7月18日，重慶電力交易中心召開“優(yōu)化營商環(huán)境、打造品質服務”座談會，邀請參與市場交易的36家主力售電公司及6家直接交易大客戶的48位代表，就電力市場建設和服務提升工作展開了交流、討論。與會單位踴躍發(fā)言，重慶電力交易中心主動傾聽客戶心聲，形成了良好互動氛圍。

座談會上，重慶電力交易中心介紹了《電力交易機構市場服務“八項承諾”》，解讀了《打造品質服務助力優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》。行動方案是落實黨和國家優(yōu)化營商環(huán)境的具體舉措，從客戶角度檢視業(yè)務查找問題，以“線上服務”為切入點，圍繞增強信息透明度、壓減辦理時間、壓縮業(yè)務流程、強化服務創(chuàng)新和提高服務水準五個方面，制定十項關鍵業(yè)務提升措施，把客戶“痛點”化為“滿意點”，實現(xiàn)市場注冊環(huán)節(jié)減少2個、資料審查時間縮短為1個工作日、電費結算時間壓縮為3個工作日、系統(tǒng)平臺可靠性提升到99.99%的服務提升目標。

寒陽售電股份有限公司、華能重慶能源銷售有限公司、重慶兩江供電有限公司、渝西港橋電力有限公司等參會單位代表，對重慶電力交易中心主動作為、提升服務的積極態(tài)度給予肯定，并就市場注冊、交易組織、電費結算等服務事項提出意見和建議18條。重慶電力交易中心針對相關問題一一做了解答，并將持續(xù)提升客戶服務工作，更好地服務于市場主體，助力優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)建和諧電力市場。