彭波

(云南電網有限責任公司保山供電局 678000)

摘要: 隨著社會的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也得到了很快的發(fā)展。由于近年來相關部門不斷加大對電網調度工作的投入力度，使得電網的調度工作取得了很大的進步。相關人員將有效溝通作為電網調度工作的核心任務，并不斷加強對有效溝通的管理。本文主要對有效溝通在電網調度工作中的作用進行詳細的分析。

關鍵詞: 有效溝通;電網調度;安全作用;分析

前言:溝通與我們的生活有著非常密切的關系，同事之間溝通，朋友之間溝通等。有效溝通是電網調度工作的重要保障，同時也是電網調度工作的安全基礎。電網的運行狀態(tài)對電力企業(yè)的社會效益起到決定性的影響作用。相關人員在調度工作中進行良好的溝通，不僅可以讓自己學到更多的電網知識，還可以將相關信息進行及時的傳遞，從而為調度工作的安全性奠定堅實的基礎，有效減少電網調度工作中安全事故的發(fā)生。

1.有效溝通在電網調度工作中的重要性分析

1.1由于誤發(fā)調度指令導致安全事故的發(fā)生例如在電網調度工作中出現了誤發(fā)調度指令的現象，調度員在與現場工作人員之間缺乏有效溝通，對系統運行方式理解偏差等，都可能導致帶電合地刀等惡性誤操作事件，在這種情況下，如果相關工作人員再不嚴格按照規(guī)章制度進行操作的話，就會引起安全事故的發(fā)生。

1.2調度失誤造成大面積停電

電網調度工作是電力系統中最重要的環(huán)節(jié)調度員在值班期間的工作失職，將可能導致電網大面積停電的惡劣社會事件。

2.目前電網調度工作在有效溝通中出現的問題

2.1電網調度人員未能嚴格按照相關的操作規(guī)范進行調度工作，例如各專業(yè)之間工作交接不清楚、對調度系統的運行方式了解不透徹，從而造成誤發(fā)令情況的發(fā)生。

2.2調度值班人員和系統運行人員之間的溝通渠道少，例如都是大多數都是依靠調度電話進行工作交流，從而導致信息量比較薄弱，這樣的話，如果操作人員在任務繁重的情況下，會和電網調度人員之間出現溝通錯誤的現象。

2.3在調度管理工作中存在一些問題，例如對相關資料的管理不到位，就會使調度員在調度工作中缺乏有力的參考依據，從而出現誤操作的情況。

2.4有關人員缺乏責任心，例如在日常工作中對調度術語的使用不規(guī)范，某些人員僅僅靠自己的經驗進行判斷從而誤發(fā)令導致惡性誤操作發(fā)生。

2.5相關人員的綜合素質低，心里素質不強，從而在電網事故處理中驚慌失措，無法做到沉著冷靜，從而影響了自己的正確判斷。

3.關于電網調度存在問題的改進措施分析

3.1加強對電網調度員素質管理

由于電網調度系統的安全性與相關人員的人身安全息息相關，所以調度人員必須具備專業(yè)水平高、經驗豐富、素質高等條件。管理人員要定期組織人員進行培訓，從而讓他們在工作中進行學習，在培訓中更好的進步。并將培訓工作當做調度工作的核心任務，以工作實踐為載體，及時建立科學合理的調度工作管理機制，實現工作、學習的相互協調，營造輕松、富有活力的學習型調度管理組織。

3.1.1增強電網調度組織凝聚力，從而實現扁平化調度管理

為了使每個工作人員都可以全身心的投入到電網調度工作中，管理人員需要及時推出輪流擔當班長的相關制度，要求在每周內除了班長之外，輪流當值的班長要負責員工管理工作，并確保電網調度工作計劃的順利實施。要求當值的班長要給予員工更多的關心，不管是日常生活上還是工作中，多幫助他們。鼓勵員工積極了解調度系統的運行狀況以及用戶用電負荷的實際情況，對于用戶反映的情況要做及時的登記，并將其情況如實的報告給上級領導，以便于及時采取相應措施。同時還要定期組織調度人員培訓活動需要在培訓活動進行前積極制定合理、詳細的電網調度培訓計劃，有助于培訓活動的順利進行。并在培訓活動結束后，對參與培訓的人員進行專業(yè)知識考核，對于在培訓中表現不積極、考核成績不及格的人員先進行思想教育，然后要求他們進行補考，直到考核成績通過為止。以此方式來有效提升電網調度人員的專業(yè)素質和操作水平。

