2018國家電網(wǎng)：電力交易市場化依然是改革的重頭戲力爭市場交易電量1.4萬億度

2018-01-24 10:18:47 國家電網(wǎng)報　點擊量：評論 (0)

新時代、新電網(wǎng)、新征途。2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是決勝全面建成小康社會、實施十三五規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。這一年，國

過去的一年，國家電網(wǎng)公司順應(yīng)改革大勢，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅持市場化改革方向，全面推進電力改革和國企國資改革。

這一點，工商業(yè)客戶感受最為明顯。

江蘇徐州羅特艾德回轉(zhuǎn)支承有限公司是一家生產(chǎn)回轉(zhuǎn)支承和工業(yè)鋼球的“用電大戶”。2017年，這家公司首次通過徐州供電公司的交易平臺進行“直購電”，全年超六成電量來自發(fā)電廠“面對面”談價購買，平均1度電較過去下降了2分錢左右。僅此一項就為企業(yè)節(jié)省電費支出近64萬元，取消城市公用事業(yè)附加費，核減了輸配電成本后，還能再給企業(yè)省22萬元。

記者從會上了解到，2017年，國家電網(wǎng)公司各項改革不斷深化。在電力改革方面，國家電網(wǎng)公司市場交易電量1.2萬億度，同比增長50%;通過直接交易和降價降費等措施，降低客戶用電成本737億元，有效釋放了改革紅利。在國資國企改革方面，國家電網(wǎng)公司總部和144家子企業(yè)公司制改制全面完成;大力瘦身健體，減少各級存量法人661戶;完成河南、蒙東、吉林、福建公司所屬218家縣公司“子改分”，電網(wǎng)業(yè)務(wù)基本實現(xiàn)兩級法人、三級管理;壓減集體企業(yè)384戶，完成287戶公司制平臺企業(yè)搭建任務(wù)。

中央經(jīng)濟工作會議明確，在新一輪國資國企改革中,一定要高度關(guān)注“高質(zhì)量發(fā)展”。國家電網(wǎng)公司透露，2018年是國家電網(wǎng)公司改革持續(xù)向縱深推進的重要一年。

電力交易市場化依然是改革的重頭戲。為建設(shè)統(tǒng)一電力市場，國家電網(wǎng)公司將堅持“統(tǒng)一市場、兩級運作”，深化全國統(tǒng)一電力市場方案設(shè)計，實現(xiàn)中長期與現(xiàn)貨交易有機銜接、省間交易和省內(nèi)市場有效協(xié)調(diào);擴大富余可再生能源跨省區(qū)現(xiàn)貨交易，做好浙江、山西等6家單位現(xiàn)貨市場試點，逐步完善市場體系;創(chuàng)新交易品種，擴大交易規(guī)模，力爭市場交易電量1.4萬億度。

除了堅持市場化電力體制改革方向，國家電網(wǎng)公司還將繼續(xù)推進國企混合所有制改革，推動具備條件的產(chǎn)業(yè)單位整體上市;加快英大證券、財險、期貨引入戰(zhàn)略投資者，研究完善混合所有制增量配電項目(公司)的投資決策、規(guī)劃建設(shè)、運營管理新模式，公平合規(guī)參與市場競爭;研究推進抽水蓄能、新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域混合所有制改革。

以客戶為中心，提供更優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

堅持以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系主要目標(biāo)是服務(wù)人民生活更美好的能力顯著增強，城鄉(xiāng)供電能力和可靠性水平明顯提高，人民群眾獲得感、幸福感全面提升。國家電網(wǎng)公司將用三年時間，基本建成以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。

舒印彪在會上指出，要堅持人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，把為客戶創(chuàng)造價值作為工作的重要著力點，努力提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平。

秉承這一宗旨，國家電網(wǎng)公司在會議第2天發(fā)布了行政1號文《國家電網(wǎng)公司關(guān)于堅持以客戶為中心進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見》(以下簡稱“意見”)。意見提出，利用3年時間，基本建成以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。意見指出，堅持以客戶為中心的主要目標(biāo)是服務(wù)人民生活更美好的能力顯著增強，城鄉(xiāng)供電能力和可靠性水平明顯提高，人民群眾獲得感、幸福感全面提升。

