1、電力營銷管理信息系統(tǒng)功能

1.1電量電費計算發(fā)行子系統(tǒng)的功能

電量電費管理內(nèi)容復(fù)雜煩瑣，計算任務(wù)量較大，時限性較強(qiáng)，準(zhǔn)確性要求很高，業(yè)務(wù)內(nèi)容變動頻繁，與客戶、銀行、內(nèi)部其他部門聯(lián)系較多，技術(shù)要求必須具備以下功能：一是數(shù)據(jù)采集功能，主要包括抄表管理，遠(yuǎn)抄、集抄、電能量數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)審核;二是電量電費計算;三是收費管理;四是賬務(wù)管理;五是統(tǒng)計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費、平均售電單價的統(tǒng)計分析;行業(yè)、用電性質(zhì)分類統(tǒng)計售電量、電費、平均售電單價的增長情況;客戶電度電費、基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、峰谷電費構(gòu)成情況;各類報表的統(tǒng)計、匯總;客戶情況和電力銷售情況查詢管理。

1.2用電檢查管理子系統(tǒng)的功能

(1)系統(tǒng)輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調(diào)整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。

(2)高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業(yè)日常用電檢查工作。

(3)用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。

(4)對事故性停電進(jìn)行檢查處理。

(5)配合相關(guān)部門對客戶影響電網(wǎng)安全事故進(jìn)行調(diào)查。

(6)對違約用電、竊電進(jìn)行檢查和處理。

1.3電力市場分析預(yù)測子系統(tǒng)的功能

(1)系統(tǒng)輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調(diào)整，形成年、季、月工作計劃。

(2)對負(fù)責(zé)市場分析、策略研究、市場開發(fā)與策劃等人員進(jìn)行管理，并按工作需要授予工作權(quán)限。

(3)對市場分析、策略研究形成的管理狀態(tài)分析、經(jīng)營業(yè)績分析典型客戶動態(tài)分析、市場開發(fā)分析、策略效益分析以及市場開發(fā)工作完成情況分析及工作業(yè)績分析和考核。

(4)進(jìn)行市場分析預(yù)測;市場策略研究和用電產(chǎn)品推廣、應(yīng)用。

1.4營銷綜合分析及輔助決策子系統(tǒng)的功能

(1)經(jīng)營業(yè)績分析。

(2)營銷工作質(zhì)量分析。

(3)市場策劃。

(4)客戶動態(tài)分析。

(5)營銷效益分析。

1.5電能計量管理子系統(tǒng)功能

在電能計量管理中電能表數(shù)量多，基本信息輸入量大，生產(chǎn)和管理的兩重性，時間性較強(qiáng)，變化性較大。它應(yīng)具備以下幾種功能：

(1)電能計量裝置檔案的建立與修改。

(2)客戶及系統(tǒng)變電站計量點檔案的建立與修改。

(3)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和指標(biāo)儀表的檔案建立和修改。

(4)電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成;綜合誤差的計算和分析;標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、試驗設(shè)備的分類檢索、統(tǒng)計和報表的生成。

(5)電能計量管理工作的日常事務(wù)處理。

2、電力營銷管理信息系統(tǒng)的實用化

當(dāng)前，市縣供電企業(yè)廣泛開展了營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用工作，但是企業(yè)之間的應(yīng)用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細(xì)化程度的差異。市、縣供電企業(yè)，要注重營銷管理系統(tǒng)的實用化建設(shè)，借助系統(tǒng)功能實現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息的正確建立，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范流轉(zhuǎn)，電量、電價、電費的準(zhǔn)確核算及計量信息的全方位管理等。

2.1營銷管理信息系統(tǒng)的功能拓展

信息系統(tǒng)是為營銷管理服務(wù)的。營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能只是依賴于開發(fā)商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統(tǒng)開發(fā)商提出應(yīng)用需求，使系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化，更好地為企業(yè)營銷管理服務(wù)。

2.2業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約

在正常條件下，系統(tǒng)開發(fā)商要根據(jù)營銷管理的要求，提供規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程。在具體應(yīng)用中，可能出現(xiàn)營銷管理制度與信息系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置不對應(yīng)，系統(tǒng)權(quán)限與密碼的管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理流程未實現(xiàn)制度化，部分崗位系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業(yè)經(jīng)營管理埋下隱患或造成損失。實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約必須做到以下幾點：

(1)在企業(yè)營銷管理制度中，明確各類業(yè)務(wù)的辦理崗位、崗位權(quán)限、工作流程、辦理時流程流轉(zhuǎn)的崗位之間做到相互監(jiān)督與制約。

(2)具有業(yè)務(wù)審批權(quán)限的崗位原則上不應(yīng)有業(yè)務(wù)辦理權(quán)。

(3)一個崗位只有本崗位的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。

(4)建立系統(tǒng)修訂日志制度，對每日修訂的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息以日志的形式記錄，對流程不正常的修訂要有日志提示功能。

2.3營銷管理系統(tǒng)信息的整合與共享

市、縣供電企業(yè)資金安全與歸口管理，繳費方式的多元化對營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用提出了較高要求。企業(yè)通過營銷信息系統(tǒng)與財務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，可實現(xiàn)應(yīng)收電費、實收電費、預(yù)收電費的在線監(jiān)控與統(tǒng)一歸集，加快了資金回籠速度，提高了資金周轉(zhuǎn)，保證了資金安全。營銷信息系統(tǒng)與客戶繳費支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享與系統(tǒng)整合，是解決客戶繳費難和更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效手段。

作者：劉娟               單位：七臺河農(nóng)電公司