摘要：隨著我國經濟的飛速發展，社會電氣化程度的不斷提高，人們對供電企業提供經濟、可靠、安全和高質量的電能資源的要求也越來越高。在電力銷售的硬件環境得到規模化發展的基礎上，如何構建出一個良好的電力銷售軟件環境，也成為了各電力集團公司“增供擴銷”的一個工作重點。電力企業迫切地希望通過信息技術為企業的管理和經營提供科學有效的管理手段，從而積極地進行電力營銷業務的規范化、統一工作標準、提升企業對外的服務形象以及優化企業內部工作流程等各項管理改革措施。 

　　論文關鍵詞：營銷管理系統；信息系統；電力營銷 

　　一、電力營銷管理信息系統的總體結構 

　　（一）電力營銷管理信息系統由以下幾部分組成 

1、登錄模塊：根據其在安全性設計上的要求，只有合法用戶才會被允許進入電力營銷管理信息系統的登錄界面。若對操作人員進行3次身份鑒定之后仍無法判明是否為合法用戶身份時，系統將自動判定為非法用戶并自動退回到操作系統界面；

2、主程序：主要為管理信息系統提供一些系統參數的設置、設定登陸次數、調用登錄表單及主菜單系統、全局變量自定義等基礎性工作。根據庫表文件的狀態在模塊中設定控制各級別菜單操作權限的有關變量；

3、菜單系統：通過VFP提供的菜單設計器，建立起系統菜單和各級子菜單系統組成的菜單網絡；

4、用戶數據錄入及結算：該操作界面主要是為用電客戶各月用電表底碼錄入、進行電費結算和發票打印的服務，嚴格按照業務流程依次執行“選擇相應臺區”、“錄入用戶數據”、“打印電費結算報表、清單及發票”等步驟。 

　　（二）該套系統的最大特點是開發了用戶信用評估的一整套體系 

　　電能特有無形性、不穩定性和不可存儲性，供電企業是為全社會提供生產生活用電能源的服務性企業，用電客戶可以根據電力產品的特點對其進行信用評估，具體可分為安全信用、法律信用、合作信用和商業資信這四個方面：

1、電力客戶商業信用信息資料可分為經營行為記錄、付款記錄以及經營能力，根據這3部分的表現和相關記錄可以判定商業資信客戶是否可信并具有相關能力對其經濟上的承諾進行履行兌現；

2、安全信用亦分為3部分，即安全事故記錄、調度合作記錄、安全監察記錄；

3、法律信用則包括了違約用戶記錄、危害電力設施記錄、對電力生產及建設造成不良影響記錄和偷電記錄；

4、合作信用則包括了用電檢查記錄、需求側管記錄和調度合作記錄。 

　　二、電力營銷管理信息系統的實現技術 

　　供電企業在追求提高經營管理效能、決策水平和企業綜合競爭力這一目標時的有效手段，即是以先進的信息技術實現網絡化服務功能為依托，建立起適應市場需求的電力營銷管理信息系統（PMMIS）。國內已經投入運行的電力營銷管理信息系統普遍存在以下不足：按照傳統的用電管理模式開發研制，未能充分考慮到電力企業公司化運營和電力市場與時俱進的特點；系統的兼容性和擴展性未能得到有效解決（如多個用電管理信息業務模塊的有機整合難以予以實現；客戶服務支持系統難以提升為集成PMMIS,GIS，Call-center的模式）；由于缺乏電力市場營銷總體方面的構想，未能將電力營銷分析、用電管理系統及其輔助決策系統有機結合。

傳統的用電管理信息系統基本均采用兩層結構，開發過程并不簡單，在客戶端和服務器端所要進行的工作十分繁冗，對代碼的應用性能和重用性能都造成了負面影響。難以將系統應用進行集成，使對目前使用的系統功能的再利用難以實現。傳統系統由于擴展面乍、兼容性小、需要耗費大量工作進行維護、系統集成較為困難，已經不適合電力營銷管理信息系統的開發，而采用構件耦合法設計應用的系統體系結構和實現技術方案則完全消除了傳統系統的諸多弊端，做到了與時俱進。該系統采用J2EE技術規范，遵循CORBA，COM和EJB構件開發標準，做到了特點突出、完全適用于最新的電力營銷管理信息系統一攬子技術解決方案。 

　　系統實現的關鍵技術分為以下三項： 

　　（一）構建耦合技術 
　　由于構件的軟件設計和開發過程即是當下構造軟件系統的主流技術之一，就可以讓系統的相關研發人員在設計企業應用系統并加以實現的時候，方法更加靈活，更加創新。根據構件相互間的關系，可分為松、緊耦合兩類：緊耦合是指構件與構件間彼此進行相互調用、相互協調、緊密合作的關系。例如數據庫連接池構件與執行數據庫操作構件；事務邏輯構件與報表生成構件之間的關系。從數據流程上，構件彼此之間相互協調和調用的耦合關系也可定義為構件緊耦合。舉例分析數據庫連接池構件、執行SQL構件和XML生成構件三者所構成的工作模式：數據庫連接池構件對數據庫的連接是以連接重用的方式進行工作的；執行SQL構件是通過前者連接數據庫，對數據進行相應的邏輯化處理，將結果反饋集傳給XML生成構件，后者為了顯示Tag標簽，需要通過從XML模板庫中對報表進行讀取，再結合執行SQL構件傳來的數據生成XML/HTML頁面，最后由Web-server返回到客戶端進行顯示。松耦合的定義是指構件之間相互獨立運行并完成模塊化協作的系統功能。

