中國銀行智慧跨越

2013-12-05 16:12:36 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

或許再過兩年，絕大部分銀行客戶都不需要去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)了，業(yè)務(wù)受理的平臺(tái)將轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。

如果有這樣一家銀行，它的客戶辦理任何業(yè)務(wù)都無需排隊(duì)等號(hào)，而是通過網(wǎng)上預(yù)約，提前將個(gè)人信息、業(yè)務(wù)辦理意愿在自助設(shè)備上錄入，到了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，柜員只需驗(yàn)證你的身份信息、確認(rèn)你的業(yè)務(wù)需求即可，你是否愿意成為這家銀行的客戶？

在中國銀行軟件中心總體部主管解品看來，要實(shí)現(xiàn)這樣的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境沒有任何困難。當(dāng)然，這一切都得益于中國銀行IT藍(lán)圖的建設(shè)。這一架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)、應(yīng)用和信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的集中，使中國銀行總行能夠完全真實(shí)、實(shí)時(shí)地掌握每一個(gè)賬戶的每一項(xiàng)交易行為。從而使整個(gè)銀行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支持、風(fēng)險(xiǎn)控制、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力都得到了大幅提升，中國銀行的信息系統(tǒng)也真正實(shí)現(xiàn)了與國際水平的接軌。
在此基礎(chǔ)上，中國銀行又提出了智慧銀行概念。“或許再過兩年，絕大部分銀行客戶都不需要去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)了，業(yè)務(wù)受理的平臺(tái)將轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，而銀行網(wǎng)點(diǎn)未來將轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)營銷服務(wù)平臺(tái)。”解品說。

從信息洪荒到技術(shù)革命
事實(shí)上，在1980年以前，國內(nèi)各大銀行的服務(wù)與管理基本上都是相同的。那時(shí)銀行還停留在手工作業(yè)階段，在銀行的柜臺(tái)前可以看到里面摞得高高的賬本。工作人員算賬用的是算盤，記賬用的是筆桿。當(dāng)時(shí)人民幣面值最大的是10元，用戶存款的金額也多是十幾元、幾十元。不過，這種千百年來流傳下來的手工記賬方法，在時(shí)代的演變下，越來越難以適應(yīng)現(xiàn)代銀行的發(fā)展需要。
20世紀(jì)80年代中期，隨著中國銀行業(yè)對(duì)專業(yè)性銀行實(shí)施企業(yè)化經(jīng)營改革，銀行信息化的需求開始逐漸明確。各大銀行高層意識(shí)到，不走電子化之路，就無法保證業(yè)務(wù)信息的真實(shí)有效，也就不能進(jìn)行有效的監(jiān)管。在這個(gè)過程中，IBM將Safe軟件系統(tǒng)引入中國。

1984年，中國銀行在香港特區(qū)率先引進(jìn)英文版Safe系統(tǒng)，隨后又將這一軟件系統(tǒng)及技術(shù)支持推廣到全國。先是在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以柜員服務(wù)自動(dòng)化為主的初步電子化，然后在中心城市安置大型機(jī)，將市內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)連接起來，實(shí)現(xiàn)同城通存通兌。Safe系統(tǒng)的引入讓銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了從手工到自動(dòng)的轉(zhuǎn)化，中國銀行第一次嘗到了金融信息化的甜頭，從而激發(fā)了大舉進(jìn)軍信息化的熱情。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代，中國銀行各分行都建立了自己的小型機(jī)，可以進(jìn)行分散的數(shù)據(jù)處理，但數(shù)據(jù)信息依然無法共享。直到2000年，各省級(jí)分行才基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。與此同時(shí)，中國銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也步入了一個(gè)新階段，各家銀行開始意識(shí)到要培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“科技是銀行最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，中國銀行長(zhǎng)期與外國客戶打交道，所以很早就嗅到了科技對(duì)于銀行業(yè)的帶動(dòng)和影響，成立了自己的專家中心。”中國銀行軟件中心辦公室主任秦錦根說道，而中國銀行真正將信息化建設(shè)提上議程是在進(jìn)入21世紀(jì)的時(shí)候。

隨著中國加入WTO，中國金融業(yè)開放步伐加快，人們對(duì)于金融服務(wù)的需求也在不斷升級(jí)，原有的省級(jí)集中的信息系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足中國金融改革的需要，只有真正的全國性數(shù)據(jù)大集中體系才能支撐中國金融令人目眩的發(fā)展速度。所謂數(shù)據(jù)大集中，就是把在第二階段形成的幾十個(gè)省級(jí)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)最后集中到國家級(jí)的單一數(shù)據(jù)中心，所有業(yè)務(wù)在后臺(tái)都由這個(gè)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一支持。也就是說，在中國無論用戶在哪里，以哪種方式在賬戶中發(fā)生交易行為，所有的計(jì)算和處理工作都通過網(wǎng)絡(luò)由全國性的數(shù)據(jù)中心來處理。

責(zé)任編輯：和碩涵

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