管理工作不到位

目前國內許多電力企業內部的組織結構，均不同程度的存在職能缺失的問題，從而造成電力企業經營風險上升。傳統電費收取方式是營銷部與財務部相互配合，電費收取由營銷部負責，賬款收取由財務部來執行。在實際操作過程中，受責任、利益等因素影響，往往存在相互推諉、效率低下、進度遲緩的情況，造成了企業經營風險上升。一方面，業欠費管理重點之后。現階段電費催繳是供電企業收費的主要內容，電力企業催繳電費的過程中有較大的費用支出，忽視了交易前及交易中的管理工作，這導致了企業成本增加，影響企業生存發展。另一方面，客戶信息管理方法較為落后，不能有效的評估客戶風險，忽視了客戶信用額度管理工作，不能有效的對客戶信息進行收集、加工及應用，缺乏系統管理。

缺少風險管理的經費投入

電力企業對風險管理不夠重視，不能有效的將電力營銷工作與風險管理相結合。一方面電力企業將經營重點放在生產環節，忽視了電力營銷對企業的關鍵作用，這種思想牢固的存在與電力企業管理者中，不能正確的認識到電力企業的根本問題。同時，相較于其他行業，電力行業仍具有一定的壟斷地位，經營風險小，不能做好角色轉換，同時對風險控制及風險規避存在缺失，風險管理投入小，部分企業更是忽視了對風險管理的投入。現階段，電力市場競爭逐步加劇，應收賬款數額逐步增大，電力企業管理者不能有效的提出應對措施，企業經營風險提升。

電力企業有效防范營銷業務風險的管理措施

(一)優化組織機構、風險管理體系

將風險管理意識貫徹到企業營銷活動當中。企業營銷風險管理需要長期、持久進行，樹立企業風險管理意識，尤其是企業管理人員及營銷人員，全面了解企業經營風險在市場經濟活動中具有客觀性及可控性，提升企業員工規避風險的意識，并形成系統思想。同時，根據企業具體情況，建立與之相符合的風險管理體系或組織機構，有效的實現風險規避。企業營銷風險主要存在于企業銷售及財務部門，通過電力供應的各方面獲得相關信息，將電力營銷風險管理工作劃歸某個部門進行專門或同時管理，并授予相應的職務及權利，通過統籌企業風險、制定風險管理制度、制定電費信用額度、改進電量銷售電費回收業務流程等方式，統一實行客戶評定工作，進行風險等級評估，并進行全面監控。還應將應收賬款賬齡進行統一管理，合理制定追繳政策，保障工作順利開展。

(二)全過程的風險管控

1)建立新增客戶資信管理制度，加強事前風險控制。客戶群體雖然能夠為電力企業帶來一定的經濟利潤與行業聲譽，但同時也是風險隱患的發展源。在電力銷售關系確立前，強化對客戶資信的管理工作，強化客戶信用收集、調查及風險評估工作，實現合理控制風險。客戶資信管理主要從客戶資信檔案的建立與管理、客戶信用分析及報告、客戶資信評級、客戶群經常性監督、檢查五個方面入手，同時將客戶資信檔案的建立與管理及客戶信用分析及報告工作與用電業務勘察工作相結合，全面控制事前風險發生幾率。

2)營銷業務執行中的風險管控。在交易中往往出現欠費的情況，一般為資金緊張，也存在付費意識不強的情況，企業經營不善或國家政策影響都會出現企業欠費，應在交易過程中制定欠費額度及期限的相關制度，加強風險控制，有效規避經營風險。

3)加強對陳欠電費的控制，實行制度管理。企業在經營過程中如出現欠費情況，應該及時進行追繳，避免發展為陳欠電費或死賬，分析欠費原因及賬齡，制定有效的追繳制度，從根本上加強電費追繳工作。

(三)現代化管理技術的應用

客戶信用管理是有效降低企業經營風險的保障，通過先進的信用管理技術，加強客戶信用管理，能有有效的實現市場及服務的提升。一方面，由于電力行業相關客戶較多，設計范圍廣，應結合當地實際情況，根據客戶的具體情況統一建立信用分析模型，對客戶風險進行有效分析及預測，從而制定相應的對策。另一方面，通過建立技術支持系統，實現客戶信用風險自動劃分。隨著計算機系統的廣泛應用，各供電公司都有效的建立了相關客戶信息數據，為技術支持系統提供了數據來源。通過與計算機技術結合，基本實現客戶信用等級自動評定，有效的推動企業風險控制能力。

結語

綜上所述，隨著電力市場的逐步建立，電力企業競爭加劇，企業經營風險大幅提升，電力企業欠費情況嚴重，且數額巨大，逐步得到企業經營者的關注，因此，加強企業風險控制，是企業發展的必然選擇。風險控制空座應做到及早籌備，盡快實施，以保證企業的根本利益。

作者：廖建斌          單位：福安市供電有限公司