原雅虎中國員工反思：企業(yè)文化不可能保證靜止，是阿里最大的裂縫

2014-12-31 11:58:40 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

作者注：這是一篇我翻譯的文章，來自新美國基金會的一本內(nèi)刊，名為Weekly Wonk（書蟲周刊），作者名為 Hao Wu，是阿里巴巴前員工，應(yīng)該是以前雅虎中國過去的一位高管，可能在阿里巴巴呆了不足三年，后去美國工

作者注：這是一篇我翻譯的文章，來自新美國基金會的一本內(nèi)刊，名為Weekly Wonk（書蟲周刊），作者名為 Hao Wu，是阿里巴巴前員工，應(yīng)該是以前雅虎中國過去的一位高管，可能在阿里巴巴呆了不足三年，后去美國工作。

Wu很可能在阿里巴巴的全部經(jīng)歷僅在于雅虎中國，并沒有接觸到淘寶和B2B等具體電商業(yè)務(wù)，因此他的文章僅就文化和價值觀層面對阿里巴巴進行了剖析和反思。他的想法，能部分證明我對阿里巴巴這家公司的質(zhì)疑，但還不是全部。

以下是文章正文：

即將發(fā)生的阿里巴巴集團IPO，中國最大的電子商務(wù)大鱷，聽上去就像是又一個駭人的中國公司的故事。IPO可能會讓這家公司估值1200億美元，使之成為繼谷歌和亞馬遜之后第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。

2012年，在阿里巴巴的淘寶和天貓這兩個主要的電商平臺上，毛交易額超過了160億美元，比ebay和亞馬遜兩者之和還要多。福布斯將阿里巴巴稱作ebay、亞馬遜、沃爾瑪和其他所有企業(yè)的威脅，因為阿里能通過在線上出售廉價中國商品而擠壓全球零售業(yè)的空間。11月11日，在中國是與美國黑色星期五相仿的購物節(jié)，阿里巴巴實現(xiàn)了57.5億美元的成交額，這是線上電子商務(wù)有史以來單日成交之最。

作為阿里巴巴的前雇員，曾經(jīng)的阿里人，我為這家公司的成就感到驕傲。但我不清楚的是，阿里巴巴能否超越本國市場，成為一個全球消費領(lǐng)域的龐然大物，我更不清楚的是，所有那些與阿里有關(guān)的話題，是否會是另一個與中國即將統(tǒng)治世界相類似的，被過度渲染的恐懼。

在2007早些時候，我參加的第一次管理會議上，馬云說阿里巴巴是個偉大的公司，并不因為阿里有最好的產(chǎn)品和技術(shù)，（馬云確實公開承認(rèn)阿里在產(chǎn)品和技術(shù)上并不是最好的），而是因為阿里有最好的文化和人。他滔滔不絕說了一個多小時，沒有手稿。他蠱惑人心（如果你認(rèn)為我很帥，那你一定有不一般的審美觀）；他甜言蜜語（我們將在這個新戰(zhàn)略上投資兩億元）；他威脅，（如果你不想發(fā)動一場革命，那你就是反革命）；他鼓吹（此時此刻，舍我其誰？）。它就像是個樂隊指揮大師一樣，帶動整個房間里的人從爆笑到敬畏，然后再帶回去。

在中國，馬云被偶像化了，就像美國人偶像化喬布斯和貝佐斯一樣。馬云那些精辟、智慧而大膽的語錄被廣為傳播，討論和記錄著。有關(guān)他從一位英語教師開始白手起家創(chuàng)業(yè)，并做出非凡成績的書一本接一本出版，他可能也是中國唯一一個出現(xiàn)在電視節(jié)目中就能大舉提升收視率的企業(yè)家。

與此同時，他的雇員，阿里人們，在業(yè)界也以勤奮工作與忠實而著稱。他們不會像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的其他人一樣去跳槽，他們尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)人，經(jīng)常引用他的語錄用來自我激勵。不管馬云給他們指出了什么樣的目標(biāo)，他們都會認(rèn)認(rèn)真真計算路線，并去實現(xiàn)這一目標(biāo)。

