【摘 要】電力能源是當今社會生產及生活中所不可獲取的重要能源之一，在社會發(fā)展與人們生活中都發(fā)揮極為重要的作用，就我國當前的供電企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，由于多方面因素的影響與制約，導致我國大多數(shù)供電企業(yè)在電力營銷方面都存在一定不足，電力營銷水平與效果并不理想，供電企業(yè)應對市場競爭風險的能力也亟待提高，因此本文從當前我國供電企業(yè)電力營銷的現(xiàn)狀及不足著手展開分析，進而探討我國供電企業(yè)提高電力營銷水平的有效策略。

【關鍵詞】電力企業(yè);電力營銷策略;市場競爭

一、我國供電企業(yè)電力營銷的現(xiàn)狀及不足

當前我國供電企業(yè)電力營銷的整體情況并不理想，由于觀念意識束縛，激勵機制的缺乏以及傳統(tǒng)運行模式的慣性影響等多方面因素，使我國許多供電企業(yè)在電力營銷方面普遍存在著一系列的問題與不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.沒有樹立起市場競爭的意識

隨著我國市場經濟的快速發(fā)展，以及市場體制改革的不斷深化，當前我國供電企業(yè)所面臨的外部環(huán)境已經發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的保護政策與制度體系已經被徹底打破，供電企業(yè)必須要自己面對來自市場的激烈競爭。然而由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，許多供電企業(yè)仍舊保持者陳舊的供電管理觀念，對于電力營銷不能給與足夠的重視，也沒有認清當前的市場變化形勢，使得供電企業(yè)與用電客戶間依然保持者不平等的地位。由于市場競爭意識與客戶服務理念的缺乏，必然會導致供電企業(yè)市場競爭力的下降，如不能及時做出積極的調整，重新找到自身在市場環(huán)境中的準確位置，協(xié)調好企業(yè)與客戶之間的關系，必將影響到企業(yè)未來的效益實現(xiàn)，制約供電企業(yè)的長期發(fā)展。

2.營銷人員隊伍結構亟待優(yōu)化

由于以往保護政策下，供電企業(yè)市場營銷的作用難以得到充分的發(fā)揮，因此得不到有效的重視，許多供電企業(yè)在對營銷人員隊伍建設以及對營銷人員的激勵機制制定方面存在著嚴重的不足，在其影響作用下，當前我國許多供電企業(yè)營銷人員隊伍中高素質營銷人員比重依然相對較低，并且由于缺乏有效的激勵，營銷人員工作積極性不高，工作中缺乏熱情，也不注重自我素質與能力的提升，創(chuàng)新能力不足，服務意識較差，缺乏崗位責任感，更難以實現(xiàn)電力營銷整體水平的提升，這對于供電企業(yè)的發(fā)展是十分不利的。供電企業(yè)必須要積極采取有效的措施，加強營銷人員隊伍的建設以及優(yōu)秀營銷人員的選拔與培養(yǎng)，增加高素質營銷人員的比重，從而全面提升隊伍整體的素質與業(yè)務水平。

3.市場營銷策略單一

當前部分供電公司在市場營銷策略創(chuàng)新上仍存在著嚴重的不足，沒有根據市場發(fā)展變化的趨勢進行積極的調整，市場營銷部門的職能得不到充分的發(fā)揮，甚至仍保持著十分傳統(tǒng)生產經營與管理模式，加之對行政干預手段的過度依賴，很大程度上導致了供電企業(yè)市場適應能力與風險應對能力的不足，也難以保障供電企業(yè)自身利益的實現(xiàn)，制約了供電企業(yè)電力營銷能力的提升。

二、供電企業(yè)行之有效的電力營銷策略探討

1.以客戶為基礎，樹立新的市場營銷理念

市場競爭的激烈性是當前我國經濟發(fā)展環(huán)境的主要特征，供電企業(yè)必須要認清當前市場競爭形勢的嚴峻性，認清客戶在市場競爭中的重要性，將客戶作位電力營銷一切活動與手段的根本出發(fā)點，樹立起全新的市場營銷理念，提高對客戶關系的重視，將客戶滿意度作為衡量服務質量與水平的重要標準，并以此為指導，加強對供電企業(yè)電力營銷策略與方案的制定與完善。供電企業(yè)要加強對企業(yè)上下所有人員營銷觀念的教育，提升企業(yè)上下全體成員的營銷意識與全局觀念，增強企業(yè)的內部凝聚力，全員共同配合協(xié)作，全力提升企業(yè)電力營銷的水平。

2.優(yōu)化服務，提高電力商品的附加價值

電力能源作為一種商品，除基本價值外，也存在著一定的附加價值，電力商品的附加價值主要體現(xiàn)在服務方面。供電企業(yè)要實現(xiàn)良好的電力營銷，提高自身的市場競爭力，除保障電力商品供應的基本質量外，還應該著力對相關服務進行優(yōu)化，包括高品質的維修服務，人性化的溝通服務，針對相關問題反饋的高效處理，便捷的查詢繳費服務等，通過服務的優(yōu)化突出自身的特色，提高客戶的滿意度，實現(xiàn)電力商品附加價值的提高。

3.合理制定價格方案，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏

電力營銷過程中，價格是十分關鍵的因素，價格制定的合理性不僅關系到客戶的認可度，也直接影響著供電企業(yè)生產銷售的效益。基于此，現(xiàn)代供電企業(yè)在價格方案的制定過程中，不僅要嚴格遵守國家相關法律政策的規(guī)定，還應全面考慮客戶的認可和接受程度，從客戶的切身利益出發(fā)，既要滿足為客戶節(jié)約電能量應用經濟成本的需求，也要保障企業(yè)效益的有效實現(xiàn)。供電企業(yè)可以通過對資源配置的合理優(yōu)化，對生產技術與設備的改進等方式降低電力生產與供應的成本，創(chuàng)造更大的利潤空間，并可以在政策法律允許的基礎上，針對一些重點客戶給與相應的價格優(yōu)惠，以提高客戶的忠誠度，增強企業(yè)自身的市場競爭力，實現(xiàn)客我雙方的共贏。

4.加強客戶關系管理，積極拓展市場空間

供電企業(yè)一方面應該不斷開拓新市場、新客戶，加大周邊市場的投入市場營銷力度，力爭在新市場、新客戶的搶占上有突破性的進展，從而實現(xiàn)擴大市場份額的目標;另一方面要防止原有客戶流失，保證平均客戶留存時間的延長。企業(yè)管理層應該采取客戶關系管理的營銷策略，努力建立長期友好的合作關系，通過保持和穩(wěn)固客戶關系，不但可以顯著地減少營銷成本，更可以避免應原有客戶流失而帶來的損失。

三、總結

做好電力營銷是供電企業(yè)實現(xiàn)利潤提升，增強市場競爭力，實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展的關鍵，在當前激烈的市場競爭環(huán)境中，供電企業(yè)應加強對以往電力營銷策略的改革與完善，針對以往電力營銷工作中存在的不足，把握好市場變化發(fā)展的形勢，積極采取有效的措施，提高電力營銷的水平，并逐步推進我國電力事業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻：

孫翠芳.電力營銷市場特點及營銷策略分析[J].科技創(chuàng)新與應用，2012(25)：292