摘要：電力市場開拓對于電力企業在現行的市場環境下更好地發展具有重要作用，就此分析了電力市場開拓的主要對策，探討了電力企業的營銷管理策略。

關鍵詞：電力市場;開拓;營銷管理

中國市場經濟運行趨于規范化，使得電力企業的行業壟斷格局被打破。電力是關乎到國民經濟發展的基礎能源單位，把電能作為商品對用戶進行銷售以獲得經濟利潤。因此做好電力市場開拓工作，并實施必要的營銷管理措施，使電力企業對社會經濟具有較強的適應性，進而得到更好的發展。

1電力市場開拓的主要對策

電力市場的開拓屬于系統化工程，其中所涵蓋的內容包括電力產品的質量、科學技術創新能力以及電力服務水平等，使消費者對電能產品以及服務予以認可，隨之電力市場得以開闊。

1.1提高電能產品的節能環保性能隨著人們的環境保護意識日漸增強，就需要在開拓電力市場的過程中注重環境的保護。電力企業在提高環境保護意識同時，要在市場開拓的過程中將環境保護作為核心內容，以使電力產品被消費者認可[1]。電力企業在市場開拓中注重環境保護，就需要企業員工樹立環保意識，無論是在利用能源時，還是對電能產品的研究開發方面都會影響周圍環境，所以從環境保護的角度采取措施降低這種影響是非常必要的。

1.2提高電力企業的科學技術創新能力

電力企業的電能產品性能要有所提高，就要在科學技術的創新能力上加以提升，并加大科技創新資金投入力度，特別要有效利用政府所提供的優惠政策，以提高核心技術的創新能力。同時還要加大技術研究開發的力度，使電能產品無論在質量上，還是使用性能上都得到相應提高。比如，在電力環保產品的開發上就采用了創新技術，即本轄區內建設充電樁設施，推動了電動汽車等電力環保產品并產生新的服務模式。隨著科技創新以及產品的研究開發力度的加大，對電力企業持續而穩定發展起到了促進作用。

1.3創新營銷手段以提高電力服務水平

在電力市場拓展時，要注重創新營銷手段，以提高服務質量。為了滿足電能用戶的各項需求，需要提高服務質量，并且在樹立服務意識的同時，使企業員工建立良好的服務意識，從而使電力企業和企業的員工共同發展[2]。在對電能產品進行營銷的時候，要采用多種營銷模式，包括電能產品的現場營銷、網絡營銷以及電話營銷等。在具體實施中，省電力公司已經多方開展電子渠道繳費活動，進一步提升自主品牌特色服務，主要形式有掌上電力APP、電e寶、支付寶、95598網站等。

2電力企業的營銷管理策略

2.1根據管理需要完善營銷信息系統

電力企業采用信息技術進行管理，將營銷信息系統構建起來是非常必要的。電力營銷信息系統屬于動態化的管理系統，在系統運行的過程中，要根據行業市場的變化對系統進行調整，如果在抄表時存在誤差或者電力線路出現了損壞，都會對電力營銷管理產生不良影響。此外，在實施電力營銷自動化管理工作中，要提高服務質量，就要將用電線路調整好，避免電力企業的生產與營銷管理脫節。營銷信息系統的運行，可以使得電力營銷管理遠程化。電力企業應用網絡進行營銷信息傳輸，同時還與電能用戶互動，使得電力企業對電能用戶的需求充分了解，電能用戶也會更為了解電力企業的營銷管理模式。營銷管理信息系統可以對各項營銷管理元素加以優化配置，對電能進行合理調配，根據實際需要規劃電網并不斷地完善，從而使電力營銷信息系統實施電能管理的運行效率得到提升[3]。營銷信息系統運行中，如果出現誤操作的現象，必然會給電力企業帶來一定的經濟損失，因此需要對信息系統的配套軟件進行技術更新，將系統收集數據、數據信息的傳輸、數據的存貯等各項功能都得以充分發揮，由此而實現電力營銷的自動化管理。此外，應用營銷信息系統實施電能管理工作，不僅會使人力成本和物力成本都有所降低，而且還避免了抄表數據出現誤差。

2.2在營銷管理中采用精細化管理模式

市場經濟呈多元化動態發展，市場運行軌跡也在不斷變化。電力企業要適應市場環境，就要對自身營銷管理模式作出調整，并實現創新。在電力企業對電能用戶實施營銷服務時，將精細化管理模式構建起來。然而，電力企業在新能源的技術開發以及應用上都存在著局限性，因此可以通過向用戶提供高質量的服務加以彌補[4]。隨著市場環境動態化的發展，在實施營銷管理時將動態的精細化管理模式構建起來，以使得電力企業的市場競爭力得以提升。

2.3建立電力營銷稽查模式

建立電力營銷稽查模式，主要包括日常式稽查模式、專項式稽查模式和專題式稽查模式。日常式電力營銷稽查模式是按照營銷業務流程對稽查對象進行定期稽查或者不定期稽查的方式，并在稽查的過程中以豐富經驗為基礎，注重稽查的靈活性，進而制定出年度稽查方案。在具體實施中，要在確定稽查主題之后對稽查的工作進行整體規劃，對稽查中所獲得的反饋信息進行匯總、分析，進而對稽查信息有效管理。專項式電力營銷稽查模式是通過專業稽查，明確稽查的范圍之后，分析稽查中所存在的各種質量問題，并篩選出用戶清單中所提出的稽查對象[5]。專題式電力營銷稽查模式運用的最終目的是促使電力營銷質量得以提高，對投訴舉報要認真對待，基于稽查對象的實際問題，制定稽查方案，有效提高稽查效率。

3結語

中國經濟發展迅速對電力行業的市場化運行起到了促進作用。隨著電力市場逐漸走向繁榮，需要電力企業的所有員工都參與到市場開拓和營銷管理中，以促進電力企業健康發展。

作者:郭玲 單位:國網湖北省供電公司鄖縣供電公司營銷部

參考文獻：

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[2]閆世平.新經濟形勢下的電力工程營銷策略[J].大科技,2014(18):147-148.

[3]魏強.縣級農網供電企業營銷管理策略研究[J].科技致富向導,2014(24):33-34.

[4]陳文.電力市場開拓及營銷管理的的思考[J].中國集體經濟,2015(3):65-66.

[5]高金丹.試論電力市場開拓及營銷管理策略[J].中國市場,2014(21):35-36.