【摘要】電力行業其獨特的生產和經營方式決定了具有高度信息化的特點，為保障龐大的IT基礎設施和業務應用的正常運行，巨大的運維工作量給IT運維部門提出了嚴峻的挑戰。本文針對電力企業IT基礎設施運維現狀，分析現有巡檢體系的不足，重點介紹如何采用移動終端，結合二維碼技術，集成ITSM和桌面管理系統的配置信息，自動生成巡檢工單和自動生產故障事件單，實現設備故障的閉環處理和巡檢的統一管理和設備故障的閉環。

【關鍵詞】電網企業;IT基礎設施;服務器;智能巡檢;移動巡檢;IT運維

1引言

隨著電網企業信息化建設的不斷加快，部署了大量的IT設備，給IT基礎設施運維帶來了新的挑戰。電力行業企業網點分布廣，IT設備類別繁多、數量龐大，為了提高IT設備的運維和管理，傳統巡檢方式是通過投入大量的資源采用人工巡視、手工紙介質記錄方式進行定期的巡檢和管理。手工紙質記錄的巡檢方式存在無法及時掌握隱患情況并跟蹤管理、無法真實掌握IT設備和周邊設備安全運行的狀況及可靠的記錄存檔和無法進行數字化分析管理等問題，這時就需要一套自動化系統支撐日常巡檢工作。

2系統架構設計與實現

2.1設計原則

針對現有的手工巡檢存在的不足，本文提出一種能根據不同設備類型的巡檢需求動態生成巡檢界面，自動匹配設備類型，結合多個關聯的IT管理系統綜合對比分析，融合IOS設備與Windows服務器間的數據交互的IT設備智能巡檢系統設計方法，我們在設計該系統時必須遵循以下原則：

2.1.1松耦合原則為實現根據設備類型動態生成巡檢界面并自動匹配設備類型，將現有資產數據與ITSM系統中的IT設備基礎信息收集匯總，對IT設備基礎信息進行聚類分析，將設備分類，從而實現設備類型的自動匹配，根據不同的分類又可定義出不同的巡檢項目與要求。這就需要將各個不同平臺的異構數據進行整合分析，根據設備分類定義不同的巡檢項來自動生成IOS應用界面。

2.1.2強內聚原則電力行業一般先期已建設好各種類型的IT基礎設施管理系統。如果簡單提出建立一套全新獨立的IT集成設施智能巡檢，所有數據和關聯關系重新導入建立，整個流程數據在系統內封閉流轉，明顯不符合電力行業企業提出的循環節能思想要求。因此必須以電力行業企業先期建設好的系統為數據基礎，比如ITSM(信息管理系統)、IT集中監控系統、桌面管理系統等，通過IT基礎設施智能巡檢系統的強內聚融合，統一把這些系統的數據和關聯關系抽取出來，進行融合關聯統一呈現，實現數據同步工單自動流轉，才能達到運維人員定時巡檢、配置檢查、工單自動生成和故障發現等工作要求。

2.1.3便攜性原則由于設備分散在各個不同的物理位置，因此需要借助移動設備的便攜性，提高運維人員的巡檢效率，使巡檢結果更為客觀真實，提前預防可能出現的故障。這原則可采用基于IOS系統和Android系統的平板電腦實現。

2.2系統框架

(1)該系統通過移動終端，采用二維碼技術，結合ITSM的配置信息，自動生成巡檢工單和自動生產故障事件單，實現設備故障的事件單的閉環管理。結合IT集中監控系統對服務器、網絡安全設備、數據庫、中間件、應用系統以及它們所產生的故障日志信息、安全日志信息和性能進行統一的監控，告警信息通過制定規則過濾，并與郵件和短信集成，實現有效的緊急預警。集成桌面管理系統，對計算機終端的配置實現統一呈現和巡檢管理，配置差異項和ITSM自動對比同步。

(2)該系統通過ITSM管理系統和桌面管理系統提供IT基礎設施配置信及產生工單，IT集中監控系統提供性能數據，巡檢人員使用Ipad通過3GAPN\WIFI網絡接入，結合域身份認證通過后掃描二維碼標簽開始巡檢，巡檢人員結合基礎信息及性能數據進行巡檢，巡檢過程中出現問題，實時在ITSM管理系統開相應的事件單，巡檢完成后，后臺實時生成巡檢異常、執行情況匯總、巡檢報表事件單等詳細信息。系統的業務流程圖設計如圖1。

2.3功能設計

為了提高IT設備的運維和管理，通常需要投入了大量的資源通過人工巡視、手工紙介質記錄的傳統工作方式。手工紙質記錄的巡檢方式存在各種弊端，因此構建以下功能組件實現智能化的巡檢管理。

(1)采用基于IOS系統的IPAD作為便攜電子化巡檢設備國內外部分現有巡檢管理系統產品需要同時使用PDA與PC客戶端，而本系統則采用IOSAPP、NET、SSIS相結合，使用三層構架，基于NET4.0與IOSAPP技術開發平臺，采用迭代式的方法進行開發。系統創建了一種自定義JSON描述標準實現IOSAPP應用界面與JSON字符串的雙向轉換;通過SSIS對原有的ITSM系統與IT集中監控系統數據進行有效整合，通過Webservice與JSON相結合實現IOS設備與Windows服務器間的數據交互，可以直接通過IPAD應用直接訪問服務器端的計算分析后的匯總結果。

(2)集成ITSM管理系統結合二維碼技術實現數據采集電力企業大多已成功推行ITSM管理系統，對IT設備和事件管理都有一套完整的流程和方法。IT智能巡檢系統通過將ITSM系統中的設備資產編號生成二維碼標簽來與實際物理設備一一對應起來;通過二維碼識別自動從ITSM中獲取設備的配置信息以及當前巡檢人員需要巡檢的設備清單，方便巡檢人員檢查巡檢任務完成情況，降低漏檢的可能性，避免基礎配置信息、巡檢工單的重復錄入和管理，巡檢過程中發現問題及時開事件單，更好的確保問題解決性。

(3)集成IT集中監控系統性能監控數據，判斷IT設備健康狀態IT設備的健康狀況并不是簡單通過外觀就能判斷出來，便攜終端又不能像PC終端一樣通過遠程訪問來查看IT設備的性能指標，該系統通過二維中讀取到的資料編號與IT集中監控系統中的監控數據建立關聯并獲取對應設備的性能參數。巡檢人員通過現場查看與性能指標相結合就更以更加準確地判斷出設備健康狀態。

3結論

該系統通過集成移動終端技術、ITSM系統、IT集中監控系統，建立開放可擴展的IT基礎設施統一巡檢管理系統，實現面向業務的統一的巡檢可視化、監控標準化、流程自動化，確保巡檢到位率100%、緊急故障預警及實現IT基礎設施的事前、事中及事后全方位管理，讓IT基礎設施運維和管理人員掌握企業IT基礎設備的基本運行狀況，及時發現故障和性能瓶頸，提高預防、應急響應、故障定位處理能力。

作者:羅偉峰 單位:深圳供電局有限公司

參考文獻

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