摘要：隨著我國政府“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，加強(qiáng)信息化建設(shè)水平和應(yīng)用能力成為各行各業(yè)的共識(shí)，具體到電力營(yíng)銷行業(yè)，對(duì)于整合營(yíng)銷資源、優(yōu)化營(yíng)銷管理水平都具有非常重要的意義，本文從電力營(yíng)銷信息化相關(guān)概念的介紹為切入點(diǎn)，簡(jiǎn)要的介紹了加強(qiáng)相關(guān)營(yíng)銷信息化建設(shè)水平的重要意義和不足之處，并以此給出了相應(yīng)的建設(shè)策略，即以信息平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ)、創(chuàng)新管理模式和人才專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)為手段，進(jìn)行綜合性的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)。希望通過本文能為我國電力行業(yè)的現(xiàn)代化快速發(fā)展的提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：電力;營(yíng)銷;信息化;管理;策略

1電力營(yíng)銷信息化簡(jiǎn)介

電力營(yíng)銷信息化建設(shè)是電力信息化建設(shè)的重要組成部分，是依托于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，構(gòu)建起來的電力營(yíng)銷管理平臺(tái)，有效的發(fā)揮了信息化技術(shù)高效、穩(wěn)定以及管理過程的科學(xué)性的特點(diǎn)，對(duì)于推動(dòng)我國現(xiàn)有的電力運(yùn)營(yíng)管理水平的提升，提升電力企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。一般而言電力營(yíng)銷信息化建設(shè)具有以下幾個(gè)方面的意義：

1.1優(yōu)化、整合了運(yùn)營(yíng)資源，降低了運(yùn)營(yíng)成本

電力行業(yè)是關(guān)系國計(jì)民生的重點(diǎn)行業(yè)，我國電力資源分配相當(dāng)廣泛，電力管理層次相對(duì)較多，我國現(xiàn)行的電網(wǎng)管理基本是按照我國行政級(jí)別的劃分進(jìn)行逐級(jí)管理的，管理層次較多，管理模式雖然進(jìn)行了企業(yè)化的改制，但其行政化的特點(diǎn)依然明顯，這種管理模式在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，無論是管理效率、管理質(zhì)量以及管理的科學(xué)性方面都展現(xiàn)出了一定的滯后性。因此，借助于信息化技術(shù)，將我國電力資源生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)以及管理進(jìn)行統(tǒng)一的信息化平臺(tái)管理，跨域信息傳播以及資源管控的時(shí)間和空間格局，對(duì)于提升電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)資源，降低運(yùn)營(yíng)成本都具有極其重要的意義。

1.2提升電力運(yùn)營(yíng)的靈活性，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展

電力營(yíng)銷工作涉及到了用戶電力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、電力數(shù)據(jù)分析技術(shù)、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶電力支付等相關(guān)環(huán)節(jié)。借助于現(xiàn)代智能化的電表數(shù)據(jù)采集技術(shù)，電力企業(yè)不必再派人進(jìn)行逐戶的抄表工作，直接利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將終端數(shù)據(jù)傳送到處理中心，動(dòng)態(tài)的進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)計(jì)算，最后利用金融機(jī)構(gòu)所提供的信息服務(wù)接口技術(shù)，提供用戶付費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷智能化的全控制過程，這是傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷手段所不具備的優(yōu)勢(shì)。再利用大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)用戶用電量的統(tǒng)計(jì)分析，形成以真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的用電分析報(bào)告，從而進(jìn)行實(shí)現(xiàn)電力資源精細(xì)化管理控制，這種高度靈活化的管控模式，對(duì)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展具有重要的意義。

