關(guān)于稽查縱深拓展的分析與探討

1強(qiáng)化營(yíng)銷業(yè)務(wù)全過(guò)程稽查

對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全過(guò)程的稽查,首先應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)辦理流程、辦理渠道以及辦理時(shí)限性的稽查,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)普遍性、系統(tǒng)性的監(jiān)控。通過(guò)對(duì)大客戶報(bào)裝、重要變更用電的稽查以及重點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理稽查等措施,對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的點(diǎn)、環(huán)節(jié)、面實(shí)施全過(guò)程的稽查。此外,我們還應(yīng)該建立稽查激勵(lì)約束機(jī)制,看是否將各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的時(shí)限納入績(jī)效考核管理,同時(shí)核查節(jié)點(diǎn)設(shè)置是否妥當(dāng),各環(huán)節(jié)的管理是否科學(xué)、穩(wěn)定。

2強(qiáng)化電價(jià)稽查力度

電價(jià)是電力營(yíng)銷中的重要內(nèi)容,它與電力營(yíng)銷的結(jié)果以及電力營(yíng)銷的實(shí)際效益是息息相關(guān)的,因此強(qiáng)化它的稽查力度對(duì)于整體的電力營(yíng)銷稽查來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。其具體的實(shí)施措施有以下幾個(gè)方面:首先,開(kāi)展電價(jià)專項(xiàng)稽查,進(jìn)行零度戶檢查、農(nóng)灌電價(jià)執(zhí)行檢查、居民階梯優(yōu)惠電價(jià)檢查、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)執(zhí)行情況檢查、定比定量執(zhí)行情況檢查及分時(shí)電價(jià)執(zhí)行情況檢查。

對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施、限期整改并跟蹤復(fù)查,同時(shí)對(duì)電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤及時(shí)予以糾正。其次,對(duì)電費(fèi)的抄表、核對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查,這主要的內(nèi)容一般包括零度戶管理、電費(fèi)資金時(shí)效監(jiān)管、銀行未達(dá)帳監(jiān)管、月末帳款余額監(jiān)督等工作,從而實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄、核、收全過(guò)程的監(jiān)管與控制。最后,加大對(duì)抄、核、收環(huán)節(jié)的問(wèn)題處理力度。

在抄、核、收具體的工作中,往往會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯膹?fù)雜或者是工作人員的綜合素質(zhì)水平不夠高而致使這樣或那樣的問(wèn)題存在,加大對(duì)這些問(wèn)題的處理力度,對(duì)于維護(hù)電價(jià)執(zhí)行的剛性和營(yíng)銷紀(jì)律的嚴(yán)肅性是非常有效的。與此同時(shí),對(duì)在電價(jià)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)的單位和個(gè)人進(jìn)行考核,避免錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。將電力營(yíng)銷稽查工作形成一個(gè)閉環(huán)性的管理,從而科學(xué)維護(hù)電力企業(yè)的利益。

3做好計(jì)量稽查工作

首先,根據(jù)計(jì)量普查,對(duì)配電網(wǎng)中的高低壓動(dòng)力用戶的計(jì)量裝置進(jìn)行重點(diǎn)核查,核查的內(nèi)容一般包括計(jì)量裝置有無(wú)誤接線狀況、短路狀況、電壓斷路狀況、互感器倍率錯(cuò)記等計(jì)量差錯(cuò),并對(duì)計(jì)量故障處理不符合要求的提出相關(guān)的考核意見(jiàn)。其次,對(duì)計(jì)量資產(chǎn)、質(zhì)量以及技術(shù)管理進(jìn)行核查,核查的內(nèi)容一般包括:計(jì)量裝置的產(chǎn)權(quán)是否明確、管理是否全面,同時(shí)還應(yīng)該對(duì)計(jì)量裝置技術(shù)參數(shù)、性能能否滿足現(xiàn)場(chǎng)的切實(shí)需求進(jìn)行核查。最后,對(duì)電能表、互感器的庫(kù)存量,為業(yè)務(wù)辦理提供足夠表源,實(shí)施周期輪換制度、周期校驗(yàn)制度、現(xiàn)場(chǎng)稽查、確保計(jì)量的有效性、持續(xù)性以及穩(wěn)定性。

4開(kāi)展工作質(zhì)量評(píng)價(jià)

目前,國(guó)家電網(wǎng)公司SG186系統(tǒng)已經(jīng)完成了初步的建設(shè),各營(yíng)銷業(yè)務(wù)也逐步實(shí)現(xiàn)了線上運(yùn)行,業(yè)務(wù)過(guò)程也實(shí)現(xiàn)了程序性的控制,同時(shí)電網(wǎng)之間也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享,為在線式稽查工作開(kāi)展提供了基礎(chǔ)性的條件,同時(shí)也為營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)提供了可靠的依據(jù)。想要開(kāi)展工作質(zhì)量評(píng)價(jià),首先要收集整理業(yè)務(wù)的過(guò)程性資料,整理從申請(qǐng)發(fā)起到歸檔及回訪全過(guò)程紙質(zhì)和數(shù)字檔案。其次,對(duì)收集的資料進(jìn)行分類,并按現(xiàn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行細(xì)分、統(tǒng)計(jì)。最后,分析整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處,并對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外,根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)論提出改進(jìn)工作質(zhì)量的方法,并制定具體的措施。

加強(qiáng)對(duì)稽查人員的培訓(xùn),建立高水平的稽查團(tuán)隊(duì)

無(wú)論是稽查工作也好,營(yíng)銷業(yè)務(wù)也罷,其實(shí)施的主體都是人類,所以說(shuō)工作人員的綜合素質(zhì)以及專業(yè)能力的高低在很大程度上決定了這項(xiàng)工作結(jié)果的好壞。營(yíng)銷稽查工作作為一項(xiàng)專業(yè)性、原則性以及系統(tǒng)性都比較強(qiáng)的作業(yè),想要做好這項(xiàng)工作,必須不斷進(jìn)行研究與探索,對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行刻苦的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在工作上不斷創(chuàng)新與突破,才能保證監(jiān)督稽查工作始終高效、科學(xué)。

從另一方面來(lái)說(shuō),提高工作人員的綜合素質(zhì),除了工作人員自身不斷的努力與學(xué)習(xí)之外,還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。具體的措施一般是,定期組織專業(yè)能力強(qiáng)或者是相關(guān)的管理人士、資深人士對(duì)他們開(kāi)展專業(yè)能力培訓(xùn),以提高他們的專業(yè)技能。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)他們的思想道德培養(yǎng)和法律意識(shí)培養(yǎng),通過(guò)自我約束實(shí)現(xiàn)稽查工作的公平、公正性。

結(jié)語(yǔ)

關(guān)于電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查工作的拓展,本文主要從以上幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的論述,具體的措施還需要根據(jù)當(dāng)?shù)?a href="http://www.hidcn.cn/news/haiwaidianli/" target="_blank" class="keylink">電力市場(chǎng)的基本需求以及電力稽查工作的基本條件來(lái)客觀的制定。本文旨在與同行業(yè)相關(guān)人士進(jìn)行學(xué)術(shù)上的溝通與探討,在此,也希望有更多的相關(guān)工作人員參與到這項(xiàng)課題的研究中來(lái),為保障電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展而共同努力。

作者：牛凌云單位：山西省電力公司運(yùn)城供電公司稽查中心