一、新時(shí)期電力企業(yè)營(yíng)銷信息化管理存在的問題

新時(shí)期電力企業(yè)營(yíng)銷信息化管理主要存在以下問題：

第一，營(yíng)銷信息化管理意識(shí)淡薄。電力企業(yè)能夠充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷信息化管理的重要性。但在實(shí)際工作中，電力企業(yè)管理人員對(duì)營(yíng)銷信息化建設(shè)還缺乏深刻的認(rèn)知，特別是新時(shí)期電力體制改革的實(shí)施，企業(yè)將更多的精力用于經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造，從而忽視營(yíng)銷信息化管理的發(fā)展，甚至表現(xiàn)出消極的態(tài)度。

第二，營(yíng)銷管理機(jī)制復(fù)雜。原先電力企業(yè)的業(yè)務(wù)流程一般是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷系統(tǒng)下實(shí)施，其工作流程設(shè)計(jì)較為繁瑣，工作效率受到很大影響，而且也與電力企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷系統(tǒng)存在明顯差距。盡管電力企業(yè)在信息化建設(shè)過程中努力增加硬件設(shè)施投入，但管理機(jī)制的復(fù)雜為營(yíng)銷信息化帶來(lái)多方面的不便，基層企業(yè)對(duì)客戶資料的收集有限，網(wǎng)絡(luò)共享業(yè)務(wù)不能順利開展。

第三，系統(tǒng)安全管理滯后。營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的建立與應(yīng)用為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展提供了大力支持，但同時(shí)也對(duì)企業(yè)信息安全管理提出更高要求。新時(shí)期電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，而且網(wǎng)絡(luò)信息安全問題也是愈演愈烈，各種嘿客攻擊、網(wǎng)絡(luò)信息竊取問題時(shí)有發(fā)生。電力企業(yè)營(yíng)銷信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣經(jīng)常受到病毒及嘿客攻擊，并引起重要信息的泄露，這對(duì)企業(yè)及客戶利益都會(huì)造成嚴(yán)重影響。

第四，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)有待提高。電力企業(yè)投入大規(guī)模資金用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，設(shè)施安裝完畢后，就需要有專業(yè)的人員對(duì)營(yíng)銷管理系統(tǒng)進(jìn)行操作和維護(hù)。但當(dāng)前營(yíng)銷人員的能力素質(zhì)與工作實(shí)際要求存在較大差距，同時(shí)精通營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的復(fù)合型人才不多，一旦系統(tǒng)或設(shè)備運(yùn)行遇到問題，企業(yè)很多時(shí)候都需要由供應(yīng)商來(lái)協(xié)助解決，一定程度上制約了營(yíng)銷信息化管理的發(fā)展。

二、新時(shí)期電力企業(yè)營(yíng)銷信息化管理發(fā)展的舉措

針對(duì)當(dāng)前存在的問題，新時(shí)期電力企業(yè)營(yíng)銷信息化管理的發(fā)展應(yīng)著力推進(jìn)以下舉措：

第一，深化對(duì)營(yíng)銷信息化管理的認(rèn)知。營(yíng)銷信息化管理是電力企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，也是新時(shí)期企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、適應(yīng)電力體制改革的有力保障。營(yíng)銷環(huán)節(jié)體現(xiàn)出電力企業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量，信息化管理不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約成本，也是經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造的源泉。因此，電力企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，重新對(duì)營(yíng)銷信息化管理進(jìn)行定位和認(rèn)知，廣泛調(diào)研國(guó)內(nèi)外同行在營(yíng)銷信息化管理方面的進(jìn)步成果，努力學(xué)習(xí)其中的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而樹立全新的營(yíng)銷理念，借助網(wǎng)絡(luò)增加服務(wù)項(xiàng)目，開展企業(yè)形象建設(shè)。

第二，完善信息化管理系統(tǒng)建設(shè)。電力企業(yè)應(yīng)盡快對(duì)營(yíng)銷管理體制進(jìn)行改革，注重整合營(yíng)銷資源，簡(jiǎn)化管理流程，實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)、進(jìn)算計(jì)網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合，提高網(wǎng)絡(luò)綜合利用效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化信息化平臺(tái)建設(shè)，尤其是要彌補(bǔ)現(xiàn)有的平臺(tái)漏洞，使信息化管理平臺(tái)充分發(fā)揮應(yīng)有的效能，并建立以客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理體制，營(yíng)銷管理人員各司其職，以確保業(yè)務(wù)的順暢開展和信息的快速傳遞。

第三，加強(qiáng)系統(tǒng)的安全管理。隨著電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷信息化管理的認(rèn)識(shí)加深，以及系統(tǒng)建設(shè)的完善，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)的安全管理與維護(hù)，從而降低系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全管理，并將此項(xiàng)工作納入到電力企業(yè)安全生產(chǎn)體系當(dāng)中。技術(shù)人員要根據(jù)電力企業(yè)營(yíng)銷工作的實(shí)際，著重在網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別、病毒防護(hù)、防止嘿客攻擊等方面加大建設(shè)力度，制定綜合性的網(wǎng)絡(luò)安全管理預(yù)案，定期編制網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行報(bào)告，并重視對(duì)全員安全意識(shí)的培養(yǎng)。

第四，組建高素質(zhì)的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)。新時(shí)期電力企業(yè)營(yíng)銷信息化管理的發(fā)展需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍支持，企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)具有高度責(zé)任心、進(jìn)取心和專業(yè)學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)的人才，加入到營(yíng)銷信息化管理工作當(dāng)中，并對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。而且為激勵(lì)營(yíng)銷人員不斷進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，電力企業(yè)可組織豐富的競(jìng)賽活動(dòng)，以激發(fā)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作熱情，促進(jìn)營(yíng)銷信息化管理邁向更高水平。