在工業(yè)和信息化部印發(fā)的《信息化和工業(yè)化深度融合專項行動計劃（2013-2018年）》中，中小企業(yè)兩化融合能力提升行動是重要內(nèi)容之一。根據(jù)專項行動計劃，到2018年，中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)開展研發(fā)、管理和生產(chǎn)控制的比例要達(dá)到55%，應(yīng)用電子商務(wù)開展采購、銷售等業(yè)務(wù)的比例達(dá)到50%。

　　我國的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5000萬，占全國企業(yè)總量的99.8%，GDP貢獻(xiàn)是60%，就業(yè)貢獻(xiàn)是80%，如此重要的一個群體自然成為國家信息消費(fèi)和兩化融合的重要引導(dǎo)和幫扶對象。國家信息中心專家委員會副主任寧家駿在日前由中國通信學(xué)會主辦的“2013信息化服務(wù)與中小企業(yè)需求對接高層研討會”上指出：“中小企業(yè)的發(fā)展在我們國家的經(jīng)濟(jì)體制改革和今后發(fā)展中將會起到越來越大的作用。今后新型工業(yè)化和城鎮(zhèn)化，更多的要依靠中小企業(yè)的發(fā)展。而中小企業(yè)的發(fā)展在當(dāng)前這樣一個大交互、大聯(lián)通、大數(shù)據(jù)的時代離不開信息化的發(fā)展，離不開信息化的創(chuàng)新。如果沒有信息化，我們的中小企業(yè)發(fā)展很可能長期還處在一個靠廉價勞動力，靠自然資源和人力資源掠奪的粗放發(fā)展方式上，很難把真正的中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型搞上去。”

　　平臺先行

　　信息化對于中小企業(yè)這個受宏觀經(jīng)濟(jì)因素影響大的弱勢群體來說顯得更為重要，而我國政府也一直非常重視中小企業(yè)信息化工作。

　　鑒于中小企業(yè)在資金、人才以及品牌等方面的天然劣勢，我國政府于8年前便基于“政府倡導(dǎo)、企業(yè)主體、社會參與”的原則啟動了中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，倡導(dǎo)采取平臺搭建的方式來推進(jìn)信息技術(shù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用。中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程主要是通過政府營造發(fā)展環(huán)境、完善政策措施，搭建一個工作平臺，通過制定年度計劃、明確任務(wù)目標(biāo)，建立政府和企業(yè)合作的機(jī)制，組織動員了一大批電信運(yùn)營商和信息化服務(wù)商，包括新聞媒體廣泛參與到工程的推進(jìn)，形成了政府部門、中小企業(yè)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通、協(xié)商相互配合、資源共享的一個工作機(jī)制。

　　其中，公共服務(wù)平臺建設(shè)是推進(jìn)工程的重要內(nèi)容。作為針對中小企業(yè)信息化領(lǐng)域社會服務(wù)體系的重要載體，平臺在充分匯聚、調(diào)動社會資源的基礎(chǔ)上，全力服務(wù)于中小企業(yè)信息化建設(shè)和中小企業(yè)成長事業(yè)。平臺重點(diǎn)圍繞人才培訓(xùn)與服務(wù)、投融資、戰(zhàn)略咨詢、解決方案、支撐保障和電子商務(wù)等6大領(lǐng)域，健全服務(wù)內(nèi)容、建立服務(wù)能力、建設(shè)服務(wù)平臺、建構(gòu)服務(wù)體系，為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化的公共服務(wù)，匯集、組織資源，構(gòu)建和諧、科學(xué)的中小企業(yè)信息化生態(tài)鏈。

