摘要：面對市場競爭激烈的局面，為了使電力企業獲得市場第一手信息、快速決策，需要建設面向市場的營銷模式。本文分析了電力企業當前發展現狀及存在的問題，研究了電力營銷現代化模式，提出了電力營銷現代化建設目標，展望了建設前景，為電力營銷現代化模式初步形成提供了支撐參考。本文為電力企業獲得社會效益與經濟效益提出了參考建議。

關鍵詞：電力營銷;現代化;分析;前景

引言

電力營銷現代化建設對電力企業主營業務發展有著積極的促進作用，不僅可以提高電力使用效率，還可以快速調控電網運行狀態，以達到電網相對較高的運行效率。當前，在我國推進“智能電網建設”時期，探索電力營銷管理流程規范化、營銷管理科學化，以實現監督工作的穩定運行，非常重要。本文在這方面進行了探討與研究。

1電力營銷現代化建設發展現狀

電力企業運營模式與發達國家相比還存在一定差距，一是在電力產品進行生產期間，資源消耗大，環境污染與治理污染工作量大，對電力生產企業發展形成了較大制約性。二是在電力營銷系統建設與發展中，國家大力倡導積極開發新能源戰略，一些太陽能、風能發電企業快速成長，在清潔電力能源生產中發揮了積極作用，如何讓電力能源發揮更大效率?這是電力營銷系統建設的重要發展內容之一。當前，我國電力企業積極探索“實現業務到計算機系統的匯集”，也就是在對該系統進行使用期間，全方位應用計算機系統，擴大網絡普及應用范疇，在實施自動化、標準化、系統化建設中，實現管理模式的變革發展。因此，應利用現代化管理手段以及管理方法，將其應用到計算機系統中，以實現電力企業中業務發展的現代化建設。應務實推進電力網絡的集中性建設。在現代化發展進程中，要提升電力企業的營銷建設，就要實現系統的集中式聯網，并最大限度滿足用戶的發展需求。其中，要對綜合性業務進行處理，在能夠滿足當代發展需求形式的基礎上，還要使客戶能夠在合適區域辦理合適的業務，從而實現電力網絡集中化建設的便捷性。

2電力營銷現代化建設需要跨越的門檻

(1)服務界限劃分不夠

電力企業要在市場競爭中獲得較大發展地位，就要與客戶處理好關系。然而電力企業在實際服務工作中，對客戶的優質化服務以及無償服務保持的是一致水平。一些用戶甚至沒有認識到電力企業中的維修人員、搶修人員等的重要性，常常在他們工作中提出一些無理要求。該問題的產生不僅降低了電力營銷企業在市場上的發展地位，也不利于形成具體、明確的服務界限。

(2)市場意識較為淡薄

傳統的經濟發展是以計劃經濟為主要方式，工作人員的發展觀念以及營銷管理形式都還只是利用傳統的營銷模式。而且還存在著電費拖欠現象，人們對電費的支付也沒有形成一定的發展觀念，人們的自主能力還沒有形成。在這種發展形式上，社會主義市場經濟不斷發展，電力營銷模式在發展中已經開始以市場為主體，并對市場的運行模式進行深度研究。但受傳統發展模式的影響，工作人員沒有認識到市場的發展概念，導致電力營銷現代化建設遇到較大阻礙。

3電力營銷現代化建設目標

(1)培養綜合性營銷人才

電力企業中的營銷工作具有較強的系統性與實踐性，所以在實際工作期間，培養高水平的綜合性人才成為當前發展的主要趨勢。首先，營銷人員不僅要學習相關方面的知識，還要對營銷市場進行合理規劃，以保證在營銷工作中合理運作。因此，電力企業在對人才進行培養期間，要增加大量的資金投入來創建培訓基地。此外，還要綜合多種學科知識。在對人員進行培訓期間，不僅要培訓人員的管理方式，還要加強他們的財務管理模式，以實現綜合性運用效果。其次，要在企業中建立人員獎勵機制。其中，主要對表現優秀的人員予以獎勵，對形成的意識淺、在工作中沒有得到業績的人員進行懲罰，從而整體上提高工作人員的營銷積極性，實現營銷隊伍的專業化。最后，在培養過程中，要普及相關系統的維修知識，不僅能夠積極培養復合型人才，還能夠提高人員自身的營銷能力，從而在維護工作中保證電力企業系統的正常運行。

