摘要：電力營銷是供電企業的核心業務，加強供電企業的電力營銷工作的管理和提高電力管銷工作的質量，不但關系到供電企業自身的生存和發展，而是決定著供電企業的市場競爭力，你為電力營銷工的重要組成部分，裝表接電在電力服務上起到舉足輕的作用，裝表接電工作作為電力安裝服務的收尾工作，直接和客戶打交道，裝表接電工作的好壞直接影響到用戶對供電企業服務的滿意度。本文就裝表接電在電力營銷工作中的重要性進行簡要分析，以供參考。

1、裝表接電工作的概述

在供應和使用電能的過程中，要重點把握裝表接電工作，因為它不僅關系到供電的可靠性和高質量性，還保障用戶的高效安全用電。為了保證電能計量的精確性和電費的合理性，就需要工作人員對報裝內線工程進行勘察驗收，然后再進行裝表接電工作，通過定期核查用電設備，來確保電能計量裝置的可靠性。在用戶業擴報裝的所有程序中，裝表接電屬于最后一項，但是其作用卻分顯著，它確立了供用電雙方公正的關系。因而，裝表接電工作的質量是十分重要的，在保障供電企業安全經濟的運行電能，而且還和用戶的切身利益息息相關，具有重要的實踐意義。

2、裝表接電在電力營銷工作中的重要性

2.1在計量裝置故障處理中的重要性

電力計量裝置與電力用戶以及供電企業的利益都是直接相關的，現階段，隨著人們經濟的發展和企業的大規模發展，對電能的需求日益增加，這在一定程度上，給電力營銷的計量工作提出了挑戰。電能計量管理不僅是用戶正常用電的保證，也是電力系統工作正常開展的必要階段。所以電能計量管理要及時解決因超負荷、使用不當等造成的故障，從而保證用戶高質量、高品質的用電需求。而裝表接電工作就是保證電力技量管理工作的基礎，只有裝表接電工作的高質量，才能減少電能計量故障的發生，才能消除一切隱患，所以裝表接電在計量裝置故障處理中的重要性就異常突出。

2.2在計量裝置輪換工作中的重要性

為了確保電力計量裝置連續、正常、安全的運行，供電企業通常需要定期對其進行輪換，這是維護電力系統終端的重要環節。計量裝置的輪換看起來只是換一下裝置那么簡單，但是卻直接關系到整個電力系統經濟、高效的運行。目前，在城市很多居民小區中采用的仍然是比較傳統的機械式電能表，長期的使用使這些電表不可避免會產生誤差，最終計算出的電能量無準確性可言，這不僅給供電企業和國家帶來了巨大損失，還在一定程度上為電力用戶帶來了很大不便。與此同時，傳統電能表由于設計方面和制作工藝方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無法得到保障，往往會在運行過程中出現諸多問題，嚴重的話甚至會引起火災以及其他重大安全事故、這些都將會損壞電力企業的形象，影響人們的正常生活。隨著用電量的不斷增加，原有電能表已不能滿足用戶的安全使用要求，為此，有必要進行電能計量裝置的更換，以確保企業自身和電力用戶的利益。由此可見，裝表接電工作不論對于供電企業還是對于電力用戶來說都具有十分重要的意義。

2.3在加大竊電打擊力度中的重要性

在加大竊電打擊力度中的重要性隨著市場經濟的迅速發展，人的利益訴求逐漸變得多樣化和復雜化，其中也有一些違法分子為了一己之利竊取國家寶貴電力資源，而科技的發展也使得不法分子的竊電手段變得更加高明。在竊電過程中，可能會造成局部電流過高，進而使局部電網遭到破壞，這樣的行為不僅嚴重威脅了供電企業的生存和發展，損壞了人們的正常利益，還造成了國家電能資源的嚴重浪費。裝表接電人員在平常的工作中需要直接同用戶接觸，所以他們在反竊電工作方面發揮著重大作用，比如供電企業在選拔裝表接電人員的時候就對其專業能力提出基本要求，所以他們通常具有專業的檢查能力，在用電檢查工作或者是在其他日常工作中，裝表接電人員很容易就會發現竊電分子是用怎樣的手段進行竊電活動的，只要供電企業注重提升裝表接電人員的反竊電水平，對于竊電可能給供電企業帶來的損失大可依靠裝表接電人員的專業能力來彌補。所以說，在電力營銷工作中裝表接電占有著舉足輕重的地位。

3、加強電力營銷中裝表接電工作的策略

3.1裝表接電裝置齊全，提高裝表接電工作人員的專業技能

裝表接電工作人員的專業技能水平，決定了整個安裝過程的質量。在技術迅速發展的當下，工作人員必須提高自己的技術能力，在實際工作中，既能快速有效的完成任務，又能節省成本，達到用戶的需求。企業也要為裝表接電工作人員提供學習的機會，定期培訓，開展競賽，大家合作交流，互相學習經驗，從而提高裝表接電工作人員的綜合能力，能妥善處理工作中的各種問題。

3.2優化供電方案，完善服務體系

供電方案的優化，是提高服務質量的根本。傳統模式的供電方案流程繁瑣，效率低，增加了用戶對裝表接電工作的不滿。通過優化供電方案，可以從根本上改變模式，工作人員直接面對客戶，在安裝前對客戶進行全方位細致的了解，并聽取用戶對安裝的意見和特殊需求，工作人員根據自己的工作經驗，為客戶提供建設性意見，讓客戶參與整個安裝過程。這樣有針對性的服務，不僅能提高用戶對裝表接電工作的滿意程度，也提高了工作效率。

3.3完善裝表接電管理工作，防止竊電現象

竊電現象是電力系統長期嚴查的問題，一方面會對用戶的用電安全造成隱患;另一方面也為電力企業的經濟帶來了巨大的損失。但是這種現象卻是屢禁不止，還有很多用戶投機取巧，采取竊電行為。那么工作人員在進行裝表接電工作的過程中，就要加強管理，杜絕竊電行為的產生。首先可以制定相應的制度，對于這種竊電行為，要給予嚴厲的警告和懲罰;其次加強對技術的研究，通過科技力量的介入，加大了對用戶用電情況的監控，能夠通過網絡數據及時發現竊電行為，減少損失;最后可以加大對安全用電的宣傳，讓用戶認識到竊電帶來的危險，提高安全用電意識，為自己的生命安全負責。通過這一系列措施，能夠全方位的對裝表接電工作進行把控，從而減少竊電現象。

3.4用電表計故障處理

用電表計故障的原因需要工作人員根據現場情況具體分析，有的是因為電表的老化，造成的電路故障或者內部計數紊亂，也有可能是長期不用點，但不及時關掉電源，造成電路短路等問題，工作人員要加強對實際問題的經驗總結，從而保證能夠快速判讀，準確找出故障并解決。

4、結束語

綜上所述，裝表接電工作在電力營銷工作中的作用是很重要的。作為電力營銷的重要組成部分，其在優質服務方面也是直接和客戶接觸的一個工種，是電力營銷優質服務的一面旗幟。只要做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”，電力事業的發展就會一帆風順、健康有序地發展下去的。

(秦浦真 楊曉芳 國網青海省電力公司西寧供電公司 青海西寧 810003)

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作者簡介:

秦浦真(192.02.01)，男;山西省長治市，漢族，本科，職稱:助理工程師，職務：線損專責，研究方向：電力營銷;單位：國網青海省電力公司西寧供電公司;郵編:810003。