首先分析了臺州電力公司近年的營銷主要指標完成情況和近年的主要 營銷活動，并分析了臺州電力公司營銷中存在的問題，同時對問題的根源進行了 分析，為后面營銷策略的選擇做好了鋪墊. 5.1臺州電力公司概況 臺州市地處浙江中部沿海，東瀕東海，西鄰金華、麗水，北接紹興、寧波， 南連溫州，屬亞熱帶季風氣候型，處于東南沿海對外開放前沿地帶.全市轄有三 區二市四縣，分別為:椒江區、黃巖區、路橋區、臨海市、溫嶺市、仙居縣、天 臺縣、三門縣和玉環縣. 臺州電業局成立于1981年，隸屬于浙江省電力公司.擔負著全市三區、二 市(縣級)、四縣的供電任務。

至2010年底，臺州電網有主力電廠兩座，臺州電廠裝機容量126萬千瓦， 以220千伏電壓等級上網，華能玉環電廠裝機容量400萬千瓦，以500千伏電壓 等級上網;另有6000千瓦及以上小水火風電裝機容量30. 855萬千瓦. 臺州電網有500千伏變電所4座，變電容量725萬千伏安，即塘嶺變(3x 75萬千伏安)、回浦變(2x75萬千伏安〕、柏樹變(2x100萬千伏安)、麥嶼變 (2x100萬千伏安);500千伏線路16條，總長度526. 21公里。220千伏變電 所19座，主變41臺，變電容量702萬千伏安;220千伏線路63條，總長度1355. 6 公里。110千伏變電所79座，主變13D臺，變電容量591. 8萬千伏安;110千伏 線路168條，總長度1569. 89公里. 2010年臺州電網全社會最高負荷約為358. 6萬千瓦，全社會用電量為196. 21 億千瓦時. 5. 2臺州電力公司市場營銷現狀2010年營銷主要指標完成情況 供售電量:網供電量184. 31億千瓦時，比去年同期163. 78億千瓦時增長12. 53%;部屬售電量186. 12億千瓦時，比去年同期164. 43億千瓦時同比增長 13. 19%;累計全社會用電量196. 21億千瓦時，比去年同期171. 88億千瓦時增 長14. 15%. 市場發展:新增營業戶數6. 41萬戶，新增用電容量157. 06萬千伏安。 電費回收:全口徑累計電費回收率100%;累計電費差錯率為。. 00127%，未 發生重大、一般電費安全責任事故，電費差錯率低于省公司指標;陳欠電費下降 率全市61. 74}, 市場開拓:市場占有率%.190/;市場占有率增長量0. 75%, 線損率:累計線損率為1. 0S%，與去年同期持平.

近年主要營銷活動

(1)隨著電力行業營銷體制改革取得了相當大的進展，根據國家電網公司 《關于全面推進并規范“客戶服務中心、電費管理中心、電能計量中心”建設與 管理的通知》，臺州電力公司通過建立營銷部、稽查大隊、客戶服務中心、電費 管理中心和電能計量中心等一系列營銷組織機構的調整，減少管理層次，整合人 力資源，強化專業管理，來適應當前電力營銷工作改革發展的需要。

(2)在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。深入實 施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工作，營造“以市場為導向、以客 戶為中心”的利益共同體服務氛圍.努力打造一支樂于服務、精于服務、高效服 務的一流營銷隊伍，塑造安全可靠，規范高效、智能互動的卓越供電服務品質。

不斷拓展服務手段，積極兌現服務承諾，全面推行服務標準化和城鄉同質化，大 力開展“三走進”(走進企業、走進社區、走進農村)、用電優化等活動.通過“三 走進”活動、推廣大工業用戶“社會用電優化模式”等工作深化供電服務提升工 程，拓展服務方式，有力的深化優化了用電服務.

(3)推進智能用電建設.一是加快推進用電信息采集系統建設和智能表推 廣應用，二是大力推進電動汽車充電設施建設。同時，積極向市民開展“奉獻清 潔能源，建設和諧社會”的系列宣傳報導工作，宣傳國網公司“智能電網、綠色 能源”形象.

(4)繼續加強電費回收管理工作.一是加強電費抄核收環節節點控制，提 高抄核收工作質量考核，有效降低電費差錯.二是認真開展電費稽查工作，通過稽查整改，有效提高電費電價管理水平。三是加強風險防范。針對本次節能減排， 各單位提前做好了較充分的電費風險防范措施，對列入節能減排的企業，積極了 解用戶的生產經營狀況，提前介入電費回收工作，加強對用戶平時的監控，及時 掌握企業的動態，避免因用戶因素造成的電費回收困難，確保全年電費回收“雙 結零”.

(5)規范供電服務行為，主動接受社會和政府部門的監督.通過“三指定” 專項檢查及自查自糾、回頭看等工作，在一定程度上杜絕了業擴工程“三指定” 行為.