卓秀娟  馮章俊  張鵬

(江蘇核電有限公司  江蘇連云港  222000)

摘要: 本文介紹了核電廠QC小組活動實踐，通過領導重視、完善QC小組活動制度、開展形式多樣的質量教育、建立有效的激勵機制等方式積極推動QC小組活動的健康、有序、協(xié)調發(fā)展。

關鍵詞: 核電廠;QC小組;制度;激勵

1引言

近年來，隨著我國核電事業(yè)的迅猛發(fā)展，核電廠的安全問題日益成為了廣大民眾關注的焦點。QC小組活動作為全面質量管理體系的補充和完善，以科學發(fā)展觀為指導，運用科學的質量管理理論和方法幫助解決了大量的現(xiàn)場實際問題，提高了生產(chǎn)效率、消除了安全隱患、降低了人因失誤率，為核電廠安全、增效、高質量的運行提供了保證，成為核電企業(yè)質量管理活動的又一強有力的手段。

2主要做法

2.1領導的大力支持

QC小組活動的核心是全員參與，但取得成效的關鍵在于領導重視與支持。核電廠領導應重視QC小組活動，從管理、組織及人、財、物等方面提供多方位的支持，把QC小組活動作為實現(xiàn)高效節(jié)能降耗、技術革新目標的有效途徑。主要做法:

1)組織管理方面，核電廠應鼓勵公司領導積極參與QC小組活動具體實踐，為QC小組活動的正常開展提供必要的資源支持和工作指導;在公司級例會上，定期通報QC小組活動的進展、取得的成效及存在的問題，促進了QC小組活動有效開展。

2)資源支持方面，對取得實效的QC小組給予物質和精神方面的獎勵，激勵全體員工參與QC小組活動，并每年對開展課題的QC小組活動提供適當?shù)幕顒咏?jīng)費，保障QC小組活動的順利開展。同時為QC小組成員提供培訓機會，提升QC小組成員的知識和技能。

2.2管理制度的建立和完善

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。QC小組活動也一樣，需要建立一套規(guī)范的管理制度，使QC小組活動按照規(guī)定的程序和步驟順利開展，并對活動效果實施獎勵，以激發(fā)員工的自主創(chuàng)新精神和主動參與民主管理的積極性，主要做法:

1)制度建設上，核電廠應根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委等六部委147號文件《關于推進企業(yè)質量管理小組活動的意見，制定本電廠的QC小組活動管理程序，對小組和課題注冊登記、活動記錄、成果報告與發(fā)表以及小組活動的基本程序等各個管理環(huán)節(jié)提出明確要求，制定具體可行的做法，以推動公司QC小組活動規(guī)劃開展。

2)管理模式上，核電廠可采用歸口處室、各責任處室和個人三級管理模式對QC小組進行全過程跟蹤管理。如質量部門可作為QC小組活動的歸口管理處室，負責QC小組活動的注冊登記、方法指導、檢查監(jiān)督等工作;各處室設置兼職QC小組活動管理人員，負責組織實施處室QC小組活動;各QC小組活動人員全程參加QC小組活動持續(xù)改進工作質量。

2.3 QC小組質量教育

質量管理始于教育，終于教育，質量教育是QC小組活動有效開展的重要基礎。只有堅持不懈、持之以恒地進行質量教育，才能提高全體員工結合本崗位工作參與QC小組活動的積極性和創(chuàng)造性，使QC小組具有廣發(fā)的群眾基礎，為QC小組活動持續(xù)發(fā)展打下有力的基礎。QC小組質量教育可以從國家、省級、公司三個層面開展工作:

1)國家層面，推薦QC小組骨干人員參加中國質量協(xié)會組織的全國QC小組診斷師培訓，造就一批懂業(yè)務、懂技術、懂QC知識、熱愛QC工作的技術骨干隊伍，使他們成為QC小組活動的中流砥柱，從而為QC小組活動的順利開展提供專業(yè)指導。

2)省級層面，針對每年注冊登記的QC小組，至少安排1名人員參加全面質量管理、QC小組操作實務和省級QC小組診斷師培訓，基本做到每個QC小組都有一名診斷師資格和技術骨干人員，使其他QC小組成員都能接受QC小組基礎知識二次培訓，從而為QC小組活動的有效開展提供知識保障。

3)公司層面，邀請國內知名專家進行講課或座談，訂閱并發(fā)放QC小組活動書籍，開辟Q(mào)C小組活動專欄，通過公司內部刊物宣傳QC小組活動知識，鼓勵和吸納承包商開展QC小組活動，為深化全面質量管理、推動QC小組活動的深入發(fā)展奠定良好的基礎。

2.4 QC小組活動評審交流

現(xiàn)場發(fā)布評審和交流是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。核電廠可通過每年組織QC小組活動成果發(fā)布、優(yōu)秀成果展示以及QC小組間學習交流等方式開展內部QC小組的交流和學習，同時參加質量協(xié)會、同行電站和其他行業(yè)的QC小組成果展示交流會，搭建QC小組之間交流經(jīng)驗，互相學習的平臺，有力地促進了QC活動得到推廣和提高。

為全面反應QC小組活動的過程，并對QC小組活動成果進行客觀的評價和審核，核電廠應開展QC小組年度評審活動，內容可考慮包括活動記錄、發(fā)表評審和好的做法等方面的內容，分別按照30%70%、加分(最高5分)的比例對QC小組活動成果進行評審，一定程度上可有效保證評審的客觀性，好的做法的提出也為公司持續(xù)改進提供源動力。

2.5建立有效的激勵制度

激勵機制的建立是鼓勵廣大職工開展Q小組活動的源泉。核電廠應采取榮譽激勵、培訓激勵、組織激勵等手段調動全體員工參加QC小組活動的積極性。

1)榮譽激勵:對獲得省、市質協(xié)、電力行業(yè)和集團公司榮譽稱號的優(yōu)秀QC小組，將其榮譽記入個人檔案。同時，為促進QC小組成果發(fā)布形式的不斷創(chuàng)新，現(xiàn)場評審時可以從發(fā)表材料制作、發(fā)表形式和現(xiàn)場表現(xiàn)等方面評選現(xiàn)場發(fā)表優(yōu)秀表現(xiàn)獎，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。

2)培訓激勵:對QC小組進行質量改進基本知識的教育，選派優(yōu)秀成員參加全國、省、市組織的QC小組成果展示交流和培訓活動，滿足員工特別是青年員工求知和發(fā)展的需要。3)組織激勵:通過公司內部網(wǎng)站和公司刊物宣傳優(yōu)秀質量管理小組，極大地激發(fā)職工開展QC小組活動的熱情，培養(yǎng)員工的質量意識、問題意識、目標意識、改進意識和規(guī)范使用質量管理工具的能力，成為不斷提升質量水平的一種有效改進方式。

3結束語

隨著QC小組活動在核電領域的持續(xù)開展，QC小組逐漸成為核電企業(yè)技術創(chuàng)新、質量改進與提高的有效手段，成為核電廠更加靈活多樣的組織形式和工作方式，成為一種綜合的符合核電廠實際的、企業(yè)質量管理的新理念。隨著核電事業(yè)的蓬勃發(fā)展，QC小組將在核電廠設計、建造和運行生產(chǎn)的各個階段發(fā)揮更加重要的作用，并將帶來核電企業(yè)質量管理革命性的飛躍。

參考文獻:

[1]國家經(jīng)貿(mào)委等六部委147號文件《關于推進企業(yè)質量管理小組活動的意見》

[2]《QC小組基礎教材》(第二版)中國質量協(xié)會編著