摘要：電是日常生產生活的必要元素，在社會的發展進程中扮演著不可替代的角色。社會的發展對電的需求越來越大，企業、商業、日常生活等都對電力的發展提出了更高的要求，電力市場面臨著巨大的挑戰。為了促進供電行業的發展，應采取積極措施來開拓電力市場。文章對電力市場開拓戰略進行了思考，以求為電力市場的拓展提供可行性的建議。

關鍵詞：電力市場;市場開拓;供電行業;電力需求;電力營銷;電力能源

就目前的電力市場形勢來看，供電企業的不斷增多，導致電力市場出現供大于求的現象，開拓電力市場成為當前最為關鍵的任務。在電力市場開拓的進程中，以電力營銷為重點關注對象，財務積極有效的營銷策略是關鍵。電力市場開拓戰略的構建，供電企業應掌握當前市場、發掘潛在市場、開拓未來市場，運用長遠的眼光對待電力的發展問題。應對當前電力市場的發展現狀進行分析，從中尋找切入點，為電力市場的發展提供動力。

1電力市場開拓的發展分析

電存在于我們的日常生活，若沒有電的存在，商業、企業、人們生活、美麗的夜景也就不復存在。可見電對于社會發展的重要性，電力行業成為時代發展與進步最為關注的對象之一。我國重視電力行業的發展，并推出了一系列的改革政策，實現了電力體制改革，在為電力市場帶來機遇的同時，也為電力市場帶來了挑戰，電力體制改革成為一把雙刃劍。電力體制改革的內容為打破壟斷，引入競爭，降低電價，改善服務，提高效益。根據電力體制改革的要求，應轉變傳統電力發展的模式，順應時代的發展趨勢，構建電力市場發展的新視角，積極發揮電力市場的存在優勢，為電力用戶提供最為優質的服務。電力體制改革背景下，供電企業應進行資源整合，根據電力市場發展的大形勢和實際情況進行資源的優化配置，在不斷的完善中實現供電運行體制的不斷發展，可為電力市場的發展注入活力。電力市場相對敏感，發展還存在著多方面的不成熟，會受多種風險的影響和干擾，進而影響電力市場的發展，不利于電力市場的開拓。

2電力市場發展中存在的問題分析

2.1電力營銷人員素質較低

通過對當前電力市場發展的現狀分析，電力營銷人員普遍存在著素質較低的現象，對電力用戶的服務意識不強，缺乏營銷的專業性和技巧性。大部分供電企業為了減少在人員上的支出，選用非市場營銷類人員、非電力專業或兼職類人員，在電力營銷方面的專業性有待提高，是制約電力營銷的關鍵因素，進而影響電力市場的拓展。另外，電力營銷人員的主動性有待加強，普遍存在被動性，主要表現為“等、靠”的現象，違背了營銷的服務思想，不利于電力市場的發展。

2.2電力市場的競爭更激烈

社會的進步與發展帶動了電力行業的發展，供電企業的數量在持續增加，企業之間的競爭力越來越激烈。電力市場的競爭更加激烈，會適當地削弱每個企業的能量，消費群體也在不斷被平均，每個企業在電力市場中的占有率會有所下降，影響供電企業的口碑和影響力，不利于電力企業的發展。

2.3多種能源的出現

現代化社會的發展對能源的需求越來越大，支撐社會發展的能源類型也在不斷得到創新。諸多替代性能源的出現，例如天然氣、煤炭等都對電力市場的發展產生了巨大的沖擊，導致用戶的用電量在不斷下降。

2.4電費回收難度大

供電企業的客戶群體不固定，有類似于企業、商業型的大客戶，也有家庭型的小客戶，電費回收存在難度，尤其是對于大客戶群體而言，耗電量很高，以種種借口推脫，不及時繳納電費。電費回收難的現象主要發生在面臨破產、兼并的企業上，缺乏有效的措施來催繳電費，是目前電力企業面臨的最大難題之一。

2.5缺乏完善的管理制度

供電企業是服務類行業，以服務顧客為宗旨，建立有效的管理制度非常關鍵。就目前供電企業的管理模式和運營形勢來看，管理制度還存在著不完善性和不成熟性，其管理制度還保有傳統性，將服務集中于售電環節，對電力用戶的使用情況、售后等的服務意識欠缺，對整個電力營銷過程的管理細則還相對落后。

3電力市場開拓的戰略

3.1提高營銷人員的素質，為電力營銷提供基礎

供電企業為了更好地打入電力市場，應將重點放在電力營銷層面，為企業的發展開辟蹊徑。優化電力企業的營銷管理體系，應提高營銷人員的素質，培養營銷人員的專業性，增強其服務意識，以求為電力營銷工作的開展提供基礎。企業應制定市場開拓計劃，通過市場調研來了解當前的市場運作情況，可讓營銷人員親身加入到市場調研的工作中，從中發掘營銷的創新性觀點，既有利于豐富營銷人員的專業知識，也有助于后期企業電力市場的開拓。首先，企業應加強對營銷人員的培訓力度，對營銷學、電力學、禮儀等課程進行融合，邀請專家、教師進行講座，并注重對營銷人員的實踐性培訓，以提高培訓質量;其次，應提高營銷人員的入職門檻，嚴格要求營銷人員的綜合素質，可為更高效、高質地投入到電力營銷工作中奠定人才基礎。

