摘要：市場經濟體制改革的不斷深入，使得電力營銷模式發生了巨大的變化，電力企業之間的競爭日趨激烈，面對當前市場發展形勢，只有創新營銷管理策略、改進企業服務技術，才能提高企業的市場競爭力。在當前的電力營銷管理中還有一些問題有待解決，文章從電力營銷的概念出發，指出了電力營銷管理中的不足，提出了電力營銷管理策略以及服務技術的創新方案，希望能夠為提高電力企業的經濟效益起到一定的幫助作用。

關鍵詞：電力營銷 管理策略 創新 技術

營銷管理是企業各項事務中的一項重點，做好營銷管理是實現企業經濟良好發展的的基礎，電力企業是提供生產生活用電的主體單位，其營銷管理直接影響到供電質量及可靠性，創新管理策略、提高服務技術水平已經成電力企業的共識。對營銷管理模式和服務技術水平進行創新，既是電力企業自身發展的需要，也是市場發展形勢提出的要求，對提高電力企業的服務水平，實現電力企業經濟的可持續增長具有重要意義[1]。

一、電力營銷的概念

電力營銷電力企業通過有效途徑，為用戶提供所需電能和相關技術服務，完成電能從生產到銷售的過程，與其他商品不同，電力是一種無形的商品，通過電壓以及頻率等，來表現出商品的特性的，并且電能在銷售過程中，是無法進行儲存的，需要通過各級電網完成輸出。電力營銷的范圍是面向公共大眾的，具有公用性的特點，是一種生活必需品，營銷過程中如果發生意外情況，很容易引發重大事故，造成人員傷亡和經濟損失，所以在電力營銷過程中，必須做好管理工作，為用戶提供更加優質的服務[2]。

二、電力營銷管理中的不足

1.電力營銷管理制度不夠完善

電能是生產生活中必不可少一種能源，在社會建設和發展過程中起到的作用是無法取代的，為了更好對電力營銷進行把控，很多電力企業都是國家直接掌控，或者參與掌控，壟斷特點十分明顯。電力企業在營銷過程中，受到的限制比較多，營銷管理制度中存在很多缺陷，更新不及時，不適應現階段的市場經濟體制，無法將營銷管理的作用發揮出來，不能滿足電力企業在發展過程中的營銷需求;很多電力企業長期在國家的掌控下，產生了一種依賴心理，認為電力營銷由國家調控即可，創新意識不強，沒有對營銷管理制度進行改進和完善。

2.電力營銷管理人才缺乏

電力產品與其他商品之間存在很大差異，營銷過程比較復雜，需要專業人員才能夠完成，由于電力企業被納入市場經濟體制的時間比較段，有關營銷管理方面的教育工作還不夠完善，人才培養力度不足，導致營銷管理人才缺乏，無法滿足電力企業對營銷管理人才的需求，很多電力企業的營銷管理人員不具備專業能力，綜合素質比較低，對電力產品的特點以及市場不夠了解，無法擔起營銷管理的重擔，電力企業的營銷服務水平較低。

3.電力營銷管理模式不夠成熟

電力營銷涉及很多方面，包括企業成本預算和控制、把握市場動態信息、服務水平等，在進行營銷管理的時候，需要考慮到多種因素的影響，才能更好的把握營銷過程，確保營銷服務質量。由于我國電力企業的發展時間比較短，對營銷工作的總結不夠全面，營銷管理模式沒有可以依照的參考，與其他行業相比，管理理念比較落后，對于營銷過程中涉及到的多種因素考慮不周，管理模式往往與企業發展實情不符，不能通過營銷管理提高企業的經濟收益，體現不出營銷管理工作的意義。

三、電力營銷管理策略創新與技術分析

1.創新電力營銷理念

先進的營銷理念是提高營銷服務質量的基礎，只有從思想上改變對營銷的認識，才能針對電力營銷中的問題，制定更好的解決措施，加強電力營銷管理力度。電力企業在營銷過程中，應該樹立客戶至上的思想觀念，將客戶作為主體，結合客戶的實際需求，選用合適營銷方式，最大化的滿足客戶需求，與客戶建立良好的合作關系。根據企業自身發展以及市場形勢，制定科學的營銷戰略目標，在員工內部加大宣傳力度，使每個員工都能夠認識到市場營銷的重要性，積極參與到營銷管理中，利用基層員工力量，做好營銷管理中的每個細節工作。對企業內部的管理機構進行創新，將滿足客戶要求作為工作準則，劃分不同部門所承擔的責任，發揮部門之間的協同作用，并利用自動化、智能化技術，建立系統的管理程序，提高營銷效率。

2.提高電力商品質量

在電力營銷過程中，客戶最關心的便是電力商品質量，高品質的電力商品，能夠獲取客戶的信任，從而建立良好的合作關系，擁有更多的客戶資源，提高企業市場競爭力。電力企業可以從多個方面著手，加強工作力度，來提高電力商品質量，首先應該做好供電線路的監測與維修，當發現線路老化或者線路故障的時候，應該及時對線路進行更新改造，確保供電線路的正常運行，為供電安全性和可靠性提供保障。對電源結構進行調整，優化電源組成，關閉小火電機組，改用性能更好的電力機組;同時增加大容量發電機組的使用比重，逐步代替小容量發電機組的使用，提高供電水平和供電質量。加強自動化配電設備的建設，對電力供應過程進行監控，合理調配電力資源，同時改善電網運行結構，降低線路的電能損耗，最大化的利用電能，避免出現浪費現象。

3.創新營銷服務模式

電力營銷的目的是為了滿足客戶的需求，從而獲取相應的利潤，所以在為用戶提供營銷服務的時候，需要根據不同用戶的實際情況，對服務方式以及電能價格進行相應的調整，以保證電力商品消費的可供選擇性和公平性。不同客戶群對電能的利用是不同的，電力企業應該采取多元化的營銷方式，根據客戶類型，提供具有針對性的服務方式，保證合作與交易的順利進行;根據用電類型和用電性質，比如工業用電和農業用電等，對電能費用進行適當的調整，對用電額度進行明確的劃分，區分不同額度范圍內電費的不同，保證用電的合理性。

四、結束語

當前電力市場的競爭日趨激烈，電力企業想要爭取到更多的市場份額，在競爭中占據優勢，就要加強營銷管理工作，提供高質量的營銷服務水平，獲取用戶的支持與信賴，保持與老客戶的合作關系，吸引更多的新客戶，帶來更加豐厚的經濟利潤，實現電力企業的持續發展。

參考文獻:

[1]李杰，劉俊君.電力營銷管理創新策略的探討[J].中國新技術新產品，2013，(12)：169.

[2]蘇燕芬.關于電力營銷管理創新的分析[J].電子制作，2014，(2)：290.