摘要：電力企業是我國的重要產業，企業在發展過程中也必須要加強對營銷管理的重視，并跟上市場經濟發展的步伐，進行適當的營銷策略和模式的調整，促進電力企業的更好發展。文章概述了昆明市電力企業的營銷情況，分析了電力企業在具體的營銷管理中存在的問題，并根據問題存在的原因及其對策提出若干建議。

關鍵詞：電力營銷;電力企業;營銷管理;電力系統;營銷模式

1電力系統營銷的現狀

目前昆明市電力企業的營銷管理總情況是，營銷模式單一，營銷方式落后，營銷體系現代化嚴重不足，制約了我國電力企業的長遠發展。就本市的電力企業營銷信息管理系統建設來看，系統建設風險大、問題多，給人們的用電帶來了較多的穩定性和安全性問題。具體來說，電力企業營銷系統中存在的系列風險包括有客戶側風險、客戶違規操作風險，這些風險主要是指客戶側對電力安全意識淡漠，對供電部門提出的安全整改要求不理不睬，人員流動較大，難以長效地對供電部門有效溝通;另外，客戶側對于安全用電、節約用電等用電信息又存在著大量的信息需求，而目前社會層面、教育層面缺乏相應的知識普及，即使在信息化相當發達的今天，電力知識的普及教育也沒有引起社會、企業、個人的足夠重視，無法提供相應的知識、理論支撐以完成客戶側電力相關生產活動。

加之客戶側設備千差萬別，運行維護人員技術力量低下、管理不規范導致客戶側設備違規操作引發的非計劃停運次數增加。大部分電力企業在營銷管理過程中存在這樣的錯誤認識，即電力企業的管理需要依靠行政部門，發展和效益需要依靠政府，但是現在的信息化發展速度與現行的市場發展的需求卻要求電力企業需要急切地做出轉變以適應當今環境下電力體制改革的綜合要求。綜上所述，電力營銷信息管理存在不足需要采取措施進行轉變。

2電力系統營銷現狀的原因分析

2.1受傳統管理思想影響，營銷服務意識不足

我局電力營銷部門，缺乏與其他部門的有效協調。電力企業整體分為生產與營銷，就昆明供電局而言，分為變管一、二所，實驗研究所，輸電所等分管主網生產，營配分局：五華、官渡、盤龍、西山等分管配網營銷。然而即使在營配分局內部也同樣分成生產和營銷兩大塊，配電運維、帶電作業、搶修班等負責配網生產;營業廳、用電檢查班、供電服務班、裝表班等負責營銷工作。互相各做各事，導致營銷管理機制不完善無法使全體員工從心出發建立起營銷服務意識，加之內部機制不健全，相應的獎懲制度無法充分調動員工的積極性，電力營銷管理意識淡薄。

2.2缺乏電力營銷管理的重視，企業文化建設滯后

企業對電力營銷管理的重視不足，定位不夠準確，是導致電力企業營銷管理效率低的重要原因之一。企業需要認識到的是，現代市場經濟的發展要求將企業的市場營銷和經營發展緊密地聯系在了一起，企業在經營發展中如果過于重視產品的開發和服務水平的提高，忽略營銷管理的質量，那么勢必會對企業的長遠發展造成嚴重的影響。但是當前多數電力企業的發展中心依然在產品和服務商，沒有認識到營銷的重要性。此外，企業在發展過程中對企業文化的建設也較為忽視，因此導致企業內部環境和氛圍還存在較多不足，這是導致電力企業難以獲得良好發展的另一方面原因。企業文化實際上是企業營銷管理的重要基礎，做好了企業文化建設工作，企業才能夠凝聚更多員工的力量推動企業的發展，因此也需要引起企業的關注。

2.3員工專業素質有待提高，人員結構也不夠合理

首先，大部分企業的工作人員在專業水平上還有所欠缺，對當前應用較為廣泛的新技術和新設備掌握還不夠熟練，因此導致工作人員在面對新的管理模式時會出現適應困難，工作積極性不足的問題;其次，專業劃分導致各管各自工作，缺乏有效聯動機制，當工作人員發生變動需很長時間才能適應變動人員工作，導致工作劃分、人員分工不合;最后，缺乏“可上可下”人員崗位競爭通道，激發崗位競爭意識，留住優秀人才，并激發全員學習、進步的意識。

2.4電力營銷系統信息系統建設系統性不足，影響電力營銷效率與效果

在信息化集成化越來越高的今天，電網企業也在與時俱進，開發和提出了更多更好的系統。然而由于歷史性的營銷與電力的分離性管理，導致系統存在互通性不強。營銷的營配信息集成、客戶側用戶圖片信息采集、重要用戶一戶一冊、4A系統內的營銷系統模塊、電子化移交模塊等;生產的生產管理系統、4A系統內的資產業務應用模塊等。都基于營銷和生產進行了劃分。雖然目前已經建立了基于營銷、生產的GIS系統，以電子地圖為基礎，統一管理配電網，能夠有效加強電網系統的規范性，確保電網信息的真實性和有效性，同時還采用了先進的GIS整合技術進行技術整合，方便進行計算機圖形處理、空間數據庫處理等，并通過電子化移交流程將電力營銷與生產做了一個聯結。然而基于目前的用戶管理數據、生產管理數據，GIS系統也有待完善與優化。