雖然信息化的發(fā)展依托于IT技術(shù)的進(jìn)步，但I(xiàn)T技術(shù)又不能完全決定信息化水平的高低。IT技術(shù)可以看作信息化的基礎(chǔ)，但絕不是全部。只不過(guò)，在信息化概念最開始被提及時(shí)，人們更多地將其理解為IT技術(shù)的發(fā)展、應(yīng)用與普及。
      隨著信息化建設(shè)的日益加深，信息化的外延被不斷放大，而IT技術(shù)僅僅只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。既然IT技術(shù)≠信息化，那么，IT技術(shù)人才又不能等同于信息化人才。信息化人才是指包括開發(fā)、運(yùn)維、管理、服務(wù)等多方面的人才綜合體，而IT技術(shù)人才只能被看作其中的一個(gè)方向性人才。


      IT技術(shù)人才=臺(tái)前演員
      在信息化建設(shè)起步之初，大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有設(shè)置專門的信息部門的實(shí)力。斯時(shí)，IT技術(shù)和設(shè)備以及應(yīng)用系統(tǒng)都可花錢買到，或者直接交給外包公司。但系統(tǒng)搭建好，設(shè)備采購(gòu)齊，就意味著企業(yè)的信息化水平就上了一個(gè)臺(tái)階嗎？
沒(méi)有任何兩家企業(yè)在資源、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、運(yùn)營(yíng)和文化上完全相同，所以，信息化項(xiàng)目的成功無(wú)法復(fù)制。企業(yè)要想真正提升自身的信息化水平，就必須通過(guò)調(diào)研、規(guī)劃和實(shí)施等步驟，進(jìn)行自我量身定做。但I(xiàn)T技術(shù)、設(shè)備和軟件系統(tǒng)無(wú)法保證這一過(guò)程得以達(dá)成，真正可靠的執(zhí)行者只能是人。
      事實(shí)上，很多企業(yè)的信息化項(xiàng)目，都起步于內(nèi)生需求的外部技術(shù)導(dǎo)入。所有企業(yè)都經(jīng)歷過(guò)信息化從無(wú)到有的過(guò)程，隨著需求的呈現(xiàn)，企業(yè)在信息化建設(shè)初期，在IT技術(shù)和IT技術(shù)人才方面存在較大的缺口。信息技術(shù)和系統(tǒng)導(dǎo)入企業(yè)的初期，企業(yè)普遍缺乏IT技術(shù)專業(yè)知識(shí)，直接表現(xiàn)為對(duì)IT技術(shù)人才的渴求。
      因此，在信息化建設(shè)初期，由于需求相對(duì)較低，發(fā)展相對(duì)滯后，IT技術(shù)人才幾乎成了信息化人才的代名詞。這一階段是企業(yè)IT技術(shù)設(shè)施的建設(shè)和IT技術(shù)人才的引進(jìn)期，技術(shù)工作任務(wù)比較繁重，工作量加大，因此出現(xiàn)嚴(yán)重的人手短缺現(xiàn)象。IT技術(shù)人才在企業(yè)信息化建設(shè)初期扮演著極其重要的角色，企業(yè)各部門對(duì)其認(rèn)同度都很高，而他們自身也有較高的職業(yè)成就感。
      在企業(yè)整個(gè)信息化建設(shè)之初，人們會(huì)產(chǎn)生這么一種錯(cuò)覺(jué)：企業(yè)信息化是由IT技術(shù)主導(dǎo)的，也就是IT技術(shù)人才主導(dǎo)的。多數(shù)人認(rèn)為IT技術(shù)人才就是信息化人才，因?yàn)樾畔⒒ぷ鞯闹饕獜臉I(yè)者就是IT技術(shù)人才，且信息化工作的主要內(nèi)容就存在于技術(shù)領(lǐng)域。

      信息化人才=臺(tái)前＋幕后
      在一些信息化建設(shè)乏善可陳的企業(yè)，它們最多設(shè)置一到兩個(gè)網(wǎng)管的崗位，負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)軟硬件進(jìn)行基本的安裝或維護(hù)。——這也是信息化發(fā)展方興未艾階段，大多數(shù)企業(yè)的常規(guī)操作模式。但隨著信息化建設(shè)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，不少企業(yè)已經(jīng)專門設(shè)置專門的信息歸口部門，即信息部/信息中心。
      從職能上講，信息部門應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的角度為管理層提供建議，而不是僅局限于軟件的開發(fā)和安裝上。如果把企業(yè)比作一個(gè)人，那么，信息部門就相當(dāng)于神經(jīng)系統(tǒng)。信息部門崗位繁雜，既有技術(shù)開發(fā)人員、運(yùn)維人員和安全人員，又會(huì)有管理人員和業(yè)務(wù)人員。信息部門主導(dǎo)著企業(yè)包括信息規(guī)劃的總體思路/方案在內(nèi)的信息規(guī)劃編制，且對(duì)所有信息項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌和管理。
      隨著信息化發(fā)展領(lǐng)域的不斷拓寬，其業(yè)務(wù)范圍也不斷豐富。單純的IT技術(shù)人才早已無(wú)法滿足信息化發(fā)展的需要了。如果把信息化工作比作一臺(tái)戲，IT技術(shù)人才扮演的是臺(tái)前演員的角色，那么，這場(chǎng)戲要想唱好，就離不開幕后的化妝、舞臺(tái)、燈光、道具、音樂(lè)等角色的協(xié)調(diào)搭配。
      從另一個(gè)角度來(lái)看，信息化人才與IT技術(shù)人才的最大區(qū)別在于，信息化人才具有一專多能的素質(zhì)。以IT項(xiàng)目管理為例，IT項(xiàng)目主管要具有綜合知識(shí)，除了懂技術(shù)外，還要通過(guò)與多方溝通，讓技術(shù)真正落地為企業(yè)服務(wù)。當(dāng)企業(yè)提出新需求后，項(xiàng)目主管就要明白“對(duì)于任何項(xiàng)目，變更都無(wú)可避免，也無(wú)從逃避，只能積極應(yīng)對(duì)”的道理。對(duì)于一個(gè)軟件項(xiàng)目而言，技術(shù)和管理一個(gè)都不能少，且二者并無(wú)高下之分，關(guān)鍵在于項(xiàng)目所處的環(huán)境和實(shí)際情況。如果把技術(shù)比作左手的話，那么，管理就是右手。所以，在項(xiàng)目管理過(guò)程中，技術(shù)和管理都很重要，二者唯有分工不同，但目標(biāo)卻是一致的，即高質(zhì)量地按計(jì)劃完成項(xiàng)目既定的目標(biāo)。
 
      臺(tái)前的工作總是容易讓人們記住。我們看到更多的是IT技術(shù)人員穿墻打洞、架線布網(wǎng)的忙碌身影，是他們對(duì)交換機(jī)和服務(wù)器的維護(hù)和檢修。但實(shí)際上，企業(yè)的信息化工作從應(yīng)用需求調(diào)研、應(yīng)用分析到系統(tǒng)選型、實(shí)施規(guī)劃都離不開業(yè)務(wù)人員的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息技術(shù)和應(yīng)用的人才是名副其實(shí)的信息化人才。