國網陜西省電力著眼市場 “大服務”支撐千億電量 “五個服務”落地生根

2018-01-12 11:01:55 中國電力新聞網　點擊量：評論 (0)

剛剛過去的2017年，是國網陜西省電力公司各項工作取得歷史性突破的一年，售電量首次突破1000億大關，達到1086 65億千瓦時，超額完成國家電

剛剛過去的2017年，是國網陜西省電力公司各項工作取得歷史性突破的一年，售電量首次突破1000億大關，達到1086.65億千瓦時，超額完成國家電網公司下達售電量計劃1085億千瓦時0.15個百分點，增長率連續三年保持國網第四;外送電量首次突破100億千瓦時，達到105.5億千瓦時，資產總額突破600億元，營業收入突破500億元;隨著國家大氣污染防治行動計劃3項涉陜特高壓工程1000千伏榆橫至濰坊交流輸變電工程、±800千伏靈州至紹興和上海廟至山東直流線路工程的全面竣工，陜西電網邁入特高壓新時代。

歷史將銘記這一年，國網陜西電力走進新時代，開啟了新征程。

著眼市場 “大服務”支撐千億電量

售電量是國民經濟發展的晴雨表，陜西的用電結構以大工業用電為主。從2007年到2014年，國網陜西電力售電量始終保持正增長，電量增速最高的2010年大工業電量占比達60%，電量增速達16.93%。從2013年起，受宏觀經濟增速放緩、工業結構調整等影響，國網陜西電力售電增速放緩。此外，隨著中央“三去一降一補”政策的實施，使得以高耗能為主的陜西大工業電量在“去產能”政策中日趨降低，陜西售電量增速從6.03%下降到2015年的2.74%以下。

面對售電量增長乏力等嚴峻形勢，從2015年開始，國網陜西電力就樹立了“經營電網”理念，圍繞提升內部協同效率和解決客戶用電的痛點，著力提升響應客戶速度和服務效率，創新構建了基于“五個服務”(規劃服務建設、建設服務生產、生產服務營銷、營銷服務客戶、機關服務基層)的全員一體化“大服務”新格局，把“聚焦市場開拓、人人都是營銷員”作為全體員工共同的工作理念和行動指南，大力實施全員增供擴銷，以優質供電服務支持“三個陜西”建設。

由于工作方向正確、思路切合實際，三年來，國網陜西電力售電增速以高于全省GDP0.81個百分點的增速穩步攀升，售電量從2014年底的879億千瓦時猛增至2015年的903.07億千瓦時，2016年售電量實現979億千瓦時，直至2017年突破千億電量大關，國網陜西電力售電量成功實現了“三級跳”。

相關數據顯示，2017年1至12月，國網陜西電力鞏固斷開地電公司接引的20條110千伏省外電源成果，累計向地方電力售出電量52.54億千瓦時，在千億電量中的占比為5%;深化中省市重點項目五級跟蹤服務，累計新裝增容項目44個，新增投運容量81.81萬千伏安，增售電量1.49億千瓦時;深入開展客戶用能大數據分析，對125戶電量下滑大工業客戶常態化開展供電走訪優質服務工作，推動企業降本增效全面復產，65戶售電量增長由負轉正，售電量凈增加2.16億千瓦時，銅川鋁業、新元潔能、天宏硅材料、濱化綠能、中劍實業等5個重點大客戶累計售電量凈增加20.08億千瓦時;通過大力推進“互聯網+營銷服務”轉型升級，加快辦電和壓降結存增售電量5.2億千瓦時;累計完成電能替代電量39.98億千瓦時，貢獻了37.14%的電量增長。通過加快業擴報裝、實施帶電作業、強化檢修管理、消除供電瓶頸等措施少停多供電量14.10億千瓦時，售電量增長貢獻率達13.61%。