2電力營(yíng)銷信息化建設(shè)不足之處

當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷信息化建設(shè)還存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，首先對(duì)于電力營(yíng)銷信息化管理的認(rèn)識(shí)不足，管理思維仍舊停留在傳統(tǒng)的管理模式之上，不能認(rèn)識(shí)到信息化營(yíng)銷建設(shè)的重要性;其次，信息化管理體系不足，信息化管理是技術(shù)與營(yíng)銷管控的高度融合，需要管理人員在具備一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，不斷提升自身的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平，而當(dāng)前無論是人員的綜合應(yīng)用素質(zhì)、還是管理體系建設(shè)都出現(xiàn)了一定的缺失，導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷信息化管理出現(xiàn)了諸多方面的不足，嚴(yán)重制約了電力行業(yè)信息化建設(shè)水平。總之，作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)深入發(fā)展的現(xiàn)階段，需要不斷的轉(zhuǎn)變思想意識(shí)、完善管理體系、提升業(yè)務(wù)水平從而提升整個(gè)電力行業(yè)的營(yíng)銷水平。

3提升電力營(yíng)銷信息化建設(shè)策略分析

3.1加強(qiáng)營(yíng)銷信息化平臺(tái)建設(shè)

當(dāng)前我國電力行業(yè)區(qū)域性以及層次性差異明顯，不同地域所應(yīng)用的信息化管理系統(tǒng)都是不盡相同，各級(jí)電力企業(yè)構(gòu)建信息平臺(tái)的能力也有所差異，“信息孤島”問題也是普遍存在的。因此，破解區(qū)域差異問題、做好營(yíng)銷管理一致性管理首先應(yīng)加強(qiáng)電力行業(yè)的信息化平臺(tái)建設(shè)。本文建議國家電網(wǎng)總公司可以統(tǒng)一進(jìn)行營(yíng)銷信息化平臺(tái)的建設(shè)，然后進(jìn)行逐級(jí)推廣應(yīng)用，并提供系統(tǒng)擴(kuò)展接口，便于不同區(qū)域的電力營(yíng)銷企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化的平臺(tái)再開發(fā)，從而在保障了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)差異管理。由此可見，統(tǒng)一性的信息平臺(tái)建設(shè)有利于破除信息孤島問題，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域數(shù)據(jù)資源的共享，對(duì)于國家統(tǒng)一調(diào)配電力資源和提升營(yíng)銷管理品質(zhì)有著重要的意義。

3.2創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式

管理模式的創(chuàng)新應(yīng)在管理體系以及服務(wù)能力兩個(gè)方面予以加強(qiáng)，管理體系應(yīng)依托于信息化平臺(tái)將整個(gè)電力信息所涉及的管理工作各個(gè)方面予以通盤考慮，以數(shù)據(jù)為參考，用數(shù)據(jù)來說話，整個(gè)信息平臺(tái)的各類管理工作進(jìn)行統(tǒng)一性管理，做到數(shù)據(jù)的高度集中，從而優(yōu)化管理工作，具體到電力營(yíng)銷管理方面，應(yīng)以營(yíng)銷目標(biāo)責(zé)任控制、用戶體驗(yàn)度、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)等方面予以綜合管理，使得營(yíng)銷管理模式適應(yīng)信息發(fā)展要求。而電力營(yíng)銷服務(wù)能力的創(chuàng)新，更多的體現(xiàn)在用戶支付的便捷性、用戶數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性等方面，結(jié)合信息化建設(shè)要求應(yīng)從積極拓展網(wǎng)上支付、移動(dòng)客戶端支付以及服務(wù)店支付等多元化服務(wù)策略營(yíng)銷模式，另外通過用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等手段提升用戶數(shù)據(jù)采集的有效性。總之，創(chuàng)新信息化管理模式對(duì)于提升其營(yíng)銷信息化水平具有重要的意義。

綜上所述，電力營(yíng)銷信息化建設(shè)應(yīng)從信息平臺(tái)建設(shè)、管理模式的創(chuàng)新以及營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技術(shù)能力的提升三個(gè)方面予以保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]陶鑫,楊葳,周麗萍,張彧.電力營(yíng)銷信息化管理分析與探索[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2015(16):186.

作者：李東旭1;鄒瑩2;張波3 單位：1.沈陽華晟聯(lián)航電子有限公司，2.沈陽漢華軟件有限公司，3.國網(wǎng)遼寧省電力有限公司遼陽供電公司