CIO們如今扮演的角色和擔當的使命正在逐步擴大，這種情況為何會發生呢?許多企業對CIO要求過多，導致他們難以兼顧，內部業務系統管理、云服務、大數據創新、數據安全、全時段來自全球客戶的數據訪問，各種事情都要他們管，但卻不能給他們提供合理的支持和必要的組織安排，想在所有的這些領域都做到高效的領導力和管理是不可能的。
 
        是時候對CIO的角色擴展進行長遠而現實的評估，以及搞清楚如何去實現了。理所當然的關鍵是，平衡、支持和一致性。以下是一些建設性意見：
 
        研究集團首席分析師兼CEO Ray Wang指出了下一代CIO的四種角色：
 
        1、首席“基礎設施(Infrastructure)”官：保證系統正常運轉，管理現有系統。
 
        2、首席“集成(Integration)”官：將內部和外部數據和系統集成到一起。
 
        3、首席“情報(Intelligence)”官：培育商業智能并將正確的數據交給正確的人。
 
        4、首席“創新(Innovation)”官：探索顛覆性技術，驅動創新。
 
        如今的CIO們必須學會平衡這些角色，正如SRI公司的CIO詹妮弗˙科尼所說的，CIO們必須是“整體系統”的思考者和實踐者(指的是業務系統，而非計算機系統)。針對14位最卓越的CIO的研究發現，除了所有C級別執行者所必須的技能之外，CIO們還應具備：
 
        1、善于整體思考的大腦
 
        2、關注力與遠見
 
        3、信任和可被信任的習性
 
        想找到這種具備廣泛技能基礎良好的人多半是很難的，游走在多種角色和職責之間讓CIO們鮮有時間思考創新。CIO們忙于管理基礎設施、集成內外部數據和系統以及商業智能，沒有時間創新。許多公司也并未因此快速建成更好的IT系統，反而倒是人們常常因為數據使用不夠方便而抱怨IT。
 
        企業應該對數據訪問和讀寫放寬更多權限，同時把CIO更好的集成到業務單元里去。事實上，在以后我們會看到CIO在業務單元領導中扮演越來越多的角色。例如拉斯維加斯Sands公司里，Rom Hendler就擔任高級副總裁、首席營銷官(CMO)和臨時CIO。
 
        將CIO的匯報結構與企業的戰略目標相匹配
 
        只是給CIO和員工們更多的授權是不夠的，新時代的企業應該將CIO的匯報結構與企業的戰略目標相匹配。天普學院福克斯商學院的拉吉夫博士和其同事的研究發現，有成本領先戰略，并且是CIO向CFO匯報的企業，要比CIO向CEO匯報的企業表現更佳。然而，有產品差異化戰略的企業，卻會在CIO向CEO匯報的情況下表現更佳。
 
        與戰略定位相一致是成功的關鍵
 
        底線是，在我們問我們的CIO能為企業更多的做些什么之前，我們需要評估企業能為CIO提供些什么來保證他們能身兼數職。正確的做法應該是聘請一個在某一個方面基礎深厚的CIO，然后讓他兼任4種角色;一個技術型的CIO和其他有業務背景的IT主管合作;或在C級別領導者間建立更強的集中整合，比如讓CMO/COO和CIO保持更高的一致性。