該關系體現在功能實現上的具體形式是，相互協作，以形成模塊化和系統化的結構松散、功能結合相對緊密的一種關系。比如從模塊化、系統組成上分析構件間的耦合關系。執行事務處理構件、執行數據窗口構件及執行SQL構件都是完成通過數據庫連接池構件操作數據庫的功能，不同在于各自的側重面有異。SQL構件能執行標準的包括select和delete,insert和update等在內的SQL語句，同時也能夠操作存儲和視圖過程；datawindow一般被部署在應用服務器上，對其進行專門的執行調節應用的構件為執行數據窗口構件，將處理好的OLTP數據庫里的數據進行綜合反饋。3者中的任何一個，既可以以動態模式下生成的構件耦合完成的形式生成用戶報表，同時又可以XML生成的構件耦合形式進行執行報表數據操作。與此同時，SQL構件和執行數據窗口構件均可與其他構件通過可供應用的系統選擇方式，通過聯合疊加的方式對事務和業務報表的處理進行操作。可以將松耦合理解為構件相互獨立、亦可相互替換結合、可供系統應用選擇并且疊加的協作關系。 

　　（二）構件開發技術 

　　根據服務器端開發與客戶端開發這樣的兩條主線，可以將構件的開發過程進行劃分。分布式通信協議的服務器端開發有時會較為復雜，但因為容器提供了大部分針對通信、狀態管理、線程管理、資源分配的支持，從而很大程度上得以使服務器構件可以通過簡化了的方式進行開發。對服務器端構件的開發分為如下幾個步驟：構件標準接口；構件特定業務接口；遠程接口的創建；本地接口的創建；編譯代碼配置模塊或應用程序部署描述符以及配置服務器/容器時用到的部署描述符，把構件模塊以J2EE應用程序形式進行部署。為在客戶端使用正確的接口方法則須進行如下開發步驟：對客戶庫是否標準進行驗證：必須建立起標準的客戶庫。繼而建立連接起構件客戶接口：將進行了正確編譯的接口、特定構件相對應的存根完整地提供給構件客戶。進行客戶代碼的標準編譯：即對構件客戶聲場的代碼進行編譯的過程。客戶實現：建立構件客戶，使其能使用全部接口。做到如上所述之后，即可將J2EE的應用程序系統置于特定的客戶容器環境下進行相關的調試和運行。 

　　（三）應用程序系統的應用與整合 

　　應用程序系統的應用與整合是指在應用服務層構件間耦合的基礎上，實現GIS，DSS，Call-center等系統功能集成與PMMIS自身功能集成。后者在整合集成時需要注意的是構件間的通信和應用層的協調統一兩個方面的問題。通過使用XML作為標準的信息表示以及系統間數據轉換的方法，進一步采用J2EE企業應用集成技術，便能夠輕而易舉地完成系統應用程序的集成。多種系統的無縫銜接因為B/S系統結構的易擴展性和兼容性而更加便利。PMMIS整合自身應用以及其他應用系統后的運作方式已經足以達到企業信息門戶的運作模式。 

　　三、電力營銷管理信息系統的發展目標 

　　電力營銷管理信息系統是一個響應及時、穩定可靠同時業務復雜的大型信息系統，它的建立和發展對于取消“三卡一臺帳”，進一步加強用電的全方位經營管理以及對用電管理各項工作的考核，為用戶提供更優質更全面的服務，提高供電公司對用電管理的現代化水平具有著非常重要的意義。電力營銷管理信息系統的發展應達到以下目標： 

　　（一）將電力營銷在縱向和橫向上有機地聯系起來，建立起一個電力營銷管理信息系統數據中心，完善以分公司聯網和數據集中管理的雙層架構，從而使客戶實現了在同城內任何地方辦理用電業務（如查詢、報裝和交費等）。 

　　（二）在一定區域內建立內聯局域網絡，以上文所述中建立起的營銷數據中心作為基礎，建立一整套的服務于管理層的全面調查系統。并同時在該區域內建立電力營銷報表匯總和報送系統，從而有效地使工作效率得到顯著提高，防止了其他單位蓄意篡改、瞞報謊報真實數據。 

　　（三）建立網站，將電力營銷推向互聯網的廣闊天地。在互聯網平臺上進行企業形象宣傳，獲取相關資訊，延伸電力營銷業務（如也業務申請、電費查詢及繳納、業擴報裝進度查詢）。或建立電企內部使用的查詢系統，利用網絡方便查詢和及時了解各種數據和報表，第一時間掌握企業動態。 

　　四、結束語 

　　電力營銷管理信息系統是繼傳統管理系統后取而代之的大型信息系統，使供電公司能夠適應市場的瞬息萬變，有針對性地為用電客戶提供優質的服務，加強對自身的深化管理，提高服務水平，增強電力企業的整體實力。繼續擴展和深化電力營銷管理信息系統在供電企業中的實際應用具有深遠的影響和重要的意義。