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玉溪江川供電局“互聯網+”服務走進地方企業

2018-11-27 11:26:37 中國電力信息化  點擊量: 評論 (0)
隨著信息時代的發展,越來越多的用戶使用智能手機,進一步普及了“互聯網+”意識,掌上服務將會成為重要的服務渠道。為提高南網APP服務覆蓋率,提高用電客戶對“互聯網+”服務的感知度,推進精益南網APP系統在江城供電所轄區內的推廣和應用,切實提高工作效能。

玉溪江川供電局“互聯網+”服務走進地方企業

導語:

隨著信息時代的發展,越來越多的用戶使用智能手機,進一步普及了“互聯網+”意識,掌上服務將會成為重要的服務渠道。為提高南網APP服務覆蓋率,提高用電客戶對“互聯網+”服務的感知度,推進精益南網APP系統在江城供電所轄區內的推廣和應用,切實提高工作效能,江城供電所持續開展推廣工作。10月22日,玉溪江川供電局江城供電所所長組織5名員工將精益南網APP服務渠道帶進山中企業——云南江川天湖化工有限公司。

“電費查繳、故障報修、電價查詢、業務辦理......,隨時隨地辦理各類用電業務,在手機上就可以完成了”,江城供電所員工羅紅平高興的向天湖化工的工人們介紹著。

“我家有三處房子,是不是要綁定三次才可以啊?交電費是不是要進三個這樣的APP?”天湖化工工人小徐問道。“不需要,南網APP支持多個用電賬戶一號管理,一個用戶只需注冊一個賬號,就可以實現多個用電賬戶的繳費等渠道了”江城供電所員工付永明答道。

玉溪江川供電局“互聯網+”服務走進地方企業

“我家還沒有綁定過手機號,搜不到信息啊,可不可以綁定”天湖化工的工人們問道,“可以,我現在就可以用掌上移動終端先為你們進行綁定手機號碼,就可以綁定APP了”江城供電所員工李文華笑著說道。

“你們電力企業太先進了,什么事都可以在手機上就辦了,以前我們家沒有電,不知道電話號碼,只能到供電所找人來維修,辦業務也要去排隊,現在好了,綁定APP在山里也可以辦業務,我們長時間不在家,廠又在山里面,老是忘記交電費,現在在手機上就可以繳費,不用排隊,太感謝你們這次進我們這里推廣服務,你們順便教教我,給我留個二維碼,廠里好多一線的還在生產,我也給他們綁定一下,省的每次交電費卡里沒錢都要跑下去存錢。”天湖化工廠張總笑著說道,便立即使用繳費業務繳納了電費。

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蔣所長笑著說道:“天湖化工廠設在江城清水溝村山中,來回一趟要兩個多小時,工人長期在山里面,好多信息都不知道,這次我們組織員工進山,為他們綁定南網APP,不但可以提高電費回收率,更讓我們的用戶足不出戶即可辦理業務,南網APP基本涵蓋了實體營業廳95%的業務,實現了我們的用電客戶辦理常規業務“一次都不跑”。我覺得能最好的方便用戶,就是給我們最大的方便,能為用戶做好服務,多遠我們都愿意去。”

南網APP涵蓋電費查繳、停電信息查詢、欠費復電、業務進度查詢、故障報修、營業網點查詢、用電新裝與業務變更等內容,實現了全業務覆蓋。南方電網APP是南方電網互聯網統一服務平臺的主要渠道之一,是公司大力推廣互聯網服務的具體體現。推廣互聯網服務是貫徹落實公司2018年工作會議精神,進一步優化電力營商環境、提高線上報裝辦電率的一項重要措施。

接下來,江城供電所為了能更好地滿足客戶多樣化、個性化的電力需求,將進一步結合轄區內實際情況,推進營銷創新,積極大力推廣互聯網平臺服務的應用,將互聯網與傳統業務深度融合,不斷提高線上業務比例,逐步實現服務無死角。

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責任編輯:電力交易小郭

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