一、電力營銷現(xiàn)狀分析現(xiàn)代化電力營銷現(xiàn)狀包括：

(1)電網(wǎng)配套設(shè)施不完善。最近幾年，我國逐漸加大對電網(wǎng)的投資，但是由于電網(wǎng)投資周期較長，電網(wǎng)架構(gòu)較大，所以仍有部分地區(qū)電網(wǎng)投資由于資金不到位等原因?qū)е码娋W(wǎng)配套設(shè)施不完善。并且在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)如城市的中心區(qū)域，由于其人口密集，負(fù)荷集中，使用電量較大，使得這些區(qū)域的電網(wǎng)縱使有變電站和電源也常常滿載或超負(fù)荷運行，無法滿足用戶對電量的需求，卻沒有足夠的資金對其電網(wǎng)進(jìn)行技術(shù)改造。隨著社會的發(fā)展，由于歷史原因形成的落后的電網(wǎng)配套設(shè)施，滯后的電網(wǎng)設(shè)施已經(jīng)無法滿足用戶的需求。因此電網(wǎng)行業(yè)的設(shè)施不完善，不能滿足日益增長的用戶需求，不僅直接影響了電力營銷，而且也影響了電力企業(yè)供電的可靠性和信譽，也影響了整體的投資環(huán)境。

(2)電力營銷意識薄弱。由于歷史原因，電力企業(yè)具有相對的壟斷性。因此這也導(dǎo)致了電力行業(yè)電力營銷意識不強，競爭意識和服務(wù)意識不到位，安于現(xiàn)狀，沒有深入市場，營銷觀念淡薄。電力企業(yè)的營銷與生產(chǎn)經(jīng)營是密不可分的，而電力企業(yè)在管理上并沒有認(rèn)識到電力營銷在企業(yè)的重要性，沒有給電力營銷一個準(zhǔn)確合理的定位。電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)該圍繞市場來進(jìn)行，長期以來，由于電力是處于供不應(yīng)求狀態(tài)，這也導(dǎo)致了電力企業(yè)擁有“效益靠政策、發(fā)展靠政府、管理靠行政”的營銷理念。面對激烈的市場競爭，這些都制約著電力企業(yè)的銷售情況，使得電力企業(yè)在競爭中處于劣勢，造成了市場需求量大而企業(yè)供應(yīng)不足，以及企業(yè)銷售不暢通的尷尬市場處境。因此供電企業(yè)需要以市場為導(dǎo)向，樹立正確的電力營銷理念。

(3)電力營銷信息系統(tǒng)存在不足。電力營銷管理信息系統(tǒng)是把電力營銷中有關(guān)業(yè)務(wù)、電費計量及管理的全過程納入計算機管理范圍之內(nèi)，規(guī)范供電企業(yè)電力營銷的業(yè)務(wù)流程，從而加強管理與監(jiān)控職能，進(jìn)而使全公司電力營銷基礎(chǔ)工作在統(tǒng)一的計算機網(wǎng)絡(luò)程序中規(guī)范運轉(zhuǎn)。它是電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的核心。通過電力營銷信息系統(tǒng)，可以實現(xiàn)電力營銷管理的統(tǒng)籌規(guī)劃。任何管理信息系統(tǒng)都存在一定風(fēng)險，電力營銷信息系統(tǒng)也不例外。當(dāng)前電力營銷管理信息系統(tǒng)存在的不足與風(fēng)險，主要是操作風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險。這些風(fēng)險都屬于可控風(fēng)險，加強技術(shù)的管理，系統(tǒng)的更新，定期對人員的培訓(xùn)，以及完善內(nèi)部控制制度，可使風(fēng)險給企業(yè)帶來的損失達(dá)到最小化。

(4)營銷隊伍素質(zhì)有待加強，服務(wù)有待提高。電力營銷應(yīng)該秉承的是顧客至上的理念，對供電企業(yè)來講，為客戶服務(wù)是所有員工的宗旨，要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，贏得市場以樹立競爭優(yōu)勢。世紀(jì)初電力系統(tǒng)開始實施“電力市場整頓與優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，電力企業(yè)也在進(jìn)行著一系列的變化與改革，但是其營銷服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項目遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求，沒有及時根據(jù)市場的需求，有針對性的推出營銷項目。另一方面現(xiàn)有供電企業(yè)其營銷隊伍結(jié)構(gòu)不合理，人員整體素質(zhì)不高。多數(shù)營銷人員文化水平偏低，對于新的營銷理念，新的技術(shù)應(yīng)用尚不太了解，無法在第一現(xiàn)場為客戶解決困難，工作的創(chuàng)新性與積極性都沒有被激發(fā)出來，這樣降低了整體的電力營銷質(zhì)量。

