,該項目已通過了終驗,達到了華中電網提出的“降低網絡及整個信息系統的故障率,提高網絡及整個信息系統的運行性能,增強對網絡及整個信息系統控制力”的項目預期效果,也必將促使華中電網為華中電力事業的發展做出更大的貢獻。
責任編輯:和碩涵
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