2017年12月26日，陜西省委書記胡和平、常務副省長梁桂專門批示，充分肯定國網陜西電力迎難而上，主動作為，通道建設和跨省交易電量取得的重大突破，希望該公司2018年緊抓“十三五”規劃調整機遇，加快推進外送通道建設和電源規劃布局，調整、擴大省間外送交易，為陜西經濟社會發展和大氣污染防治作出更大貢獻。

搶占“白菜心” “五個服務”落地生根

隨著電力體制改革、國資國企改革進入落地階段，電網企業面臨運營機制市場化、市場主體多元化的新形態。2017年上半年，陜西出臺了省級售電側改革實施細則，電力直接交易的電量規模進一步放大、用戶門檻進一步降低、用戶數量快速增長，全省工商登記的售電公司達150家，國家批復了陜西省5個增量配電網試點項目已全面啟動，陜西省交易公司對第一批58家售電公司進行了公示，將正式代理用戶參加下半年的電力直接交易。工業園區或新區的增量配電市場成了當地政府推動電力改革、加快供電保障、提升供電服務、降低入戶企業“門檻”的一個重要抓手。

面對優質客戶流失、市場份額下降的風險和壓力，國網陜西電力認真落實國家電網公司有關工作要求，按照“擁護改革、支持改革、參與改革”的原則，依據中發9號文件、配套文件和相關辦法，積極研究，主動施策，堅守底線。堅持以客戶為中心，以供電服務指揮平臺試點建設為主線，以“五個服務”機制為保障，通過服務體制機制創新和流程優化再造“雙驅動”，做好內強管理、外爭市場“兩篇文章”，全力構建全員一體化大服務新格局，促進營銷服務向“主動˙精準”全面轉型。把工業園區或新區的增量配電市場作為“白菜心”，主動參與增量配電試點項目競爭，堅持“守土有責、守土盡責”理念，加快園區電網建設，確保“增量變存量”。

“干”就是最好的響應，想干總是有辦法。國網陜西電力出臺了15項營銷專項工作方案，落實“八定”管理要求和“五清楚、四到位”管控機制中，成立營銷“飛行檢查”工作組，對重點營銷工作常態開展省級檢查，強化過程管理、痕跡管理，在督導檢查上下功夫，解決存在問題。全程參與陜西省發改委組織的《售電側改革試點實施細則》編制工作，“一降低、兩提高”(進一步降低電力直接交易用戶準入門檻、擴大交易電量規模，提高售電公司市場準入條件和電網公司對增量配電網管控力度)的觀點得到全面采納。11月，國網陜西電力以絕對控股的方式成功簽約銅川坡頭和韓城增量配電試點項目，與622家年用電量1000萬千瓦時及以上的大用電客戶簽訂了直接交易代購電協議，截止11月底，直接交易減少客戶電費支出6.88億元，促進客戶多用電3.6億千瓦時。

銅川市能源開發有限公司負責人孫宏斌深有感觸地說：“我們選擇與國網陜西電力簽訂坡頭工業園區增量配電試點項目合作意向書，主要看中的是他們的服務，確實能夠替客戶著想。”銅川市副市長何尚民認為，增量配電改革離不開國家電網的支持，坡頭工業園區位于銅川經濟開發區，是國家能源局批準的第一批增量配電試點項目，需新建35千伏線路一條、10千伏線路4條，由電網企業控股，能夠為園區廣大客戶提供最高效的業擴報裝及電力故障搶修服務，積極引導園區企業參與市場化交易，降低園區企業生產成本，更好地服務銅川經濟發展。

國網陜西電力以西安、銅川供電服務指揮平臺試點建設為契機，著力將供電服務指揮平臺打造成全員、全業務一體化大服務平臺，累計開展業擴全流程管控513件，超期預警127件;接派單及時率達到99.97%，停電信息發布及時率99.65%，現場到位及時率99.99%，故障報修處理平均時長同比縮短34.55分鐘，在今年迎峰度夏負荷7創新高的情況下，未錯峰停限電，供電服務能力明顯增強。

原標題:陜西電力2017年市場開拓增供擴銷紀實