摘 要：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是供電行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，也是保持其競爭優(yōu)勢的重要對(duì)策。作為技術(shù)密集型、人才密集型的電力企業(yè)，更是面臨著復(fù)雜變化的環(huán)境，本文分析了電力企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的具體措施。

　　　　關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織；壟斷行業(yè)；服務(wù)文化

　　　　我國電力企業(yè)從單純的壟斷性行業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)了電廠獨(dú)立運(yùn)營，競價(jià)上網(wǎng)和國電電網(wǎng)和南方電網(wǎng)的寡頭壟斷競爭，作為一個(gè)技術(shù)密集型、人才密集型的電力行業(yè)，將來會(huì)引入更多的競爭，使電力企業(yè)更是面臨著復(fù)雜變化的環(huán)境，在這種情況下，作為電力企業(yè)，如何在競爭中取勝，沒有現(xiàn)成的東西可以借鑒。只有建立學(xué)習(xí)型的組織才是正確的道路和方向。

　　　　1電力企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵

　　　　學(xué)習(xí)型組織是由彼得•圣吉提出的，他認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織主要由“五項(xiàng)修煉”模型構(gòu)成，其中包括自我超越（personal mastery）、改善心智模式（improvingmental models）、建立共同愿景（building sharedvision）、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（team learning）和系統(tǒng)思考（systems thinking）。五項(xiàng)修煉提出后，學(xué)習(xí)型組織就風(fēng)靡全球，各大公司均在學(xué)習(xí)和組建學(xué)習(xí)型組織，并且取得了極大的成功。學(xué)習(xí)型組織就是大家通過不斷共同學(xué)習(xí)，突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)。

電力企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，必須與電力行業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)型組織理論與電力行業(yè)特征、實(shí)踐相結(jié)合，做到有針對(duì)性。首先，要明確電力行業(yè)的特征，我們知道，我國的電力行業(yè)是一個(gè)典型的自然壟斷行業(yè)，屬于公用事業(yè)部門之一。在這樣的背景下，我國電力企業(yè)長期存在，用人機(jī)制僵化，內(nèi)部人才干多干少都一樣，缺乏對(duì)外服務(wù)的意識(shí)和態(tài)度。其次，電力企業(yè)行業(yè)特征容易建立學(xué)習(xí)型組織。我們知道電話行業(yè)的技術(shù)專有性很強(qiáng)，員工的流動(dòng)性小，最容易形成一種企業(yè)的核心價(jià)值觀，但是長期的壟斷地位導(dǎo)致企業(yè)員工“學(xué)習(xí)無用論”盛行，技術(shù)崗位和培訓(xùn)考試流于形式，這無論對(duì)企業(yè)發(fā)展，還是更好的服務(wù)社會(huì)失去了集體的原動(dòng)力和基礎(chǔ)，從而使電力企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建立和發(fā)揮作用存在種種的困難。

　　　　2學(xué)習(xí)型組織對(duì)電力企業(yè)的影響

　　　　我國電力企業(yè)通過建立和推行學(xué)習(xí)型組織會(huì)使我國的電力行業(yè)從容的面對(duì)外部的各種不確定性帶來的沖擊，具體的影響主要包括以下幾個(gè)方面：

　　　　①使電力企業(yè)變?yōu)橐粋€(gè)具備各種能力的組織，主要包括自我智慧，自我判斷和自我學(xué)習(xí)等幾個(gè)方面的能力。因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)學(xué)習(xí)型組織通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的交流，倡導(dǎo)組織扁平化，鼓勵(lì)信息共享，客戶與市場是電力企業(yè)的工作重點(diǎn)。

　　　　②創(chuàng)造電力企業(yè)管理者與員工關(guān)系的新格局。電力企業(yè)推行學(xué)習(xí)型組織后，將會(huì)員工視為自我超越的個(gè)體，這將意味著員工和企業(yè)的關(guān)系發(fā)生了根本的變化，使得員工成為積極主動(dòng)的從事創(chuàng)造性的知識(shí)工作者，而且直接獲得工作的內(nèi)在熱情。

　　　　③電力企業(yè)學(xué)習(xí)型組織不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)物質(zhì)的科學(xué)與技術(shù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)人的心理和行為，學(xué)習(xí)人與人之間的關(guān)系，倡導(dǎo)人文精神與科學(xué)精神的有機(jī)結(jié)合，全面提升企業(yè)的整體素質(zhì)，從而使電力企業(yè)產(chǎn)生一種質(zhì)的飛躍。

　　　　3電力企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的措施

　　　　我國電力企業(yè)面臨自身機(jī)制陳舊，自我學(xué)習(xí)和提高的意識(shí)淡漠等各個(gè)方面的不足，通過學(xué)習(xí)型組織的建立將有效的改變我國電力企業(yè)的面貌，并為到來的各種不確定性和競爭做好充足的準(zhǔn)備，具體來說，我國電力企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的措施很多，主要是要依據(jù)彼得圣吉的五項(xiàng)修煉的要求，從自身的不足入手，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和提高，而不是單一的、分散的來組建學(xué)習(xí)型組織，具體的措施主要包括：

　　　　①領(lǐng)導(dǎo)充分的重視。我們知道領(lǐng)導(dǎo)的重視對(duì)于企業(yè)的變革是很重要的推動(dòng)力，沒有領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)，任何像組建學(xué)習(xí)型組織的活動(dòng)室無法取得成功的。學(xué)習(xí)型組織作為未來成功企業(yè)的管理模式，企業(yè)管理層首先必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并認(rèn)同其理念，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部必須認(rèn)同并大力推進(jìn)，這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的前提和關(guān)鍵。

　　　　②通過學(xué)習(xí)型組織建立電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化。在電力市場逐漸發(fā)育、成熟的情況下，在我們與競爭對(duì)于面臨的環(huán)境沒有太大的差異的情況下，如何比競爭對(duì)手更有競爭優(yōu)勢和特色呢？電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力產(chǎn)品整體的一個(gè)重要組成部分。將優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)理念、模式扎根于員工頭腦之中，是至關(guān)重要的，這就要求建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化。

　　　　③電力企業(yè)應(yīng)通過一系列人力資源政策、實(shí)踐和規(guī)章，逐步優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，既注重知識(shí)積累，更注重員工能力與素質(zhì)的建設(shè)。通過培訓(xùn)與開發(fā)，實(shí)施人才工程，建立完善的育人機(jī)制；通過企業(yè)良好的文化環(huán)境，建立持續(xù)的良好的留人機(jī)制；通過開放心扉、強(qiáng)化自我管理、開發(fā)自我潛能，樹立能者上、庸者下的用人機(jī)制。

　　　　④按照彼得圣吉的五項(xiàng)修煉系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和提高，對(duì)于我國電力企業(yè)而言，結(jié)合目前的現(xiàn)狀，在這五項(xiàng)修煉中，要重點(diǎn)的學(xué)習(xí)改善心智模式（improvingmental models）、建立共同愿景（building sharedvision）、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（team learning）和系統(tǒng)思考（systems thinking）這四項(xiàng)。

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