二、電力營銷發(fā)展策略分析

通過上文的分析，可以知道，我國供電企業(yè)近些年來一直在改善自己的電力營銷模式，積極面對市場競爭，但是仍有待改進(jìn)的地方。目前我國的電力市場巨大而不穩(wěn)定，電力企業(yè)需根據(jù)市場的變化，及時調(diào)整自己的策略，依靠科技戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略發(fā)展電力營銷。在社會營銷觀念的指導(dǎo)下，我國電力營銷應(yīng)做到以下幾點：

(1)積極做好電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，無論社會生產(chǎn)和居民生活對電力的需求都將會越來越大。因此，電力企業(yè)應(yīng)著眼于未來，抓住時機，著力解決我國目前電網(wǎng)配套設(shè)施不健全的現(xiàn)狀，充分考慮未來市場對電力的需求，并積極響應(yīng)政府提出的家電下鄉(xiāng)政策，激活農(nóng)村市場對電力的需求。規(guī)劃好城鄉(xiāng)電網(wǎng)，堅持統(tǒng)籌兼顧的根本方法，堅持以規(guī)劃為先導(dǎo)，統(tǒng)籌當(dāng)前與長遠(yuǎn)發(fā)展，實現(xiàn)電網(wǎng)與環(huán)境的和諧發(fā)展。一方面解決已經(jīng)負(fù)荷運轉(zhuǎn)的城市電力市場;另一方面滿足需求日益旺盛的農(nóng)村市場。

(2)逐步實現(xiàn)電力企業(yè)電力營銷思想的改變。盡管電力市場具有一定程度上的壟斷性，但是在市場競爭加劇的今天，電力企業(yè)需要大力轉(zhuǎn)變營銷理念，以市場為導(dǎo)向，發(fā)展電力營銷。電力營銷作為供電企業(yè)的中心業(yè)務(wù)在供電企業(yè)中擁有著舉足輕重的地位。電力營銷是一項系統(tǒng)性的工程，光靠領(lǐng)導(dǎo)的重視和員工的參與還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要靠供電企業(yè)內(nèi)部各部門配合與協(xié)調(diào)行動才能完成。電力企業(yè)需要及時更新服務(wù)理念，積極開拓電力市場。首先供電企業(yè)根據(jù)以往經(jīng)驗和數(shù)據(jù)預(yù)測電力市場中長期需求情況，研究對策與戰(zhàn)略目標(biāo)，加強市場調(diào)研。根據(jù)不同的用戶需求將其細(xì)分為不同的消費群體，電力營銷部門根據(jù)這些信息制定對應(yīng)的營銷策略。從以前的被動營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝I銷，積極迎合市場的需求。建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度，形成充滿效率激情的電力營運機制。

(3)提高營銷隊伍素質(zhì)，加強服務(wù)質(zhì)量。營銷人員是電力服務(wù)的窗口，提高營銷隊伍的素質(zhì)，這對電力企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。電力企業(yè)應(yīng)加強對營銷人員的培訓(xùn)，提高學(xué)歷層次，增強服務(wù)意識，以使其能更好的為客戶服務(wù)，并將其服務(wù)質(zhì)量列入績效考核中去。積極調(diào)動營銷人員的營銷人員積極性同時調(diào)動他們團(tuán)隊協(xié)作的能力和意識。還要樹立“顧客至上”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，改變營銷人員以往的服務(wù)理念，建立嚴(yán)格的服務(wù)制度，并要求嚴(yán)格執(zhí)行。

(4)完善技術(shù)支持信息系統(tǒng)。提供高科技的信息化支持是建立營銷服務(wù)的保證。電力營銷的好壞取決于技術(shù)系統(tǒng)所提供的支持是否到位。這有助于提高電力營銷的效率，及時利用信息技術(shù)制定管理、控制、查詢、監(jiān)督、驗收等集中式統(tǒng)一管理的管理信息系統(tǒng)。對電力營銷的全過程進(jìn)行管理與控制，建立營銷數(shù)據(jù)庫，有助于進(jìn)一步的提高服務(wù)的質(zhì)量。同時在整體環(huán)境許可的前提下，逐步完善電力營銷電子商務(wù)系統(tǒng)。使電力營銷現(xiàn)代化真正為電力工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

三、結(jié)語

面對日益激烈的電力市場競爭，電力企業(yè)要認(rèn)識到機會與挑戰(zhàn)是并存的，電力企業(yè)必須緊跟時代的步伐，認(rèn)清形勢并積極改變自己才可能取得競爭優(yōu)勢。而電力營銷由于其重要地位須得到廣大電力企業(yè)的充分重視，不僅要創(chuàng)新營銷方法，提升硬件設(shè)施、人員素質(zhì)形象，還應(yīng)制定并實施一套適應(yīng)市場變化的新的營銷模式，以促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

作者：王麗 王玲莉         單位：遼寧省電力有限公司丹東東港供電分公司