關于銀行信息化建設項目質量后評價的思考與建議

2014-09-22 15:21:37 歐陽青　點擊量：評論 (0)

摘要 IT技術的發展和國內銀行業競爭加劇，銀行IT項目的實施數量和規模不斷刷新紀錄。然而，銀行投入成本究竟帶來什么效益，這些項目的收益如何衡量，進而促使將IT成本進行更有效的配置，本文將予以探討研究。

相對應的，我們可以針對某一類型的項目，分別從用戶、功能、技術、規模四個角度進行全方位后評價，通過比較其差異，客觀判斷其實施質量。

1、用戶維度：通過調查問卷的形式，可以客觀的對項目的用戶體驗進行評判。評價可以針對使用效率、易用性等具體方面；

2、功能維度：不同項目涵蓋不同功能，同類項目之間可能也難以進行直觀比較，但可以采取縱向與其他銀行進行比較，通過深入走訪其他銀行間接得出本行相關IT系統的功能實現情況，采用專家打分法的形式對項目從功能維度進行打分，得出相對量化結論；

3、技術維度：這個維度綜合體現了項目交付物的成本、可維護性、可靠性、安全性等方面。成本方面，通過計算項目一次性開發投入，累加折算的后續運維期間成本（包括人員、技術設備折舊等）可直接得出。可維護性、可靠性、安全性等方面屬于非功能特性，需要組織技術專家進行打分評判，也可由系統運維方根據系統一段時期以來的運行記錄和具體運維事件進行量化評判；

4、應用規模維度：可以根據項目投產后的實際影響范圍得出相應的等級。對于影響范圍廣的項目，可進行持續的跟蹤評價。

三、銀行IT項目后評價的持續管理

對銀行來說，IT系統的生命周期普遍較長，且其功能、性能會由于業務需求的不斷變化而被持續改進。故我們對于IT項目的評價也應做到持續化。對于更新頻繁、規模較大或重要程度較高的項目，可以基于年度或更短周期進行重新評價，對于較少使用或變化不大的項目，可以每兩年或更長周期進行重新評價，或者只進行一次評價。

通過項目的持續后評價，銀行PMO可以建立基準數據庫，并為后續項目立項決策等提供重要依據。

總之，良好的IT項目后評價體系建立后，將能夠為銀行節省不必要的項目建設成本，并促進銀行IT系統建設的健康持續發展。但本項管理工作的具體開展過程中，也會面臨來自各方的不可預測的挑戰。具體操作過程中也會有很多新的技術領域有待進一步發掘。

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