卓秀娟  馮章俊  張鵬

(江蘇核電有限公司  江蘇連云港  222000)

摘要: 本文介紹了核電廠QC小組活動實踐，通過領導重視、完善QC小組活動制度、開展形式多樣的質量教育、建立有效的激勵機制等方式積極推動QC小組活動的健康、有序、協調發展。

關鍵詞: 核電廠;QC小組;制度;激勵

1引言

近年來，隨著我國核電事業的迅猛發展，核電廠的安全問題日益成為了廣大民眾關注的焦點。QC小組活動作為全面質量管理體系的補充和完善，以科學發展觀為指導，運用科學的質量管理理論和方法幫助解決了大量的現場實際問題，提高了生產效率、消除了安全隱患、降低了人因失誤率，為核電廠安全、增效、高質量的運行提供了保證，成為核電企業質量管理活動的又一強有力的手段。

2主要做法

2.1領導的大力支持

QC小組活動的核心是全員參與，但取得成效的關鍵在于領導重視與支持。核電廠領導應重視QC小組活動，從管理、組織及人、財、物等方面提供多方位的支持，把QC小組活動作為實現高效節能降耗、技術革新目標的有效途徑。主要做法:

1)組織管理方面，核電廠應鼓勵公司領導積極參與QC小組活動具體實踐，為QC小組活動的正常開展提供必要的資源支持和工作指導;在公司級例會上，定期通報QC小組活動的進展、取得的成效及存在的問題，促進了QC小組活動有效開展。

2)資源支持方面，對取得實效的QC小組給予物質和精神方面的獎勵，激勵全體員工參與QC小組活動，并每年對開展課題的QC小組活動提供適當的活動經費，保障QC小組活動的順利開展。同時為QC小組成員提供培訓機會，提升QC小組成員的知識和技能。

2.2管理制度的建立和完善

俗話說，沒有規矩不成方圓。QC小組活動也一樣，需要建立一套規范的管理制度，使QC小組活動按照規定的程序和步驟順利開展，并對活動效果實施獎勵，以激發員工的自主創新精神和主動參與民主管理的積極性，主要做法:

1)制度建設上，核電廠應根據國家經貿委等六部委147號文件《關于推進企業質量管理小組活動的意見，制定本電廠的QC小組活動管理程序，對小組和課題注冊登記、活動記錄、成果報告與發表以及小組活動的基本程序等各個管理環節提出明確要求，制定具體可行的做法，以推動公司QC小組活動規劃開展。

2)管理模式上，核電廠可采用歸口處室、各責任處室和個人三級管理模式對QC小組進行全過程跟蹤管理。如質量部門可作為QC小組活動的歸口管理處室，負責QC小組活動的注冊登記、方法指導、檢查監督等工作;各處室設置兼職QC小組活動管理人員，負責組織實施處室QC小組活動;各QC小組活動人員全程參加QC小組活動持續改進工作質量。

2.3 QC小組質量教育

質量管理始于教育，終于教育，質量教育是QC小組活動有效開展的重要基礎。只有堅持不懈、持之以恒地進行質量教育，才能提高全體員工結合本崗位工作參與QC小組活動的積極性和創造性，使QC小組具有廣發的群眾基礎，為QC小組活動持續發展打下有力的基礎。QC小組質量教育可以從國家、省級、公司三個層面開展工作:

1)國家層面，推薦QC小組骨干人員參加中國質量協會組織的全國QC小組診斷師培訓，造就一批懂業務、懂技術、懂QC知識、熱愛QC工作的技術骨干隊伍，使他們成為QC小組活動的中流砥柱，從而為QC小組活動的順利開展提供專業指導。

2)省級層面，針對每年注冊登記的QC小組，至少安排1名人員參加全面質量管理、QC小組操作實務和省級QC小組診斷師培訓，基本做到每個QC小組都有一名診斷師資格和技術骨干人員，使其他QC小組成員都能接受QC小組基礎知識二次培訓，從而為QC小組活動的有效開展提供知識保障。

3)公司層面，邀請國內知名專家進行講課或座談，訂閱并發放QC小組活動書籍，開辟QC小組活動專欄，通過公司內部刊物宣傳QC小組活動知識，鼓勵和吸納承包商開展QC小組活動，為深化全面質量管理、推動QC小組活動的深入發展奠定良好的基礎。

2.4 QC小組活動評審交流

現場發布評審和交流是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。核電廠可通過每年組織QC小組活動成果發布、優秀成果展示以及QC小組間學習交流等方式開展內部QC小組的交流和學習，同時參加質量協會、同行電站和其他行業的QC小組成果展示交流會，搭建QC小組之間交流經驗，互相學習的平臺，有力地促進了QC活動得到推廣和提高。

為全面反應QC小組活動的過程，并對QC小組活動成果進行客觀的評價和審核，核電廠應開展QC小組年度評審活動，內容可考慮包括活動記錄、發表評審和好的做法等方面的內容，分別按照30%70%、加分(最高5分)的比例對QC小組活動成果進行評審，一定程度上可有效保證評審的客觀性，好的做法的提出也為公司持續改進提供源動力。

2.5建立有效的激勵制度

激勵機制的建立是鼓勵廣大職工開展Q小組活動的源泉。核電廠應采取榮譽激勵、培訓激勵、組織激勵等手段調動全體員工參加QC小組活動的積極性。

1)榮譽激勵:對獲得省、市質協、電力行業和集團公司榮譽稱號的優秀QC小組，將其榮譽記入個人檔案。同時，為促進QC小組成果發布形式的不斷創新，現場評審時可以從發表材料制作、發表形式和現場表現等方面評選現場發表優秀表現獎，激發員工的創新意識。

2)培訓激勵:對QC小組進行質量改進基本知識的教育，選派優秀成員參加全國、省、市組織的QC小組成果展示交流和培訓活動，滿足員工特別是青年員工求知和發展的需要。3)組織激勵:通過公司內部網站和公司刊物宣傳優秀質量管理小組，極大地激發職工開展QC小組活動的熱情，培養員工的質量意識、問題意識、目標意識、改進意識和規范使用質量管理工具的能力，成為不斷提升質量水平的一種有效改進方式。

3結束語

隨著QC小組活動在核電領域的持續開展，QC小組逐漸成為核電企業技術創新、質量改進與提高的有效手段，成為核電廠更加靈活多樣的組織形式和工作方式，成為一種綜合的符合核電廠實際的、企業質量管理的新理念。隨著核電事業的蓬勃發展，QC小組將在核電廠設計、建造和運行生產的各個階段發揮更加重要的作用，并將帶來核電企業質量管理革命性的飛躍。

參考文獻:

[1]國家經貿委等六部委147號文件《關于推進企業質量管理小組活動的意見》

[2]《QC小組基礎教材》(第二版)中國質量協會編著