摘要：隨著國家對電力體制改革力度的增大，電力行業的壟斷地位將不復存在，要想凸顯競爭優勢，電力營銷管理工作就變得尤為重要。對此，本文以電力營銷管理為立足點，通過對現階段營銷管理工作中存在問題，從而就精細化管理在電力營銷中的應用展開思考和研究。

關鍵詞：精細化管理;電力營銷管理;應用

精細化管理，是一種管理理念，其主要是通過最傳統管理形式的優化升級，來滿足現階段各行業領域內部管理工作的科學化運轉。對電力企業來講，在電力營銷管理的過程中應用精細化管理，不僅可以減少電力輸送過程中資源和成本浪費問題的出現，還能夠為企業的發展帶來更多的經濟效益和社會競爭力。

一、電力營銷管理存在的問題

1.缺乏科學的管理機制

因為我國現有的電力企業都是原有的國營電力部門改革后產生的，所以，它也屬于計劃經濟產物之一，這使得其管理機制也易受國企固有思維的影響，導致自身缺乏一定的科學性。營銷管理機制中缺少獎勵制度就是最明顯的一個表現。這樣一來，就降低了員工工作業績高低對自己工資量的影響程度，導致員工在付出了極大的努力后，無法獲得應有的報酬，造成員工工作積極性喪失，最終影響電力營銷工作的服務和管理質量。

2.缺少核心競爭力

同傳統營銷模式相比，現代營銷工作對營銷管理方式的要求更高，其不僅要求相關人員在營銷管理中提升自身的服務質量，還需要注重電力營銷工作完成后的服務質量。但就目前來看，我國大部分電力企業營銷服務工作基本都沒有達到相關標準的要求，不能夠滿足電力用戶提出的個性化服務需要，致使電力企業本身的核心競爭力丟失，導致電力企業在營銷市場中缺失主動權，自身的市場競爭力也因此下降。

二、精細化管理的具體應用

1.建立完善的管理機制

要想將精細化管理切實的應用到電力營銷中，就必然要獲得相應管理機制的支撐。因此，相關企業在制定管理制度時，為了保障制度的科學性、合理性、有效性、可行性，不僅要從電力營銷全過程入手，還要兼顧電力營銷管理過程中涉及的各方面的內容，對該過程中涉及的各項內容和相關工作進行細致劃分，并制定出相應的管理制度和整體管理機制，以便為管理工作的順利進行提供意見參考，從而有效約束企業的電力營銷行為。由于電力營銷期間會涉及較多的內容，導致電力營銷期間存在較多管理范圍外的因素。基于此，營銷管理人員還需要對制度外的的工作內容進行分析，制定相應的管理機制，并確保這些機制可以同電力營銷整體管理制度充分契合。

2.調整管理結構

對電力營銷管理來講，精細化的管理結構，可以保障企業日常營銷管理工作順利進行，管理內容更加的全面性和規范性，從整體上提高企業的整體服務質量，從而達到提升企業社會和經濟效益的目標。現階段，我國大部分電力企業在對電力營銷進行管理時，都是以調度控制為核心，包含了生產技術、財務、計劃建設、安全監察這四大部門。為了確保這些部門在營銷管理的過程中可以充分協調，在施行精細化管理時需要明確劃分出營銷過程中各部門你的組織結構，將營銷管理期間的各項責任落實到個人，以此來調動起企業中相關員工的工作積極性。

3.規范精細化管理的業務流程

對電力企業來講，負責電力營銷的人員需要結合電力監管部門在工作期間提出的各項要求和電力用戶在用電過程中的各項訴求，對營銷管理工作具體的業務流程進行細分和具象化的劃分，以此來不斷提升電力營銷的服務質量與服務效率。為了能夠順利的達到這一目標，營訟銷管理負責人需要合理的利用流動驅動業務這種管理模式，在結合電力營銷具體情況的基礎上，適當的調整電力用戶服務功能與相關的營銷管理程序，不斷完善協調機制，以此來使得電力營銷業務的工作流程能夠得到極大的簡化。其次，負責人還需要結合電力營銷具體情況，精細化的描述電力營銷期間的各項問題，總結這些問題的解決經驗，以此來確保電力營銷業務中涉及的所有內容都可以得到嚴格的管理與控制。最后，在對電力營銷業務流程展開簡化和精細化管理的過程中，相關人員還需要確保業務總進度和分進度目標都能夠得到兼顧與確定，以此來明確的認知出電力營銷期間存在的關鍵環節，確定電力營銷工作的具體順利和營銷期間的相關性，從而實現縱向業務流程朝著橫向轉換，進而確保電力營銷管理時的各個節點都能夠明確、標準。此外，精細化管理的應用，還可以在一定程度上提高電力營銷管理工作的專業性、電力用戶對企業的認可度。

4.提供優質的營銷服務

對電力營銷工作來講，優質的營銷服務也是確保精細化管理可以在企業營銷工作中順利應用的重要前提。基于此，相關人員可以從以下幾方面來提升電力營銷服務的質量：一是借助精細化管理完善企業售后管理機制，提升電力營銷售后服務工作的整體質量。二是借助媒體資源在營銷服務上的優勢，加大對電力營銷管理工作的宣傳力度，在營銷市場中樹立起良好的企業影響，以此來提升廣大電力用戶對電力企業信譽度的認可。三是同電力企業實際運營情況相結合，對精細化管理工作的展開合理規劃，通過完善電力營銷信息平臺的方式，優化升級傳統的營銷管理模式，從而確保商業化的營銷運營模式可以被充分的納入到電力營銷的精細化管理中，從而最大限度的提升電力營銷的經濟效益和社會競爭力。

三、結束語

總而言之，在電力系統逐步發展和完善，電力能源在現代社會發展中重要性的提升，使得更新電力營銷過程中的管理理念和管理模式，已經成為推動電網發展建設提出的必然要求。精細化管理作為一種新型管理模式，將其應用到電力營銷管理工作中，不僅能夠提升營銷管理的科學性，確保各類營銷管理措施都能夠順利進行，還可以提升電力企業日常管理工作的質量，拓展電力企業的發展市場，促進電力企業快速、平穩、可持續發展。

參考文獻

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作者：范文麗          單位：內蒙古巴彥淖爾五原供電分局