電費儲蓄系統(tǒng)與營業(yè)管理信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)建設及應用

2013-12-05 15:01:05 電力信息化　點擊量：評論 (0)

摘要電力營銷現(xiàn)代化建設是為了提高營銷的工作效率和管理水平，滿足電力企業(yè)適應市場經(jīng)濟新形勢的需要。朝陽供電公司營業(yè)管理信息系統(tǒng)（以下簡稱營業(yè)MIS）與朝陽市工商銀行居民電費儲蓄系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)建設就是為了滿

摘要電力營銷現(xiàn)代化建設是為了提高營銷的工作效率和管理水平，滿足電力企業(yè)適應市場經(jīng)濟新形勢的需要。朝陽供電公司營業(yè)管理信息系統(tǒng)（以下簡稱營業(yè)MIS）與朝陽市工商銀行居民電費儲蓄系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)建設就是為了滿足目前營業(yè)管理和居民電費收繳等工作的需要，在原有營業(yè)MIS與電費儲蓄系統(tǒng)基礎之上，通過光纖、前置機等網(wǎng)絡設備實現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)居民電費實時劃撥、居民儲蓄情況實時查詢及欠費客戶自動語音催儲等功能。通過系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設，促進了公司營銷工作的開展和優(yōu)質(zhì)服務水平的提高。

關鍵詞 系統(tǒng)；聯(lián)網(wǎng)；建設；應用

1、系統(tǒng)建設的必要性

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和電力體制改革的深入，電力營銷工作的地位和重要性日益突出。為了盡快提高營銷的工作效率和管理水平，適應新形勢下營業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務等工作的需要，近年來，我公司不斷加大了電力營銷方面的投入力度，更換了落后的裝備和手段，改進了傳統(tǒng)的工作方式和管理方式。以計算機、網(wǎng)絡通訊、自動控制技術為代表的新技術和新手段開始在營銷工作中迅速應用和普及，營銷現(xiàn)代化建設取得了豐碩的成果。

我公司居民電費收取從九七年開始采取儲蓄方式，居民用電收費實行儲蓄以來，解決了上門收費給用戶和收費員帶來的不便，同時也減輕了供電分公司的收費負擔，并且經(jīng)過系統(tǒng)的不斷完善，實現(xiàn)了電費儲蓄通存通兌、電費收據(jù)送達到戶，方便了廣大居民客戶用電交費，同時也使居民欠費得到了大幅度的降低。但隨著供電分公司對居民欠費客戶催儲力度的提高，供電分公司與工行電費儲蓄系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法保持同步的矛盾日益突出，已嚴重羈絆著居民電費的收繳工作，并且因錯停電、晚送電等問題而引發(fā)的糾紛已對供電公司、工商銀行兩家的企業(yè)形象和行風建設工作帶來了巨大的壓力。

2、建設目標及原則

2.1建設目標

（1）實現(xiàn)朝陽供電公司（以下簡稱：供電公司）網(wǎng)絡與朝陽市工商銀行（以下簡稱工行）網(wǎng)絡光纖互聯(lián)；

（2）在供電公司和工行兩端各設置一臺前置機，開發(fā)前置機接口程序，實現(xiàn)工行居民照明收費系統(tǒng)與供電公司市內(nèi)、建平、凌源、北票營業(yè)mis系統(tǒng)互聯(lián)；

（3）實現(xiàn)居民電費的實時劃撥，在供電公司和工行兩端系統(tǒng)實現(xiàn)居民電量、電費等信息的實時查詢；

（4）實現(xiàn)居民電費信息的互聯(lián)網(wǎng)查詢功能；

（5）完善客戶服務中心呼叫系統(tǒng)，實現(xiàn)自動語音催費功能；

2.2建設原則

（1）功能完備

（2）安全性

系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡兩個層次考慮銀行和供電公司系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的安全性，充分保證交易的一致性和完整性；

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