7月1日，北京電力交易中心協同國家電網公司經營區域27家省級電力交易中心，向廣大電力市場主體鄭重發布《電力交易機構市場服務“八項承諾”》，將在嚴格守法合規、公平對待市場主體、公正組織市場交易、公開市場交易信息、促進資源優化配置、堅持綠色發展理念、保障交易數據安全及提升優質市場服務八個方面進一步加強承諾踐行。此舉將有效促進和保障電力交易機構電力市場服務的規范化和標準化。這是北京電力交易中心提升優質服務工作的系列舉措之一。

為向廣大電力市場主體提供精細誠信、創新多元、貼心高效、信息共享的市場服務，北京電力交易中心堅持以客戶服務為導向，通過發布《電力交易機構市場服務“八項承諾”》、開通電力交易服務熱線、規范電力交易大廳運營和升級門戶網站等一系列舉措，切實提升電力市場優質服務水平。

6月30日，北京電力交易中心4001895598服務熱線開通上線。服務熱線將為各類市場主體提供全工作日的業務咨詢、投訴舉報等呼叫服務，內容涵蓋7大方面21項業務。服務熱線的開通將為電力市場主體帶來“零距離”“有溫度”“多元化”的服務體驗。

此前，北京電力交易中心電力交易大廳建成運營。投運4個月來，電力交易大廳累計受理售電公司注冊變更等業務400余人次、電話業務咨詢2376人次，接待各類參觀、調研等活動98次、1017人次。交易大廳為電力交易提供了服務支撐平臺，為市場運營提供了集中監控場所，為市場管控提供了開放聚合空間，為電力體制改革成效提供了宣傳展示窗口。同時，北京電力交易中心創新打造“互聯網+電力交易”服務模式，通過線上平臺和線下大廳的聯動，實現電力交易OTO無縫銜接服務，滿足電力市場主體多元化需求。

北京電力交易中心還加大軟硬件設施投入，全新升級了門戶網站，并變更域名為www.bj-px.com.cn，于日前上線運營。網站以滿足廣大客戶日益增長的信息共享和服務需求為宗旨，全新整合設計相關板塊。新的市場服務板塊設有最新通知、注冊公示、業務介紹、業務咨詢、投訴舉報、市場培訓、交易大廳業務辦理等欄目，信息披露板塊設有市場交易信息、市場成員信息等欄目。客戶可根據需要一站式獲取各類信息，在線咨詢業務和反饋意見。