我國(guó)的現(xiàn)代化技術(shù)離不開電力的發(fā)展，無(wú)論是生產(chǎn)還是生活都需要用電。隨著科技的進(jìn)步，電力行業(yè)也在不斷地發(fā)展，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，電力企業(yè)需要進(jìn)行改革才能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏。電力企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地，就要細(xì)化電力行業(yè)的營(yíng)銷管理，制定出科學(xué)的營(yíng)銷方案，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1電力企業(yè)營(yíng)銷中遇到的問(wèn)題

1.1電力企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)淡薄。電力企業(yè)的發(fā)展與電力營(yíng)銷有著緊密的關(guān)系，電力企業(yè)想要謀求實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，就要充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷在其中起到的重要作用。但是我國(guó)很多電力企業(yè)在營(yíng)銷方面意識(shí)淡薄，將重點(diǎn)放在電力的產(chǎn)品和質(zhì)量上，忽視了電力企業(yè)營(yíng)銷，導(dǎo)致電力營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力匱乏。所以電力企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自己的觀念，加大對(duì)電力營(yíng)銷的重視程度。

1.2電力企業(yè)營(yíng)銷不夠合理。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)營(yíng)銷中融入了計(jì)算機(jī)技術(shù)，但是營(yíng)銷水平仍不夠，亟待提高。目前我國(guó)的電力企業(yè)營(yíng)銷仍舊以人工操作為主，由于人工操作和計(jì)算機(jī)操作相比管理水平較低，容易出現(xiàn)失誤，直接影響到電力營(yíng)銷水平，從而影響著整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展。

1.3電力營(yíng)銷機(jī)制與管理相矛盾。當(dāng)前我國(guó)大部分電力企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方案，但是這類營(yíng)銷方案已經(jīng)無(wú)法跟上當(dāng)前的社會(huì)節(jié)奏。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)比較多，繁瑣的步驟浪費(fèi)了較多時(shí)間。傳統(tǒng)的營(yíng)銷已經(jīng)和信息化發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)不一致，信息時(shí)代電力企業(yè)需要采用各類手段，更加快速的營(yíng)銷。由于營(yíng)銷體系的不完整導(dǎo)致了存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，工作人員在營(yíng)銷的過(guò)程中利用自己的工作之便修改數(shù)據(jù)，導(dǎo)致出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題。因技術(shù)操作是電力企業(yè)在營(yíng)銷管理當(dāng)中非常容易出現(xiàn)的安全漏洞，所以安全漏洞出現(xiàn)的錯(cuò)誤常常會(huì)造成營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。此外，一些電力企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)基礎(chǔ)薄弱，客戶的信息被泄露或信息流失，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享等問(wèn)題。

2解決電力企業(yè)營(yíng)銷管理中存在問(wèn)題的對(duì)策

2.1以市場(chǎng)為導(dǎo)向。電力企業(yè)的營(yíng)銷體制要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為了能夠讓電力企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)，需要根據(jù)市場(chǎng)的需求為客戶提供便捷的服務(wù)。在電力營(yíng)銷管理中，首先需要解決好企業(yè)之間和企業(yè)與客戶之間的矛盾。電力企業(yè)的發(fā)展離不開政府的扶持，所以電力企業(yè)的營(yíng)銷管理需要加強(qiáng)與政府的聯(lián)系，利用自身的優(yōu)勢(shì)配合政府的工作，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)也可以利用多媒體等方式進(jìn)行宣傳，從而達(dá)到更好的效果。

2.2加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)仍然遵循傳統(tǒng)模式，只有經(jīng)常對(duì)企業(yè)營(yíng)銷員工的進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，才能夠建立一個(gè)綜合素質(zhì)高的電力營(yíng)銷人才隊(duì)伍。電力企業(yè)要運(yùn)用現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，加強(qiáng)管理人員的作風(fēng)改進(jìn);通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)企業(yè)干部與員工的責(zé)任感，從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，提高員工的專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.3進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。電力企業(yè)要了解企業(yè)的供電范圍和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)每一個(gè)區(qū)域的電力狀況進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的評(píng)估。首先電力企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，負(fù)責(zé)電力營(yíng)銷的員工可對(duì)自己負(fù)責(zé)的居民區(qū)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，將統(tǒng)計(jì)好的數(shù)據(jù)做成報(bào)表，為企業(yè)的下一步服務(wù)策略提供根據(jù)。除此之外，電力企業(yè)要規(guī)范員工的工作流程，并且進(jìn)行技術(shù)考核。這種“一站式”服務(wù)為用戶提供便利的同時(shí)，開通電話安裝等服務(wù)方式為電力營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

2.4推行信息化管理機(jī)制。隨著企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，電力企業(yè)也應(yīng)該加快信息化管理，全面了解營(yíng)銷管理中的問(wèn)題并且采取有效的措施，提高營(yíng)銷管理的信息化。同時(shí)在電力營(yíng)銷中需要建立風(fēng)險(xiǎn)的防范機(jī)制，工作人員要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)先判斷，針對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的解決方案，保障電力企業(yè)的營(yíng)銷安全。

電力企業(yè)的營(yíng)銷人員需要將風(fēng)險(xiǎn)防范落實(shí)到工作的每一處，從根本上保障電力營(yíng)銷的安全性。由于信息技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，電力企業(yè)營(yíng)銷中需要重視技術(shù)，依靠技術(shù)提高電力的營(yíng)銷管理。因此電力企業(yè)需要加大營(yíng)銷技術(shù)的投入，提高電力營(yíng)銷的管理水平，實(shí)現(xiàn)電力自動(dòng)化。同時(shí)，電力企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷技術(shù)要循序漸進(jìn)，不要急于求成，防止出現(xiàn)相反的效果。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的發(fā)展機(jī)遇，就要維護(hù)電力市場(chǎng)的穩(wěn)定性。將自身營(yíng)銷過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，提升營(yíng)銷管理技術(shù)水平的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，有效提高員工的技術(shù)能力，讓每一位員工都能夠恪盡職守，另外還要注重信息化管理水平的提升。為了能夠讓電力企業(yè)的優(yōu)勢(shì)得到最大化的挖掘，就要改變?cè)械母?jìng)爭(zhēng)模式，轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的管理與發(fā)展觀念，提升電力企業(yè)的社會(huì)效益。

【參考文獻(xiàn)】

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作者:孫紅靜          單位:國(guó)網(wǎng)浙江瑞安市供電有限責(zé)任公司