[摘　要] 結(jié)合湖北省枝江農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)及農(nóng)電市場(chǎng)現(xiàn)狀,論述如何從創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)向農(nóng)村電力市場(chǎng)延伸,加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)出發(fā),制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,以適應(yīng)農(nóng)村電力市場(chǎng)的需求,拓寬農(nóng)電市場(chǎng)的發(fā)展空間。

[關(guān)鍵詞] 電力市場(chǎng) 農(nóng)電市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)策略

當(dāng)前,受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響,農(nóng)村電力市場(chǎng)還處于一個(gè)較低的發(fā)展層面。隨著國(guó)家一系列富民政策的出臺(tái),在政策和資金上給予了傾斜,必將對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到巨大的促進(jìn)作用。可以預(yù)見(jiàn),隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,農(nóng)民收入的進(jìn)一步提高,農(nóng)村電力市場(chǎng)將不斷孕育新的電力需求,有著巨大的放量空間。筆者擬結(jié)合枝江農(nóng)電市場(chǎng)的特點(diǎn),談?wù)勅绾沃贫ㄏ鄳?yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)一步適應(yīng)農(nóng)村電力市場(chǎng)的發(fā)展。

湖北省枝江市屬經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),農(nóng)民人均可支配收入3 150元。網(wǎng)改后,農(nóng)村銷(xiāo)售電量呈節(jié)節(jié)攀升的趨勢(shì),但與同期國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度基本一致,網(wǎng)改成果未得到充分顯現(xiàn);農(nóng)村用電總量在社會(huì)用電總量中所占比例低,非普工業(yè)用電在農(nóng)村用電總量中所占比例低。

影響農(nóng)村用電量增長(zhǎng)的因素,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于網(wǎng)改不徹底,網(wǎng)架結(jié)構(gòu),設(shè)施狀況仍然不盡人意,主要表現(xiàn)在線路半徑過(guò)長(zhǎng),供電可靠性差,布局不合理等等,制約了農(nóng)村用電量的增長(zhǎng)。二是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較薄弱,農(nóng)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力較差,消費(fèi)欲望不高。尤其是當(dāng)前農(nóng)村配套改革,如醫(yī)療保險(xiǎn),社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)等尚未到位的現(xiàn)狀,也促成農(nóng)村居民消費(fèi)觀念的保守。三是供電部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)重城市,輕農(nóng)村,重工業(yè),輕農(nóng)業(yè),缺乏針對(duì)性強(qiáng),符合農(nóng)村電力市場(chǎng)特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,優(yōu)質(zhì)服務(wù)缺乏有效的延伸。

1　實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整,目前農(nóng)村民營(yíng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點(diǎn)。枝江是棉油大縣,也是著名的水果之鄉(xiāng),農(nóng)副產(chǎn)品加工由于其投資少,見(jiàn)效快,資源豐富受到投資者的青睞。由于成本優(yōu)勢(shì),這些加工企業(yè)逐步向生產(chǎn)地集中。但目前這部分對(duì)全市農(nóng)業(yè)用電量的拉動(dòng)并不顯著,主要原因一是此類投資大多投資規(guī)模較小,企業(yè)運(yùn)作資金有限。由于目前的農(nóng)村公變?cè)O(shè)施的運(yùn)行狀況還不能保證企業(yè)生產(chǎn)的要求,必須增容或架設(shè)專線,而這部分投資又成為大多數(shù)投資者難以承受之重;二是此類行業(yè)受季節(jié)性影響較大,廠家報(bào)停要求不能得到滿足。以水果罐頭加工為例,根據(jù)生產(chǎn)需求,廠家希望每年報(bào)停4至5次,而按照《供用電管理?xiàng)l例》明文規(guī)定,用戶報(bào)停每年最多兩次,其余時(shí)間即使不生產(chǎn)也必須繳納基本電費(fèi),無(wú)形中增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān);三是農(nóng)村報(bào)裝業(yè)務(wù)程序較多,周期較長(zhǎng),相對(duì)較高的增容費(fèi)用也成為了投資的一道門(mén)檻。

對(duì)枝江這樣的農(nóng)業(yè)大縣,大力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工,對(duì)增加農(nóng)業(yè)產(chǎn)品附加值,增強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)力意義重大,同時(shí)對(duì)售電量的拉升效果也非常明顯。一方面供電企業(yè)有必要在營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段上作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn),在用電政策上對(duì)其給予適當(dāng)?shù)膬A斜。如簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,降低增容費(fèi)用,將電價(jià)政策執(zhí)行到位等等,另一方面也要合理利用我們掌握的電力設(shè)備資源。如由于農(nóng)網(wǎng)改造規(guī)劃比較超前,形成了一批閑置或利用率不高的線路和主變,可以利用這些設(shè)備對(duì)投資企業(yè)進(jìn)行合理布局,采用租賃和轉(zhuǎn)借的方式,對(duì)其加以利用。另外,供電部門(mén)也可以提供一些專門(mén)用于租賃的專變,提供給那些小型投資者,降低其投資成本。

單純依靠高能耗用電量的增長(zhǎng),拉動(dòng)農(nóng)村電力用電市場(chǎng)不是增供促銷(xiāo)的唯一出路。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也應(yīng)在發(fā)掘新的消費(fèi)著眼點(diǎn),改善農(nóng)村生活環(huán)境,提高農(nóng)民生活質(zhì)量和社會(huì)活動(dòng)質(zhì)量上做做文章。目前,農(nóng)村的家電消費(fèi),娛樂(lè)消費(fèi)都還處于一個(gè)較低的水平。據(jù)調(diào)查顯示,目前枝江農(nóng)村的每百戶擁有的電冰箱數(shù)量不足10 臺(tái),空調(diào)擁有量不到1臺(tái),電飯煲雖然超過(guò)了20臺(tái),但平均利用率不超過(guò)百分之一。

