流程理順，信息通暢，動力十足  

    近日，第五屆電力可持續發展與信息化建設戰略研討會在廣東東莞召開。

    會上，一些電力企業的信息主管們介紹了自己所遭遇的“快樂問題”。一方面，電力體制改革方向的明朗化，讓電力信息化撥云見日迎來了一個發展高峰；另一方面，在電力企業的集團化運作、集約化經營和精細化管理的需求面前，現有的電力信息化的理念、管理和系統設施又顯得捉襟見肘，很不適應。

    “痛并快樂著，是因為差距本身就是目標和動力。電力企業加強信息化管理已刻不容緩，其中當務之急是建立業務流程管理體系。”專家稱。

從錦上添花到雪中送炭

    一位與會專家用“三不算”概括了以前我國一些電力企業信息化管理的狀況。

    “三不算”是指起步不算晚，發展不算快，效果不算好。

    正如黑龍江雞西電業局一位技術主管所說的，以前，有的電力企業對信息系統的感受是“可有可無”，遠不像金融和電信等行業那樣視信息化為核心競爭力。“信息系統對一些電力企業來講，很難說它重要還是不重要，有它是錦上添花，無它照樣生產經營。”

    但是，近年來，信息化已不再是錦上添花，而是雪中送炭。“隨著電力企業運營管理重心的轉移，電力企業管理信息化需求逐步高漲。電力行業的信息化再次起跑已成定局。”中國電力工程顧問集團公司副總工程師王聰生介紹，國家電網公司在“十一五”信息發展規劃中指出，要在全系統實施公司信息化“186”工程，并將構筑“縱向貫通、橫向集成”一體化企業級信息集成平臺作為“實施重點”。與此同時，電力企業“集團化”運營思想的確立，要求構建基于數據交互暢通的IT環境，打破原來各業務系統縱向條塊分割的狀態，并強調系統間的業務功能協作，進而促進職能分割型管理向流程協同化管理轉變。

系統建設滯后

    當新一輪的電力信息化大潮重新澆熱電力行業信息主管們的心時，他們卻發現前面的路并不好走。“該行業集中式管理模式的實行，使一些企業的信息化系統受到挑戰。”德勤企業管理咨詢高級經理盧衛東說。

    據介紹，目前，百萬千瓦電廠成為發電的主力軍，全國上百個水、火、核發電廠，任何一個電廠的發電量都相當于解放初期全國發電量的總和。

    “電網越來越大，用戶數量呈幾何倍數激增，管理也就越來越難，再加上電力運行管理體制改革帶來的發電與輸電的拆分、輸電與配電的拆分，以及競價上網等，都給經營管理帶來了新挑戰。集中式管理模式正是在這種情況下出籠的。”

    “集中式管理是國際發展趨勢，今后電力企業的管理會越來越集中。”盧衛東介紹，電是一種很特殊的商品——發了電就要用，不能儲存，不用就浪費了，發多了不行，發少了也不行，科學有效地規劃與統籌安排對這個行業至關重要。實行地區性的集中式管理可以加強生產的計劃性和系統的配套性，降低成本，集成度越高，電力生產的成本越低。而且，集中式管理有利于財務監督、規范管理、擴大數據分析的范圍、提高決策的科學性、有效地控制風險。集中式管理是實現電力行業集約化經營和精細化管理的有效途徑。

    但知易行難。據介紹，當電力企業紛紛采用省/市級企業集團統一管理模式的時候，管理信息系統建設的滯后又成了制約這個行業管理邁上新臺階的瓶頸。如，一些企業對管理信息系統建設的投入相對降低。有的企業管理信息系統的建設還處在初級階段，主要實現了辦公自動化、財務管理和人力資源管理等基本功能。并且，已經建設的信息系統也是各個電力企業在不同時期開發的專業系統軟件，大多相互獨立，數據無法實現共享，從而形成了大大小小的“信息孤島”，影響了信息系統對企業運營管理效率的整體支持。

流程管理4步走

    “我國電力企業加強管理信息系統整合建設已刻不容緩，其中當務之急是建立業務流程管理體系。”IDS Scheer中國高級咨詢顧問闞相元認為，電力企業業務流程管理體系的建設要分4步走。

    第一步要搭建企業統一的業務流程架構。從戰略和業務出發，在企業內部建立一套統一、涵蓋所有業務活動的流程架構，打破流程的部門化，建立流程的銜接體系，為構建端到端的流程體系建立基礎。業務流程架構搭建的重點是建立流程的分類和分層體系，以清晰展現企業的業務分類、層次和邏輯。

    第二步是建立業務流程管理信息系統，作為企業業務流程管理的統一平臺。基于業務流程管理信息系統，建立統一的業務流程描述方法和規范，根據已經建立的統一的業務流程架構，對企業內部所有的業務流程進行梳理、補充、完善和優化，搭建端到端的流程體系。流程設計完成之后，統一發布實施，作為企業內部流程執行的唯一依據，實現“一個企業、一套流程”的管理目標。

    第三步是建立統一的業務流程管理制度。成立專門的部門或者指定相應部門承擔業務流程管理職責，負責組織進行業務流程的持續優化和改進。建立業務流程設計、發布、監控、優化、變更方面的流程和制度。

    第四步是實現多管理主題的集成。根據企業的管理需要，對與流程相關的各種管理主題，如ISO等在業務流程管理信息系統中基于統一的業務流程進行整合，實現“一套流程、多種應用”的管理目標。《中國質量報》