3.2加大電力稽查力度，增強對電力企業的管控

加大電力稽查力度，能有效增強對電力企業的管控，以保證企業供電情況、電能質量、用戶滿意度、營銷人員的服務意識等的規范性和合理性，可有效實現對電力企業的約束和管制，使得企業管理愈來愈完善，是提升企業在電力市場競爭力的有效途徑。在企業內部，建立電力稽查隊伍，對電力營銷過程進行追蹤式的審查，對抄表、電價的標準、電費的核算與回收等情況進行系統性的稽查。稽查人員應保證作風廉潔、態度端正、秉公執法，增強自身的責任感，做好自己的本職工作。目前，在電力營銷的過程中出現了稽查人員以權謀私、徇私舞弊的現象，導致對營銷過程的管理質量大大下降，不正之風猖獗。為此，應加強黨風廉政建設，構建完善的監督平臺，以此來約束稽查人員。通過加大電力稽查力度，可強化對電力營銷的管理，規范電力服務的流程，對供電企業的發展具有積極意義。

3.3建立客戶信用評價機制，優化電費回收系統

在電力市場開拓的道路上，多種因素的影響共同為電力行業的發展帶來了挑戰，影響了企業的經濟效益，其中電費回收問題成為重要問題。在企業電力營銷的過程中，由于受到不確定因素的影響，導致電費回收難度增大。為了降低企業的經濟損失，優化電費回收系統，應建立客戶信用評價機制，對服務的每個客戶的個人品質、信用情況進行掌握，可為電力營銷工作提供借鑒，對信用程度低、個人品質存在問題的客戶降低合作力度，以保證經濟效益。另外，應對電費繳納方式進行優化和創新，提倡電費預存、微信付費、支付寶付費、銀行網點代收等多種形式，以滿足人們的不同需求，是電費繳納形式的創新。

3.4積極開發農村電力市場，拓寬市場服務范圍

農村在我國具有很高的比重，是充分體現民意的關鍵市場。為此，供電企業應意識到農村電力市場的地位和存在價值，在原有市場的基礎上積極拓寬市場范圍，開發農村電力市場，是提升供電企業在市場中影響力的關鍵。由于農村相對落后，用電設施、用電線路、電站等都趨于老化，正處于電力系統更新換代的關鍵時期，供電企業應及時抓住時機，為新農村建設工作提供優質的電力服務，是電力市場拓展的未來戰略之一，具有高度的實施價值，能為國家建設添磚加瓦。供電企業應在農村建立固定的電力服務中心，以輔助解決農村日常生活中出現的電力問題。

3.5提高供電企業電能質量，提升用戶的滿意度

對于供電企業而言，要想增強在同行業中的競爭力，開拓更為廣闊的市場，提高電能質量是關鍵，能有效提升用戶的滿意度，在業界獲得良好的口碑。供電企業應建立品牌形象，從服務質量到產品質量都要進行高標準的要求，避免出現電壓低或超負荷導致斷電等現象的發生，加強電網建設，實現對電力用戶的持續性供電，提高供電質量。供電企業應摒棄傳統被動的電力服務，應及時深入到電力用戶的服務中去，及時做好電能、電力線路的檢查，對老化的電源插座、電線、變壓器等元件進行及時的更換，體現以人為本的原則，提高服務質量，有利于電力市場的開拓與發展。

4結語

隨著電力市場改革進程的不斷推進，探索一條電力市場的發展之路具有必要性和重要性。開拓電力市場，企業應從不同層面予以著手，在思想、電力稽查、回收電費形式、服務意識等方面進行不斷優化和提升，優化電力營銷流程，不斷開拓新型的電力市場，以增強在電力市場中的影響力和競爭力，做好電力市場發展的長遠規劃，為促進電力市場的發展而不懈努力。

作者:胡軍 鄭雅男 單位:國網日照供電公司

參考文獻:

[1]唐四平.“十二五”時期電力市場開拓的機遇和策略[J].武漢電力職業技術學院學報，2011，(3).

[2]王芳.寧東地區電力市場開拓過程中的戰略與措施研究[J].山東工業技術，2013，(10).

[3]王迎秋.電力市場開拓的措施研究[J].企業研究，2014，(18).

[4]李曉華.電力市場開拓及電力企業營銷管理策略[J].廣東科技，2013，(22).

[5]鄧永志.對電力體制改革背景下的市場開拓方法研究[J].科技創業家，2013，(10).