1、問題的提出

構建電費抄核收一體化智能作業新模式具有非常重要的意義，不僅能大大的提高抄核收工作的效率，也能使抄核收工作的精確性變得更高，還可以使抄核收工作的難度有所降低，尤其是抄核收工作人員在實現電費抄核收一體化智能作業新模式的前提下，能夠擁有更多的自由時間和精力去投入大營銷市場方面的操作。

該模式基于現代信息化技術的整合應用，以實現電力費抄核收賬全流程業務的自動流轉。“智能自動化”的理念與國家電力市場化發展的現行政策規則、供電企業服務承諾、作業規范標準有機結合，全流程全環節的智能研判、自動生成處理業務、智能作業應用程序并植入在應用系統中的同時構建與其智能化適配的事中實時管控風險的機制、電費抄核收自動一體化作業模式的創建與運營在電力營銷領域率先實現了智能化革命性突破、就是要實現抄核收的智能化，一切實現線上進行，充分利用“大數據”智能技術，抄表工作實現全遠程采集、全費控，基本不需要人工現場抄表，電費核算實現“四自”--自動抄表、自動算費、自動核查、自動發行。

2、如何構建電費抄核收一體化智能作業新模式

2.1應用新技術改變抄表方式，實現自動抄表閉環管理

通過在傳統的抄表流程中植入系統智能“強約束”校驗負責及抄表流程自動化建設，構建階梯式抄表工作模式。并強制約束新裝客戶自動納入自動抄表流程管理，實現全流程、全范園的自動抄表閉環管理。通過設置系統智能強制使用“遠紅外+掃碼錄入”方式有效規避了抄表不規范及錯抄的情況，形成了對“抄表異常戶”的精準定位，大幅提升抄表質量。

在抄表復核環節設置9個強約束校驗規則，系統自動拆分，生成異常工單，強制下抄表器現場復核;設置多個電量波動預警校驗規則，系統自動拆分，強制進行人工復核，有效規避電量大幅波動可能出現的錯誤。

2.2應用智能終端對接電費抄核收自動一體化流程

基于營銷電費專業全流程作業規范化、集約化、自動化、智能化發展的概念和網絡化時代背景，以智能終端PDA手持設備具備移動互聯、紅外抄表、拍照、抄表全程GPS定位等功能為前提，率先創新應用智能終端PDA手持設備對接智能抄核收一體化流程。

實現流程補抄數據或異常數據的自動遠程下載到PDA手持設備;實現系統自動遠程派單以及完成現場補抄(異常處理后)PDA內的數據自動遠程上傳，對接電費抄核收一體化作業流程;補抄數據經系統智能規則庫校驗后，自動后續電費一體化流程，實現以數據遠程的自動運轉為核心的實時遠程監控作業模式，率先突破了電費抄表業務的遠程現場以及移動在線作業。

2.3完善核算智能抄核校驗規則庫，推廣應用新作業模式

建立包含電量監測、電價電費政策、電費異常、系統檔案邏輯關系等智能抄核校驗規則庫，分別為核算強約束部分、核算預警部分、審核結果波動校驗部分和業務變更主動拆分部分，并植入在全自動流程電量電費審核環節。

其中，體系一級校驗是在核算審核環節植入“強約束”條件，條件涉及基本電費、變損、峰谷電價、力調電費等四個方面檢索條件，由系統智能研判，不符合規則的自動拆分回退修正，直至修正后經過系統智能校驗方能發行;一級校驗是在核算審核環節植入“預警”條件，對可能存在異常的用戶給子預警并發起異常核實處理工單。二級校驗是在核算審核環節植入“提示”功能，對存在業務變更工單的用戶，在審核的界面用彩色背景展示，讓核算審核人員可直觀發現，重點審核，避免出出現差錯的產生。

2.4建立營財一體化平臺，實現電費實收賬務數據實時化

通過“銀電直聯、營財直聯”技術手段實現銀行數據與收費數據實時交互，建立營財一體化平臺，實現電費資金到賬自動核對。營財一體化平臺實現電費資金賬務流程的優化升級，從四方面帶來電費帳務工作改變：一是創新拓展了“集團客戶繳費業務”;二是實現營銷資金流、業務流、憑證流、信息流同步實時一體化;二是實現了在途資金的跟蹤，加強了風險管控;四是為增值稅發票管理系統與電費營銷系統的無縫集成奠定了基礎。

2.5無縫對接電費抄核收子流程，建成自動一體化作業新模式

立足已有基礎，實施一體化流程再造。在電費精益化管理模式建成的基礎上，將其中的抄表自動化、核算智能化、賬務實時化進行流程自動對接，實現電費抄、核、收、賬務業務流程全封閉式自動化處理。融合優化后電費抄核收業務流程，同時完成植入自動處理業務的智能程序系統配套的改造。

2.6構建電費抄核收自動一體化運行監控展示平臺

加強對電費抄核收一體化全流程全過程的運行監控水平，利用“大數據分析”理念，將過程數據與流程節點一一對應，設計建設電費抄核收一體化運行展示平臺。

平臺整體展示內容按照“總一分”結構設計，以營銷系統電費抄核收業務的實時數據為基礎支撐，采用服務式的交互設計理念，基于圖形顯示技術，直觀展示電費抄核收一體化流程的關鍵環節。實現不同視角的電費抄核收的全業務、全過程、全流程展示。同時以數據展示平臺為依托，加強總部對各層級業務監控和管控，透過實時數據及時發現工作流程不暢通、管理臺區等問題，促進電費專業管理水平有效提升。

結語

綜上所述，在當前我國電網建設規模與電力技術水平不斷提升的時代背景下，建立一種新的電費抄核收一體化智能運行模式具有重要的研究意義。電力企業抄核收工作人員采取有效措施，確保電費抄核收一體化智能作業的新模式得到實現，在促進電力抄核收一體化智能操作的新模式不斷完善的同時，更有效地為用戶提供優質高效的電力服務，從而促進企業的可持續發展之路。

(張彥 國網江蘇省電力公司南通供電公司  2260000）

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