記者日前從國網上海電力獲悉，自實施優化營商環境改革措施以來，共完成2452戶低壓工商業客戶的接電工作，總容量49929千瓦，為客戶節約投資3082.4萬元，所有客戶“獲得電力”環節均減少至2個。

據介紹，上海電力努力實現客戶以“FREE”為主題的暢快、便捷服務體驗，F代表Free—省錢，R代表Rapid—省時，E代表Easy—省事，最后一個E代表Exellent—卓越供電服務。今年以來，公司積極開展提升供電服務質量專項治理行動，推出“五省五增”十大服務舉措，實施延伸投資界面至客戶電能表、壓減辦電環節等多項改革措施，讓企業客戶享受到更加經濟、便捷、高效的“獲得電力”體驗。

快了!沒想到，15天就可正常用電

4月17日上午10時半，隨著貨場內的運輸設備響起轟鳴聲，上海延太集裝箱服務有限公司接電任務正式完成。

“3月31日，我只是抱著試試看的心態去了供電公司，沒想到短短15天后就可以正常用電了。”該公司總經理邱成昌的喜悅溢于言表。

自3月份電力部門推行“五省五增”舉措起，體驗到邱經理這樣感受的客戶并不在少數。為了讓企業在“獲得電力”的過程中能實現最快速度通電，國網上海電力充分對接融入政府優化營商環境工作體系，推動政府和電力部門進一步明確在聯合審批、證照辦理等方面的職責分工、工作機制和時限要求，兌現低壓項目接電時間均不超過30天的社會承諾。

以延太公司項目為例，由于企業申請的增容業務需要調換新的更大容量的變壓器設備，因此整個施工涉及辦理掘路手續、新立進戶桿、架空線、新裝采集終端等一系列工序。屬地的市北供電公司積極聯動各相關部門并行推進多項作業流程，在企業申請當天，客戶經理就協同設計人員和現場施工人員共同確定外線設計方案，并根據企業需要的接電時點倒排工期，由供電公司代客戶完成掘路等證照辦理，壓縮審批時間，最終確保了企業按時接電。

方便了!流程再造，辦電甚至可“一次都不跑”

經過電力部門積極轉變服務思維，實施流程再造，目前上海企業客戶“獲得電力”已由原先的五個環節，壓減為“提交申請材料”“合同簽訂并裝表接電”兩個環節。企業辦電的整個過程基本都可“最多跑一次”就解決。

日前，記者在張江管委會政務大廳內注意到，剛剛入駐不久的“供電配套”窗口前，一位園區內的企業客戶代表正在辦理修建道路申請臨時用電所需的相關手續。電力工作人員詳細了解客戶的用電需求后，指導客戶填寫臨時用電的申請資料，并將客戶申請信息錄入系統。“供電配套”窗口的入駐為張江地區申請用電提供了方便，通過該窗口客戶可直接進行用電申請，無需再次前往供電公司。接到客戶用電申請后，客戶經理會主動上門進行現場勘查，答復供電方案，并告知客戶需要配合的工作，實現客戶辦理業務的“零距離、零障礙、零延誤”的“一門式”服務。

客戶還可通過掌上電力APP、95598網站等線上渠道提交申請和接電裝表位置等相關材料。客戶經理根據客戶提供的接電裝表位置，運用基于GIS系統的移動作業終端確定設計方案，公司統一負責接電工程的投資、證照辦理、建設和驗收，以上環節均無需客戶參與，辦電業務甚至可以實現“一次都不跑”。