原雅虎中國員工反思：企業文化不可能保證靜止，是阿里最大的裂縫

2014-12-31 11:58:40 大云網　點擊量：評論 (0)

作者注：這是一篇我翻譯的文章，來自新美國基金會的一本內刊，名為Weekly Wonk（書蟲周刊），作者名為 Hao Wu，是阿里巴巴前員工，應該是以前雅虎中國過去的一位高管，可能在阿里巴巴呆了不足三年，后去美國工

作者注：這是一篇我翻譯的文章，來自新美國基金會的一本內刊，名為Weekly Wonk（書蟲周刊），作者名為 Hao Wu，是阿里巴巴前員工，應該是以前雅虎中國過去的一位高管，可能在阿里巴巴呆了不足三年，后去美國工作。

Wu很可能在阿里巴巴的全部經歷僅在于雅虎中國，并沒有接觸到淘寶和B2B等具體電商業務，因此他的文章僅就文化和價值觀層面對阿里巴巴進行了剖析和反思。他的想法，能部分證明我對阿里巴巴這家公司的質疑，但還不是全部。

以下是文章正文：

即將發生的阿里巴巴集團IPO，中國最大的電子商務大鱷，聽上去就像是又一個駭人的中國公司的故事。IPO可能會讓這家公司估值1200億美元，使之成為繼谷歌和亞馬遜之后第三大互聯網公司。

2012年，在阿里巴巴的淘寶和天貓這兩個主要的電商平臺上，毛交易額超過了160億美元，比ebay和亞馬遜兩者之和還要多。福布斯將阿里巴巴稱作ebay、亞馬遜、沃爾瑪和其他所有企業的威脅，因為阿里能通過在線上出售廉價中國商品而擠壓全球零售業的空間。11月11日，在中國是與美國黑色星期五相仿的購物節，阿里巴巴實現了57.5億美元的成交額，這是線上電子商務有史以來單日成交之最。

作為阿里巴巴的前雇員，曾經的阿里人，我為這家公司的成就感到驕傲。但我不清楚的是，阿里巴巴能否超越本國市場，成為一個全球消費領域的龐然大物，我更不清楚的是，所有那些與阿里有關的話題，是否會是另一個與中國即將統治世界相類似的，被過度渲染的恐懼。

在2007早些時候，我參加的第一次管理會議上，馬云說阿里巴巴是個偉大的公司，并不因為阿里有最好的產品和技術，（馬云確實公開承認阿里在產品和技術上并不是最好的），而是因為阿里有最好的文化和人。他滔滔不絕說了一個多小時，沒有手稿。他蠱惑人心（如果你認為我很帥，那你一定有不一般的審美觀）；他甜言蜜語（我們將在這個新戰略上投資兩億元）；他威脅，（如果你不想發動一場革命，那你就是反革命）；他鼓吹（此時此刻，舍我其誰？）。它就像是個樂隊指揮大師一樣，帶動整個房間里的人從爆笑到敬畏，然后再帶回去。

在中國，馬云被偶像化了，就像美國人偶像化喬布斯和貝佐斯一樣。馬云那些精辟、智慧而大膽的語錄被廣為傳播，討論和記錄著。有關他從一位英語教師開始白手起家創業，并做出非凡成績的書一本接一本出版，他可能也是中國唯一一個出現在電視節目中就能大舉提升收視率的企業家。

與此同時，他的雇員，阿里人們，在業界也以勤奮工作與忠實而著稱。他們不會像互聯網產業中的其他人一樣去跳槽，他們尊敬自己的領導人，經常引用他的語錄用來自我激勵。不管馬云給他們指出了什么樣的目標，他們都會認認真真計算路線，并去實現這一目標。

我加入阿里巴巴，部分原因是出自好奇。絕大多數中國互聯網公司，都會復制美國同行的成功例子，與他們一樣崇尚隨性和平等，那是必要的互聯網文化。但是馬云卻另辟蹊徑，建立起一個看上去像是家長制的，潛力十足的互聯網公司，他是怎么做到的？

自那次由馬云召開的管理會議之后，我意識到，馬云之所以能做到這一點，因為他是個搖滾明星，或舵手。他的雄辯和不容辯駁的語氣，激發起屋內的每個人都加入他重新定義中國商業的征程中去。曾有那么一瞬，我認為自己懂了一件事，這就是為什么有那么多前輩愿意追隨毛澤東，這個偉大的舵手，投入到共產主義革命中去。有一些人是你就是想要去追隨的，即便他們走的只是他們自己的路。

有時候我也懷疑，是否阿里巴巴真的與理想中的紅軍傳奇完全一樣。

舵手忠實的軍隊是要征兵的，在早期，阿里巴巴更愿意雇傭一些來自二流學校的畢業生。與那些來自一流學校的同齡人不同，這些謙恭的孩子們，很熱切地想要證明自己，他們沒有傲慢自大的態度，也沒有那個膽量像大多數年輕人一樣把自己天真的想法表達出來。阿里巴巴給這些雇傭來的新人，灌輸了六條價值觀：客戶第一，團隊合作，擁抱變化，誠信，激情，敬業。每個事業部都被指派了一位忠誠的人力資源聯絡人，也就是俗稱的“指導員”（我開玩笑，不是這么叫的）。他們負責監控員工的行為表現。每個季度都會施行操行評估，其中50%基于員工對公司價值觀的堅持。那些得分不夠的人，即便是高管，也會被解雇。