我加入阿里巴巴，部分原因是出自好奇。絕大多數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)公司，都會復(fù)制美國同行的成功例子，與他們一樣崇尚隨性和平等，那是必要的互聯(lián)網(wǎng)文化。但是馬云卻另辟蹊徑，建立起一個看上去像是家長制的，潛力十足的互聯(lián)網(wǎng)公司，他是怎么做到的？

自那次由馬云召開的管理會議之后，我意識到，馬云之所以能做到這一點，因為他是個搖滾明星，或舵手。他的雄辯和不容辯駁的語氣，激發(fā)起屋內(nèi)的每個人都加入他重新定義中國商業(yè)的征程中去。曾有那么一瞬，我認(rèn)為自己懂了一件事，這就是為什么有那么多前輩愿意追隨毛澤東，這個偉大的舵手，投入到共產(chǎn)主義革命中去。有一些人是你就是想要去追隨的，即便他們走的只是他們自己的路。

有時候我也懷疑，是否阿里巴巴真的與理想中的紅軍傳奇完全一樣。

舵手忠實的軍隊是要征兵的，在早期，阿里巴巴更愿意雇傭一些來自二流學(xué)校的畢業(yè)生。與那些來自一流學(xué)校的同齡人不同，這些謙恭的孩子們，很熱切地想要證明自己，他們沒有傲慢自大的態(tài)度，也沒有那個膽量像大多數(shù)年輕人一樣把自己天真的想法表達(dá)出來。阿里巴巴給這些雇傭來的新人，灌輸了六條價值觀：客戶第一，團隊合作，擁抱變化，誠信，激情，敬業(yè)。每個事業(yè)部都被指派了一位忠誠的人力資源聯(lián)絡(luò)人，也就是俗稱的“指導(dǎo)員”（我開玩笑，不是這么叫的）。他們負(fù)責(zé)監(jiān)控員工的行為表現(xiàn)。每個季度都會施行操行評估，其中50%基于員工對公司價值觀的堅持。那些得分不夠的人，即便是高管，也會被解雇。

那些在評估中幸存下來的人，會像家人一樣被對待。所有人都會有個花名，那是他們在阿里巴巴中獨一無二的辨別身份的符號，全都是來自于武俠小說中的人物，那種書是馬云的最愛。阿里人被鼓勵像對待兄弟姐妹一樣對待同事，馬云會定期主持集體婚禮，甚至那些已經(jīng)離開公司的人，也會在一些特殊的公司慶典場合被邀請“回家”。

我之所以喜歡在阿里巴巴工作，還是因為阿里人。經(jīng)驗上欠缺的，他們用謙虛，熱情和友善來彌補。他們辛勤工作，長期性加班加點，沒人抱怨耽誤了一次晚間的約會，或沒有陪著孩子上床。有時我很懷疑，阿里巴巴是不是真的與理想中的紅軍傳奇很匹配。干部和戰(zhàn)士們組成了一個封閉而臨時性的家庭，通過個人為集體犧牲一切的方式，共同引領(lǐng)了一個新時代的到來。

但還沒出2007年，那種和諧就出現(xiàn)了裂縫。到了那一年的晚些時候，阿里巴巴的子公司在香港上市了，使得很多老員工成為百萬富翁。他們中的有一些開始志得意滿，并表現(xiàn)出勞累的狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)八年了，他們想要用自己的時間來享用勝利成果，與自己的家庭一起。

越來越多有經(jīng)驗的職業(yè)人士來到阿里巴巴，這家公司拿下了B2B和B2C，還有在線支付業(yè)務(wù)之后，又開始向軟件服務(wù)和在線廣告擴張。他們需要從外部雇傭?qū)＜疫M來，并將之融為一體。

我一開始是在雅虎中國的，但阿里巴巴2005年收購雅虎中國之后，馬云發(fā)現(xiàn)，要把我們發(fā)展成頂級的搜索引擎，并將雅虎中國的文化與阿里巴巴文化融合，是個很大的挑戰(zhàn)。阿里任命了一位新總裁，高層還為雅虎中國設(shè)計了一個新戰(zhàn)略，然后在一個全員大會上莊嚴(yán)肅穆地宣布出來。問題是，沒幾個雅虎中國的雇員會對這個戰(zhàn)略買賬，即便馬云當(dāng)眾發(fā)表了一段講話，惹得大家都笑起來。