這種現(xiàn)象固然是與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)水平和生活質(zhì)量有關(guān),還有一條重要原因就是由于網(wǎng)改前電費(fèi)高,電力質(zhì)量差,使農(nóng)戶形成了消費(fèi)思維定勢(shì),仍然覺(jué)得一是電費(fèi)高用不起,二是電壓不穩(wěn)電器容易壞。由此有必要加大對(duì)農(nóng)村電價(jià)政策的宣傳力度,引導(dǎo)和發(fā)掘農(nóng)民的消費(fèi)熱情,啟動(dòng)這部分被壓抑了的用電需求。同時(shí),對(duì)一些特定的用戶,也可采取一定的促銷(xiāo)手段,枝江市安福寺鎮(zhèn)某村,由于率先在全市發(fā)展經(jīng)濟(jì)作物,農(nóng)戶收入很高,但由于該村地勢(shì)偏僻,生活環(huán)境閉塞,村民除了基本生活外,幾乎沒(méi)有其他的開(kāi)支,對(duì)這些有消費(fèi)能力的用戶,供電部門(mén)可以積極同電器經(jīng)銷(xiāo)廠家聯(lián)系,在該村開(kāi)展電器促銷(xiāo)活動(dòng),以及對(duì)需要線路改造的用戶提供適當(dāng)?shù)膸椭?通過(guò)改善其生活質(zhì)量拉動(dòng)其用電需求。

2　優(yōu)質(zhì)服務(wù)向農(nóng)村電力市場(chǎng)的延伸

改制后的電工組是農(nóng)村電力營(yíng)銷(xiāo)的主體,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價(jià)政策的具體執(zhí)行者,對(duì)穩(wěn)定農(nóng)村電力市場(chǎng)起著舉足輕重的作用。因此必須通過(guò)招聘、培訓(xùn)、考試考核等渠道把那些思想好、業(yè)務(wù)精、具備良好服務(wù)意識(shí)的人員納入農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。要不斷加大對(duì)農(nóng)電工政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)的力度,建立一套競(jìng)爭(zhēng)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、淘汰的管理辦法,逐步建設(shè)一支高水平的農(nóng)電隊(duì)伍,使我們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略得以有效實(shí)施。

同時(shí),對(duì)農(nóng)村用電客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須得到加強(qiáng)和延伸。長(zhǎng)期以來(lái),由于農(nóng)電用電總量低,加之點(diǎn)多面廣,工作量大,回報(bào)率低,一些供電企業(yè)往往視其為包袱,再加之農(nóng)民維權(quán)意識(shí)不高,使得服務(wù)有其名無(wú)其實(shí)。在當(dāng)前形勢(shì)下,有必要把服務(wù)農(nóng)村電力市場(chǎng)提高到貫徹和落實(shí)中央富民政策的高度,根除多年來(lái)壟斷經(jīng)營(yíng)形成的官商習(xí)氣,摒棄長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的陳舊觀點(diǎn),真正在農(nóng)電市場(chǎng)上建立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)更應(yīng)提倡開(kāi)放性的工作思路。對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言,要在簡(jiǎn)化報(bào)裝接電手續(xù),加快安裝接電速度,縮短內(nèi)部運(yùn)作流程上下功夫。做到走出供電所,上門(mén)咨詢,上門(mén)報(bào)裝,上門(mén)服務(wù),真正站在用戶的立場(chǎng)為用戶著想,體現(xiàn)與用戶的共生、共贏,在服務(wù)質(zhì)量、水平、層次、內(nèi)容等方面實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。要進(jìn)一步加快整頓電價(jià)的步伐,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策和規(guī)定,杜絕亂加價(jià)、亂收費(fèi)、亂攤派、代征代收不符合要求的價(jià)外收費(fèi),取消不合理的價(jià)外加價(jià),逐步建立規(guī)范的農(nóng)村電力市場(chǎng),讓農(nóng)民敢于用電,用得起電,用放心電。

3　加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)和農(nóng)電管理水平

電力部門(mén)要不斷加強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè),致力改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),不斷提高供電可靠性,解決因電網(wǎng)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的用電卡口現(xiàn)象。在管理上要充分發(fā)揮調(diào)度、停送電、峰谷平電價(jià)等各種調(diào)荷手段的作用,向運(yùn)行操作、調(diào)度、檢修等管理環(huán)節(jié)索取電量,最大限度滿足農(nóng)村季節(jié)性負(fù)荷,保證農(nóng)村用電市場(chǎng)最大程度開(kāi)放。

要把經(jīng)濟(jì)效益作為管理的前提,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必算投入產(chǎn)出帳,優(yōu)化資金投向,控制并降低生產(chǎn)成本,讓農(nóng)民享受靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段加強(qiáng)管理所贏得的利益,杜絕人情電、關(guān)系電、特權(quán)電等方面的漏洞。同時(shí),必須加大稽查工作力度。在電網(wǎng)管理上多采用科技含量較高的多功能的計(jì)量表計(jì),增強(qiáng)反竊電能力,杜絕電量的有形流失。另一方面,加大執(zhí)法力度,運(yùn)用法律武器維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,規(guī)范電力市場(chǎng)行為。