3.1.2積極營造濃厚的電網調度學習氣氛

在電網調度班組中形成一種濃厚、和諧的學習氣氛，讓員工在工作中學習，在學習中進步。鼓勵員工養(yǎng)成熱愛學習的好習慣，并積極樹立終身學習觀。通過制定電網學習制度，理論知識掌握，實踐水平提高的學習計劃，每周進行一次小型考試，試題內容由班長決定，并要求員工獨立完成，對員工的考試過程做出監(jiān)控，最后根據員工的日常表現以及考試成績做出合理的評價，在此過程中一定要做到公平，公正，對所有的人員都要一視同仁，像這樣在形成和諧的電網學習氣氛的基礎上促進工作人員綜合素質的有效提升。

3.2拓展有效溝通的渠道

目前在我國的電網調度工作中，主要執(zhí)行的是標準化、制度化、信息化的管理模式，整個管理過程都實施的是閉環(huán)式的電網調度管理思路，例如兩卡一表，就是電網相關設備維修方式表，維護分析表以及調度工作日常操作卡，從而使人員調度設備檢修，系統運行以及與管理人員之間溝通更為方便，也有效的避免了某些人員因為考慮不充分從而出現誤操作事件，確保了電網系統運行和工作人員的人身安全。日常工作方式是由系統運行方式進行編制的，然后交由班長進行審核，為了確保電力設備能夠正常、安全運行，較大型設備的操作方式需要先由相關運行人員進行審核然后再交由專職人員進行編制。如此一來，不僅使電網調度工作的重點得到了突出，又增進了各部門人員之間的友好溝通，大大提升了調度工作效率。

3.2.1充分的利用兩表一卡，對設備操作的異常情況進行提前防控，從而為設備檢修備票以及審票等工作打下穩(wěn)定的基礎。對于運行方式的確定需要提前制定設備操作計劃書，制定詳細、合理的操作方案，并要求調度人員能夠對設備運行中可能出現的異常情況、危險點等作出科學的分析與研究，有效提高人員的安全防范意識。

3.2.2大力的推廣安全管理系統，借助先進科技，并將其優(yōu)勢得以做好的發(fā)揮，及時向電網調度部門申報自身管轄范圍內停電的申請單以及停電計劃，使設備維修工作得到最快的審批，提升辦事效率，從而確保設備檢修工作的順利完成。3.2.3提高電網服務水平。例如采用群發(fā)短信、互聯網等方式將臨時停電的具體情況、停電的時間等內容進行及時發(fā)布，從而使用電戶做好停電的準備，提高電網調度工作的服務質量，防止由于臨時停電而給用電戶帶來影響。

3.3提高故障問題的處理能力

3.3.1提高電網調度人員心理素質

要想有效提高調度人員的心理素質首先需要提高他們的專業(yè)水平，讓他們掌握更多的電網調度知識并擁有扎實的基本功，同時多進行事故演練，這樣才不至于在遇上異常情況時不知所措。

3.3.2強化電力事故總結

對于已經出現的安全事故要進行及時總結，吸取教訓，從而為后期工作奠定堅實的基礎。

結束語

調度系統作為電網安全穩(wěn)定生命線的守護者，直接組織、指揮電網運行，在提高供電可靠率、促進公司科學發(fā)展的進程中有著至關重要的作用，所以調度員要不斷總結工作經驗，努力提升自身的專業(yè)水平，促進電網調度系統的穩(wěn)定運行。

參考文獻:

[1]唐必成關于電網調度安全工作淺談[J].科技與企業(yè)，2012(12):42-42.

[2]張倩，孫曉梅對新形勢下電網調度安全運行管理的全面剖析[J].電子技術與軟件工程，2013(16):144-144.