那么，如何提升供電服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的獲得感?記者采訪與會代表發(fā)現(xiàn)，無論是直接服務(wù)客戶的營銷人員，還是保障電網(wǎng)安全的檢修員工，亦或是設(shè)計電網(wǎng)線路的規(guī)劃專家，都對以客戶為中心的理念感觸頗深，對如何落實到行動提出了自己的看法。

在國網(wǎng)北京市電力公司副總工程師兼運檢部主任王鵬看來，以客戶為中心的供電服務(wù)就是主動為客戶提供便捷服務(wù)，他告訴記者：“要實現(xiàn)客戶‘日常購電不出門、應(yīng)急服務(wù)全天候、黨員上門送服務(wù)、多方協(xié)同保供暖、供電可靠有保障’，讓人們度過一個溫暖又清潔的冬天，真正體會到‘煤改電’帶來的實惠。”

而對于廣大鄉(xiāng)村地區(qū)來說，增強客戶獲得感則要著眼于眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。“遼寧錦州鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所眾多，深化‘全能型’鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，要求我們結(jié)合區(qū)域特點進一步明確標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范，精準(zhǔn)推進營業(yè)廳的轉(zhuǎn)型建設(shè)，讓偏遠鄉(xiāng)村的客戶也可以輕松交電費。”遼寧錦州供電公司營銷部優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶管理專責(zé)張紅對記者說。

在鄉(xiāng)村，“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所已經(jīng)實現(xiàn)了全覆蓋，國家電網(wǎng)公司轄區(qū)地市供電公司供電服務(wù)指揮平臺得到全面推廣。“目前，27個省49家地市公司供電服務(wù)指揮平臺實體化運行，服務(wù)響應(yīng)速度明顯提高。國家電網(wǎng)公司還設(shè)立了782個園區(qū)供電機構(gòu)，及時對接客戶服務(wù)。”國家電網(wǎng)公司營銷部(農(nóng)電工作部)主任謝永勝說。

會上，舒印彪提到了湖北神農(nóng)架落羊河村全體村民給他寄來的感謝信，而這源于“國網(wǎng)陽光扶貧行動”的深入推進。

“這是切切實實的民生工程、德政工程，說明我們的工作沒白干，這也是國家電網(wǎng)公司的價值所在。”舒印彪說。

新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級“兩年攻堅戰(zhàn)”是國家電網(wǎng)公司一項重大惠民工程。這項工程提前三個月完成，累計投資1424億元，完成153.5萬眼農(nóng)田機井通電、6.6萬個小城鎮(zhèn)(中心村)電網(wǎng)改造升級、7.8萬個自然村通動力電，惠及1.6億農(nóng)村人口和1.4億畝農(nóng)田。

此外，以客戶為中心，還將體現(xiàn)在將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)營銷服務(wù)在經(jīng)營理念、商業(yè)模式、管理方法、技術(shù)手段的深度融合上，讓服務(wù)渠道更加便捷。

在國網(wǎng)浙江省電力公司“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營銷技術(shù)實驗室里，“掌電4.0”具備圖像識別功能，只需按照示意拍攝身份證、營業(yè)執(zhí)照，相關(guān)信息就會自動填入，極大地簡化了辦電業(yè)務(wù)，讓用戶、企業(yè)辦電“最多跑一次”。

“‘最多跑一次’能夠?qū)崿F(xiàn)，關(guān)鍵就在于建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系。”國網(wǎng)浙江電力董事長、黨委書記肖世杰在華東分部代表團分組討論中表示。

記者了解到，國家電網(wǎng)公司將打造線上統(tǒng)一服務(wù)平臺，加快營銷服務(wù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”建設(shè)，整合掌上電力、電e寶、95598網(wǎng)站以及車聯(lián)網(wǎng)、分布式光伏等在線服務(wù)資源，形成客戶聚合、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享的統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)平臺，實現(xiàn)交費、辦電、能源服務(wù)等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，讓人們用電更加便捷，更好服務(wù)人民美好生活需要。

從電網(wǎng)建設(shè)到公司發(fā)展，從服務(wù)廣大用電客戶到服務(wù)國家能源經(jīng)濟社會發(fā)展，國家電網(wǎng)公司聚焦高質(zhì)量發(fā)展，在新時代開啟了建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新征程，更好地服務(wù)國計民生。

原標(biāo)題:2018國家電網(wǎng)如何發(fā)力高質(zhì)量發(fā)展

責(zé)任編輯：lixin

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