(2)實現營銷工作創新發展

受傳統營銷模式的影響，現代化建設中的電力營銷企業根本不能滿足其實際的發展需要，使電力企業在市場激烈競爭中降低自身的發展地位。所以，電力企業中的相關管理人員在實際工作中，應形成不同的營銷定位，更新電力企業中的傳統發展理念，以使營銷人員的工作形式能夠順應時代的變化發展。而且，要將電力營銷工作作為電力企業的核心任務，并以市場發展的主要方向為引導形式，建立新的電力營銷觀念。其次，要積極利用先進技術，如：計算機技術的使用、通信技術的使用以及先進設備的使用等，較大程度上促進電力企業市場營銷工作的現代化建設。最后，要以客戶為主要服務對象，為保證優質化服務模式，不僅要對其進行管理，還要最大限度提升電力企業的經濟水平。

(3)為客戶提供優質服務

電力企業在市場積極發展中，服務工作為其中的基礎工作，要將服務工作與市場競爭趨勢有效結合起來，促進其積極進步。在對客戶進行供電服務期間，如果電力質量出現問題，就會影響電力設備的使用，電力企業也要承擔所有的責任。要擴大服務內容，符合客戶的發展需求，實現服務工作與營銷工作的統一性發展，并在營銷工作中將市場作為主要發展目標。因此，為了增加市場經營形式，滿足客戶的服務需求，在遇到電力故障期間，要對相關人員使用電力設備的正常操作方法進行培訓，并將設備的使用方式以及維護方式等傳授給用戶。此外，為了實現服務工作的及時性、有效性發展，還要在電力企業中設立相關的服務窗口，并對一些客戶實現專門服務，保證問題的有效解決。最后，還要利用計算機技術、互聯網技術等先進理念，實現網上咨詢服務工作。在這種構建形式下，電力企業不僅能夠促進工作人員與客戶之間的有效溝通，方便用戶的積極了解，還能夠為用戶提供免費維修服務工作，從而使電力企業為用戶提供優質化服務。

4電力營銷現代化建設前景

(1)營銷數據倉庫的構建營銷數據倉庫的建設主要是根據相關信息資料進行分析，其中包括自身業務運作、市場變化趨勢等，然后基于此做出合理決策，使得電力企業在市場中獲得較大優勢。例如，可以為其中的一些大客戶推出具有個性化、獨特化的服務形式。若要體現出合理的決策形式，就要根據大量的業務數據、歷史業務數據等進行分析，以求在實際操作中實現積極作用。

(2)營銷管理決策系統的形成電力企業目前已經建立了屬于自己的、具有個性化需求的客戶服務層次以及營銷層次等，并促進統一的營銷管理模式初步形成，從而實現了電力企業營銷管理的現代化建設。在這種發展形式上，企業還要利用先進的開發形式和軟件設計進行積極管理，其中最為主要的設計層次為營銷管理決策層次，它不僅要對客戶實施服務，還要對現有的營銷業務層次、工作流程以及實際的工作性質進行分析，以實現工作中的監督與控制。而且，還可以對營銷業務層次的處理方式、業務處理的規范性以及服務客戶的標準等進行考核，以求在執行中能夠針對相關問題及時解決。

(3)信息管理系統的形成電力企業中的信息管理系統主要包括營銷業務管理、客戶服務管理以及營銷決策管理，在對其進行統一管理的形式上，實現營銷管理系統的積極利用。而且，該系統的建立還可以通過各個部門之間的信息整合、信息利用等形式，為客戶提供更加優質化的服務，從而制定出合理的營銷決策，促進市場的積極開發、效益的有效評估，保證電力企業中信息管理系統的整體利用。

5總結

電力營銷現代化建設的基礎設施和信息網絡建設已經趨于完善，并在系統中有效的掌握了信息的真實性。而且，電力企業也推動了市場營銷現代化建設的深度與廣度，為我國研究新市場、新技術提供了積極條件，從而使得電力企業在營銷戰略發展模式中完成了自身的可持續發展目標，實現了企業的商業化管理模式。

作者：王廷浩   單位：國網湖南省電力公司常德供電分公司