那些在評估中幸存下來的人，會像家人一樣被對待。所有人都會有個花名，那是他們在阿里巴巴中獨一無二的辨別身份的符號，全都是來自于武俠小說中的人物，那種書是馬云的最愛。阿里人被鼓勵像對待兄弟姐妹一樣對待同事，馬云會定期主持集體婚禮，甚至那些已經離開公司的人，也會在一些特殊的公司慶典場合被邀請“回家”。

我之所以喜歡在阿里巴巴工作，還是因為阿里人。經驗上欠缺的，他們用謙虛，熱情和友善來彌補。他們辛勤工作，長期性加班加點，沒人抱怨耽誤了一次晚間的約會，或沒有陪著孩子上床。有時我很懷疑，阿里巴巴是不是真的與理想中的紅軍傳奇很匹配。干部和戰士們組成了一個封閉而臨時性的家庭，通過個人為集體犧牲一切的方式，共同引領了一個新時代的到來。

但還沒出2007年，那種和諧就出現了裂縫。到了那一年的晚些時候，阿里巴巴的子公司在香港上市了，使得很多老員工成為百萬富翁。他們中的有一些開始志得意滿，并表現出勞累的狀態。創業八年了，他們想要用自己的時間來享用勝利成果，與自己的家庭一起。

越來越多有經驗的職業人士來到阿里巴巴，這家公司拿下了B2B和B2C，還有在線支付業務之后，又開始向軟件服務和在線廣告擴張。他們需要從外部雇傭專家進來，并將之融為一體。

我一開始是在雅虎中國的，但阿里巴巴2005年收購雅虎中國之后，馬云發現，要把我們發展成頂級的搜索引擎，并將雅虎中國的文化與阿里巴巴文化融合，是個很大的挑戰。阿里任命了一位新總裁，高層還為雅虎中國設計了一個新戰略，然后在一個全員大會上莊嚴肅穆地宣布出來。問題是，沒幾個雅虎中國的雇員會對這個戰略買賬，即便馬云當眾發表了一段講話，惹得大家都笑起來。

雅虎中國之后召開了很多不同級別的會議，用來“征集反饋”。而這些會議的真正意圖，很快就大白天下了，是為了說服那些反對者認識到自己的錯誤，認識到自己在下一次互聯網革命的前夜，正走在錯誤的道路上。他們應該“擁抱變化”，就像阿里巴巴文化中所宣稱的那樣。這讓我想起了毛澤東的整風運動，清除那些不愿追隨其革命道路的人。

逐漸的，反對者閉嘴了，心甘情愿地加入了革命隊伍。一年過去，經過反復高調的炫耀之后，革命終于失敗了。又經過了兩次革命之后，雅虎中國徹底死了。今年早些時候雅虎中國被阿里巴巴關閉。

有經驗的職業人士，在文化上被疏離，在專業上被邊緣化，開始離開。那些留下的，被要求去阿里巴巴集團重新安排，并接受進一步的洗腦。例如，被帶去阿里巴巴最初發跡的地方朝圣，正如去嘉興南湖朝圣一樣。

最終，我也離開了。因為另一個機會，能讓我在事業上有更多的自由，更大的成長空間。不過，作為一個見證了雅虎中國，易趣和谷歌中國失敗的人，我經常會想，為什么阿里巴巴的道路是在這個地方能夠獲得勝利的唯一道路？直到今天，阿里巴巴的文化，培訓和行為評估，即便在集團擴張到全球兩萬人時，也保持了最初的狀態。這確實證明了反對者是錯的，阿里已經成為中國最大的互聯網公司，快速發展出云計算，物流和在線金融。馬云帶領一支破衣爛衫的軍隊，贏得了這場革命，他自己也成為中國本土商業文化中無可置疑的教父。

美國人也很熟悉一類故事，就是那些野心勃勃，狂妄自大的互聯網巨人所創造出來的事情，如喬布斯和貝佐斯。但那些只是例外，而非常態。在中國，馬云的個人魅力也許是獨一無二的，但他強調用文化和價值觀來作為管理工具的作法，卻并不鮮見。在中國，企業無論大小，都喜歡控制自己的員工，期望能得到員工毫不動搖的忠誠和馴服。孔子在幾千年前就主張建立這樣一種形式的社會團體，而毛則成功地將其融入統治規條之中。這導致的結果是，在今天的北京，餐館員工列隊在馬路上進行軍事化訓練，已成為尋常可見的一景。

隨著中國社會和經濟變得越來越復雜，很難推測大到這個國家，小到公司社群，在這樣宗教般狂熱堅持控制的情況下，還能否在未來興旺發達。阿里巴巴已經進了很多新人，他們更有個人特點，更習慣直接表達觀點，也更難管理。而且，曾經年輕的革命者們已經老了，也累了，正在熱切地盼望著即將到來的阿里巴巴IPO，能給他們帶來豐厚的回報。

在我看來，文化不可能保持靜止，而那正是傳奇阿里巴巴的盔甲上，出現的裂縫。不管是中國也好，阿里巴巴也好，都從龐大人口的辛勤勞動中獲益匪淺，也從鄧小平主導的改革開放而帶來的巨大市場機會中獲得成長。但中國目前的增長方式已經偏離航向，政府明白國家需要有來自人民的更多創新，以保持經濟增長和穩定局面，但卻又不想放棄控制。同樣的情況，也發生在阿里巴巴和其員工身上。

因此，西方的消費品牌可以就此獲得一些喘息之機了，除非下一個馬云出現，而這個馬云恰好能帶著給中國公司灌輸一種個人、創新和自由理念的使命，否則中國品牌，如阿里巴巴，很可能會在面對整個世界時，經歷一段艱難時光。