雅虎中國之后召開了很多不同級別的會議，用來“征集反饋”。而這些會議的真正意圖，很快就大白天下了，是為了說服那些反對者認(rèn)識到自己的錯誤，認(rèn)識到自己在下一次互聯(lián)網(wǎng)革命的前夜，正走在錯誤的道路上。他們應(yīng)該“擁抱變化”，就像阿里巴巴文化中所宣稱的那樣。這讓我想起了毛澤東的整風(fēng)運動，清除那些不愿追隨其革命道路的人。

逐漸的，反對者閉嘴了，心甘情愿地加入了革命隊伍。一年過去，經(jīng)過反復(fù)高調(diào)的炫耀之后，革命終于失敗了。又經(jīng)過了兩次革命之后，雅虎中國徹底死了。今年早些時候雅虎中國被阿里巴巴關(guān)閉。

有經(jīng)驗的職業(yè)人士，在文化上被疏離，在專業(yè)上被邊緣化，開始離開。那些留下的，被要求去阿里巴巴集團重新安排，并接受進一步的洗腦。例如，被帶去阿里巴巴最初發(fā)跡的地方朝圣，正如去嘉興南湖朝圣一樣。

最終，我也離開了。因為另一個機會，能讓我在事業(yè)上有更多的自由，更大的成長空間。不過，作為一個見證了雅虎中國，易趣和谷歌中國失敗的人，我經(jīng)常會想，為什么阿里巴巴的道路是在這個地方能夠獲得勝利的唯一道路？直到今天，阿里巴巴的文化，培訓(xùn)和行為評估，即便在集團擴張到全球兩萬人時，也保持了最初的狀態(tài)。這確實證明了反對者是錯的，阿里已經(jīng)成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，快速發(fā)展出云計算，物流和在線金融。馬云帶領(lǐng)一支破衣爛衫的軍隊，贏得了這場革命，他自己也成為中國本土商業(yè)文化中無可置疑的教父。

美國人也很熟悉一類故事，就是那些野心勃勃，狂妄自大的互聯(lián)網(wǎng)巨人所創(chuàng)造出來的事情，如喬布斯和貝佐斯。但那些只是例外，而非常態(tài)。在中國，馬云的個人魅力也許是獨一無二的，但他強調(diào)用文化和價值觀來作為管理工具的作法，卻并不鮮見。在中國，企業(yè)無論大小，都喜歡控制自己的員工，期望能得到員工毫不動搖的忠誠和馴服。孔子在幾千年前就主張建立這樣一種形式的社會團體，而毛則成功地將其融入統(tǒng)治規(guī)條之中。這導(dǎo)致的結(jié)果是，在今天的北京，餐館員工列隊在馬路上進行軍事化訓(xùn)練，已成為尋常可見的一景。

隨著中國社會和經(jīng)濟變得越來越復(fù)雜，很難推測大到這個國家，小到公司社群，在這樣宗教般狂熱堅持控制的情況下，還能否在未來興旺發(fā)達(dá)。阿里巴巴已經(jīng)進了很多新人，他們更有個人特點，更習(xí)慣直接表達(dá)觀點，也更難管理。而且，曾經(jīng)年輕的革命者們已經(jīng)老了，也累了，正在熱切地盼望著即將到來的阿里巴巴IPO，能給他們帶來豐厚的回報。

在我看來，文化不可能保持靜止，而那正是傳奇阿里巴巴的盔甲上，出現(xiàn)的裂縫。不管是中國也好，阿里巴巴也好，都從龐大人口的辛勤勞動中獲益匪淺，也從鄧小平主導(dǎo)的改革開放而帶來的巨大市場機會中獲得成長。但中國目前的增長方式已經(jīng)偏離航向，政府明白國家需要有來自人民的更多創(chuàng)新，以保持經(jīng)濟增長和穩(wěn)定局面，但卻又不想放棄控制。同樣的情況，也發(fā)生在阿里巴巴和其員工身上。

因此，西方的消費品牌可以就此獲得一些喘息之機了，除非下一個馬云出現(xiàn)，而這個馬云恰好能帶著給中國公司灌輸一種個人、創(chuàng)新和自由理念的使命，否則中國品牌，如阿里巴巴，很可能會在面對整個世界時，經(jīng)歷一段艱難時光。

責(zé)任編輯：葉雨田

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個人觀點，與本站無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。

我要收藏

個贊