摘要：隨著經濟的發展和科學的進步，人們的日常生產生活都對電力資源產生了很大的依賴，我國的用電規模更是在逐漸擴大。然而在施工過程中由于技術人員的失誤接線錯誤導致的計量串戶現象頻頻發生，不僅對居民造成了經濟損失，更不利于電力企業的經營管理。針對這一問題，筆者在文章中首先說明了用電錯誤接線及計量串戶的成因;然后分祈了用電錯誤接線及計量串戶的成因;最后提出相關的治理辦法和預防措施，以供參考。

引言

近年來，國內的電力企業開始以服務型的經營理念來指導電網的運作;但是由于相關的電力人員專業能力的缺失嚴重的影響了居民的用電質量。在電表安裝中錯誤接線和計量串戶已經成為了業內普遍存在的問題。因此在現階段進行錯誤接線和計量串戶的研究，對于打造高質量供電服務平臺有著十分重要的現實意義和理論價值。

一、用電錯誤接線及計量串戶的危害

在具體的電表安裝中，由于用戶的用電信息采集端在電力企業，而計量電量的電表卻安裝在用戶居住地。這樣一來就很容易造成錯誤接線及計量串戶的問題，而且安裝過程中施工人員的疏忽，也會導致電表安裝錯位。雖然近幾年我國的電網建設不斷完善，在施工中進一步強化了檢查與核對的工作，但是日益復雜的開發環境和工程的監督不力，還是令接線錯誤及計量串戶成為了電力企業與用戶的心病。

電表是用于用電信息的采集，而當接線錯誤時電表就難以正常運轉，這不僅導致終端的采集器的成功率受到了影響;同時信息不匹配也會干擾到終端的運行，從而對電表造成了損害。其次，用戶實際用電與計算點臺區不匹配也危及到廣大電力用戶的生產生活。這種情況往往會造成線損偏差，對電力企業的服務和管理造成了極大的負面影響。

二、用電錯誤接線及計量串戶的成因

(一)用電錯誤接線及計量串戶的成因

電表安裝中的操作失誤是錯誤接線及計量串戶的根本原因，也是最常見的原因之一。首先是安裝人員在安裝電表時將線路混淆，最終導致了計量端和采集端出現了偏差。這樣一來，用戶的實際用電量就與電表的采集量不符合，電力企業“亂收費”的傳聞就不脛而走。其次是計量所的工作人員敷衍了事，沒有切實的履行自己的工作義務。部分工作人員認為粘貼戶名和標簽是一項簡單的工作，因此就存在僥幸心理;實則這項工作需要工作人員認真仔細，確保各線路與用戶信息一一對應。一旦由于某一個細節出現了粘貼錯誤，不僅造成計量串戶，而且很可能造成連鎖反應，影響大片區用戶的電力采集。

(二)檢查人員疏忽

當電表安裝完畢之后，通常電力企業還會進行復查與核實，但是從目前的行業現狀來看，檢察人員工作上的疏忽也是計量串戶頻發的原因之一。在以往人員到戶的檢查模式中，手動檢查和記錄的方式不僅容易造成數據錯誤，而且留下的檔案也不利于保存。久而久之就令用電信息模糊不清，在這種亂象下計量串電就非常容易發生。隨著技術的不斷發展，電力企業逐漸開發出萬用表短路法的檢查方法。這種方法雖然在技術原理上達到了檢查需求，但是在實際運用中卻因為檢查人員抽樣過少而弱化了檢查能力。總之，現階段檢查人員消極的工作態度缺乏對錯誤接線及計量串戶的控制。

三、用電錯誤接線及計量串戶的預防措施

(一)核對業務信息

在電表的安裝過程中，首先也將用戶信息進行核實。包括戶名、住址、戶主信息等，確保與業務委托人一致，從源頭上減少錯誤接線問題。其次，該住宅區的開發商應該積極的配合安裝工作，向工作人員提供相應的用戶電表信息和用戶關系承諾書，以保障電表的安裝準確無誤。最后還需要將獲取的用戶信息進行一邊復核，反復確認用戶信息與業務受理信息一致后，才著手開始安裝工作。通過對業務信息的核對，能夠有效的杜絕或減少借誤接線及計量串戶問題的發生。

(二)安裝接線管控

在電表安裝之前也需要進行施工的管控，對用戶進行展開逐戶的排查確認。主要針對出現開關的信息與住戶的住址信息是否一致;出線信息與電表信息的對應是否一致;以及開關與住戶戶號是否一致。工作人員可以靈活的使用電阻法、短接法和萬能表來進行線路的檢查而且在完成審核工作后應該及時的將電箱閉合，以避免第三方因素的破壞。進行電表的安裝時，尤其需要注意遵守“先配后領”的工作原則。先驗證安裝信息之后，在進行標簽和戶名的粘貼，給安裝工作提供有力的指導。除此之外，在送電驗收環節也需要工作人員切實的履行工作職責。前文也曾提到，部分檢查人員在工作中玩忽職守抽樣過少導致了錯誤接線問題的頻發。因此筆者建議在進行樣本選取時，定要確保抽樣基數達到一成以上，并且將抽樣信息上報客戶經理及時的給用戶反饋。通過三方的信息溝通，來進行接線質量的管控。

(三)提高工作人員素養

針對電表安裝工作中凸顯的工人專業素質不高的問題，筆者認為電力企業要進一步強化隊伍建設，打造一個高質量的電力服務平臺。首先定期安排工作人員進行專業知識的培訓和學習，可以通過專家講座的方式進行教育。而且利用量化考核來督促每一位員工的學習，最后對考核合格的工作人員下發資格證書。在電力崗位上實行持證上崗的工作制度，真正的提升隊伍的整體素養。除了理論知識的學習，電力企業也應該注重實踐能力的培養。在日常的訓練中，讓安裝人員不斷地進行業務練習，熟練工作流程和操作，有效的降低錯誤接線和計量串戶率。

結語

低壓用電錯誤接線及計量串戶是人們日常用電中常見的問題之一，對居民的用電造成了很大的困擾，也阻礙了電力單位向服務型企業轉型。因此電力企業和安裝人員需要對錯誤接線及計量串戶的成因進行具體的分析，從安裝前的信息核對，到安裝過程中的工序落實，再到提升工作人員的素養這三方面同時入手，不斷地提高安裝工作的質量，為用戶提供一個良好的用電環境，從根本上提升供電企業的服務水平及市場認可度。

(袁青彬 侯沛景 王莎莎 國網連云港供電公司222000）

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