　　工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任認(rèn)為，中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程有六點(diǎn)做法值得總結(jié)：一是以政府推動為先導(dǎo)——政府營造環(huán)境，制定政策，動員信息化服務(wù)商廣泛參與；二是以專項計劃為抓手——發(fā)揮服務(wù)商的人才、技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，實施一批中小企業(yè)信息化專項計劃，開展大規(guī)模培訓(xùn)；三是以服務(wù)平臺為重點(diǎn)——開展了研發(fā)設(shè)計、管理提升、電子商務(wù)、融資服務(wù)等信息化服務(wù)平臺試點(diǎn)；四是以資源整合為保障——推動服務(wù)資源之間加強(qiáng)合作，結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟或合作伙伴，共同開發(fā)和推廣解決方案；五是以服務(wù)小微企業(yè)為核心——運(yùn)用云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等技術(shù)，降低小微企業(yè)信息化應(yīng)用的成本和門檻；六是以完善網(wǎng)絡(luò)為方向——促進(jìn)服務(wù)商與地方政府、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群、行業(yè)協(xié)會協(xié)同配合，形成全方位支持中小企業(yè)發(fā)展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　目前國家已經(jīng)在全國推動建設(shè)了一批中小企業(yè)信息化輔導(dǎo)站、培訓(xùn)基地、體驗中心、服務(wù)中心等信息化機(jī)構(gòu)，同時明確了一支以大企業(yè)為主體、專業(yè)服務(wù)能力強(qiáng)，具有一定社會影響力和市場開拓能力的專業(yè)團(tuán)隊，開發(fā)培養(yǎng)了一批針對中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)信息化解決方案。而各地經(jīng)信委、中小企業(yè)主管部門把中小企業(yè)信息化列入了重要工作議程，積極推動中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)。但是朱宏任也指出，必須以發(fā)展的眼光來推進(jìn)中小企業(yè)信息化，創(chuàng)新工作思路。

　　思路創(chuàng)新

　　的確，中小企業(yè)信息化應(yīng)用已從早期的單純的低成本信息化應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)、云計算和移動互聯(lián)等信息技術(shù)的應(yīng)用，有效降低了中小企業(yè)特別是小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本和壓力，保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，幫助中小企業(yè)拓展國內(nèi)外市場。在中小企業(yè)信息化中推進(jìn)中，電子商務(wù)平臺是非常重要的一個環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的低成本、低門檻和高效率非常契合中小企業(yè)的信息化需求。我們知道，受到IT 技術(shù)限制，企業(yè)的ERP系統(tǒng)難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，不能勝任供應(yīng)鏈協(xié)同的重任。而基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統(tǒng)總體擁有成本，從而為企業(yè)真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同。

　　在福建的一個地級市，中小企業(yè)依托第三方的電子商務(wù)平臺推出的一種M2C營銷模式，把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品直接通過網(wǎng)絡(luò)面向國外的消費(fèi)者進(jìn)行直接銷售。去年該市就這一項業(yè)務(wù)銷售額達(dá)到了幾百億元，預(yù)計今年銷售額將超過1000億元。它完全改變了過去中小企業(yè)在傳統(tǒng)市場模式下，實力比較弱、資源比較少、難以拓展市場的局面，特別是在外貿(mào)大幅下滑的情況下，他們這種創(chuàng)新模式取得了非常好的發(fā)展。過去中小企業(yè)建設(shè)自己的IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要很大的投入，也缺少這類IT人員，現(xiàn)在基于第三方的電子商務(wù)平臺，大家就可以方便、低成本地使用信息化應(yīng)用。

　　M2C即Manufacturers to Consumer（生產(chǎn)廠家對消費(fèi)者），生產(chǎn)廠家直接對消費(fèi)者提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種商業(yè)模式，特點(diǎn)是流通環(huán)節(jié)減少至一對一，銷售成本降低，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量。M2C的特點(diǎn)是流通環(huán)節(jié)減少至一對一，銷售成本降低，沒有商家與廠家交易的差價，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品的提供者就是生產(chǎn)廠家，因此購買商品的價格更低。

　　消費(fèi)者可在M2C平臺上自定義所需要的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的DIY欲望，增加產(chǎn)品的附加價值。同時商家還可根據(jù)消費(fèi)者的定制產(chǎn)品對自身產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到雙贏的目的。消費(fèi)者在M2C平臺購買產(chǎn)品后，直接享受廠家提供的各項售后服務(wù)，縮短了中間交涉環(huán)節(jié)，最快程度地為消費(fèi)者解決問題，讓消費(fèi)者后顧無憂。由于減少了中間銷售的環(huán)節(jié)，廠商研發(fā)的最新技術(shù)能夠快速的呈現(xiàn)給消費(fèi)者，使用戶更方便快捷的感受到可以創(chuàng)新的魅力，同時，用戶通過售后渠道將自己的使用體驗反饋給廠商，也有利于廠商根據(jù)市場的需求來研發(fā)新的產(chǎn)品，在廠商與用戶之間形成良好的互動。

　　阿里巴巴政策研究室副主任游五洋表示，從一定程度上說，大企業(yè)的信息化是從局域網(wǎng)開始，而中小企業(yè)尤其是小微企業(yè)則是從互聯(lián)網(wǎng)開始的；未來電子商務(wù)將徹底改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尤其是中小企業(yè)的運(yùn)作方式和價值鏈分布，而第三方電商平臺將在中小企業(yè)信息化上扮演非常重要的角色。（孫杰賢）