電力市場營銷管理是指對電力企業(yè)的市場營銷活動進(jìn)行計劃、組織和控制的 過程。臺州市電力公司在上述一系列營銷策略應(yīng)用的基礎(chǔ)上，需加強以下幾方面的管理.

規(guī)范客戶辦電流程管理 業(yè)擴(kuò)報裝工作堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則. 通過集約化、精細(xì)化管理和技術(shù)進(jìn)步，以營銷技術(shù)支持系統(tǒng)對業(yè)擴(kuò)報裝實行全過 程閉環(huán)管理，實行業(yè)擴(kuò)報裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，簡化用電手續(xù)， 縮短業(yè)擴(kuò)報裝周期，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率.

重點抓好大客戶管理 電力大客戶主要是指用電容量大、用電性質(zhì)重要的大工業(yè)客戶。大客戶的用 電特點之一是電壓等級高、設(shè)備用電量大，電費額度也相應(yīng)大，其電費收取好壞 直接影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。所以今后應(yīng)該健全和完善“大客戶經(jīng)理制”.做 到定期走訪，及時了解用電信息和生產(chǎn)效益情況，跟蹤服務(wù)，幫助解決在用電或 生產(chǎn)經(jīng)營等方面遇到的困難，定期組織巡視客戶端帶電設(shè)備安全和運行情況，發(fā) 現(xiàn)問題及時解決，以免發(fā)生事故隱患，造成不必要的電量損失。

注意加強內(nèi)部管理 今后要不斷加強自身建設(shè)，應(yīng)該按照績效管理的要求推進(jìn)營銷管理與服務(wù)流 程的“再造”，讓我們的服務(wù)一切圍繞客戶需要，真正實現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”.推行 “一條龍”服務(wù)，提高辦電和業(yè)擴(kuò)管理效率.實行“首問負(fù)責(zé)制”，杜絕工作中 的推委扯皮。建立客戶投訴舉報中心，外獎內(nèi)罰，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象.推進(jìn)營 銷精細(xì)化管理，以精細(xì)化管理為目標(biāo)，做到發(fā)展上“精耕細(xì)作”、服務(wù)上“精雕 細(xì)刻’，、經(jīng)營上“精打細(xì)算”，細(xì)分工作流程，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)查工作漏洞，提 高營銷、服務(wù)的精細(xì)化水平，以一流的管理創(chuàng)造一流的效益.

抓好SC186營銷系統(tǒng)實施工作 浙江省電力公司在2009年已經(jīng)開始SG186營銷系統(tǒng)的應(yīng)用工作，將來全面 應(yīng)用SG186營銷系統(tǒng)就是最大程度的標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)按照國家電網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè) 計，把電費計算、業(yè)擴(kuò)、計量等營銷環(huán)節(jié)貫通起來，實現(xiàn)了營銷系統(tǒng)的信息共享. 所有的業(yè)擴(kuò)新裝、變更、換表等業(yè)務(wù)都要通過流程來傳遞，對不同的操作員進(jìn)行 了詳細(xì)的角色和權(quán)限的劃分。隨著SG186營銷系統(tǒng)正式上線運行，將對公司今后 的營銷工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。將會使?fàn)I銷工作更加規(guī)范、方便，更好的為客戶服 務(wù).

市場營銷策略研究是企業(yè)如何建立一整套預(yù)測市場、開拓市場、服務(wù)市場體 系的基礎(chǔ)，也是目前電力經(jīng)營企業(yè)增供促銷研究中急需解決的問題.本文根據(jù)市 場營銷的基本理論，結(jié)合臺州電力公司實際，圍繞臺州電力公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)， 綜合把握電力改革發(fā)展趨勢和公司經(jīng)營環(huán)境，系統(tǒng)地分析、診斷和評估公司當(dāng)前 的市場營銷狀況，找出存在的問題、不足和潛在危機，確定市場營銷工作努力的 基本目標(biāo)和方向;提出了與公司改革發(fā)展步調(diào)相適應(yīng)的市場營銷策略.作為供電 企業(yè)來說，綜合把握電力改革發(fā)展趨勢和公司面臨的市場環(huán)境，并系統(tǒng)地分析當(dāng) 前的市場營銷狀況，找出存在的問題，確定市場營銷的基本目標(biāo)和方向，建立一 套與市場相適應(yīng)的電力市場營銷策略并確保營銷策略得以實施，是推動電力營銷 工作取得進(jìn)展和供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵.

(1)主要研究成果 m通過對臺州電力公司發(fā)展環(huán)境分析，以及運用SWOT方法對公司的內(nèi)、 外部市場營銷環(huán)境進(jìn)行分析，公司的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在有較為堅強的輸配電網(wǎng) 絡(luò)，并能根據(jù)需求進(jìn)一步完善，但卻缺乏現(xiàn)代管理制度和市場意識，因此，把握 機會，面向市場與消費者，采取開拓性的市場營銷策略是公司今后的發(fā)展取向.

(2)通過對臺州電力市場分析，得出未來臺州電力公司的目標(biāo)市場應(yīng)該是 第二產(chǎn)業(yè)和居民生活用電.同時，臺州電力公司應(yīng)根據(jù)電力市場改革的新形勢， 制定電價調(diào)整規(guī)劃，在使公司合理成本得到補償?shù)幕A(chǔ)上，建立一套根據(jù)客戶的 需求而由客戶自由可選擇的電價機制。比如差價策略、打折策略等優(yōu)惠電價，從 而提高電網(wǎng)均衡用電水平和電能的終端能源占有率。

(3)分析臺州電力公司的營銷現(xiàn)狀，列舉了臺州市電力營銷中存在的電能 質(zhì)量、電價、電費回收、供電服務(wù)等方面問題，有針對性地提出了解決方案.

(4)具體營銷策略實施.在營銷策略的實施上通過產(chǎn)品策略、價格策略、 市場開拓策略、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、加強電費回收策略等具體的策略，為引導(dǎo)用電客 戶用電需求、培育潛在用電市場，并為供電企業(yè)增供促銷政策的制定提供依據(jù).

(5)電力營銷工作的質(zhì)量不僅關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，而且決定著公司的市場競爭力和市場占有率，進(jìn)而影響公司的收益;同時市場營銷在電力企 業(yè)中還具有導(dǎo)向作用，它是市場需求信息的收集者，并將其傳遞給計劃、生產(chǎn)、 調(diào)度等部門.由此可見，電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，供電企業(yè)的一切生產(chǎn) 經(jīng)營活動都應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷的需求.