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BI融合大數(shù)據(jù)

2013-10-23 09:20:12 《信息方略》  點擊量: 評論 (0)
沃爾瑪超市 啤酒與尿布 的案例, 曾被奉為商業(yè)智能的經(jīng)典。它體現(xiàn)了數(shù)據(jù)對市場營銷的巨大價值。故事大致如此: 在美國的沃爾瑪超市, 人們發(fā)現(xiàn)了一個十分有趣的現(xiàn)象——尿布與啤酒的捆綁銷售。咋一看

楊士強教授給出了信息→信息流→行為性信息流的新挖掘思路。在信息層面, 通過內容理解, 進行信息內容的語義挖掘; 在信息流層面, 進行結構分析, 進行信息傳播的結構挖掘及演化規(guī)律挖掘; 在行為性信息流層面,通過行為建模, 進行用戶偏好挖掘 (如圖) 。

 

  一些大數(shù)據(jù)技術正在被那些迫切需要這些技術, 且對新技術異常敏感的人們積極使用, 大數(shù)據(jù)挖掘正向各行各業(yè)擴展。幾年前,或許還僅僅只是Facebook、 雅虎這樣的大型網(wǎng)絡公司應用大數(shù)據(jù)技術。如今, 銀行業(yè)、 公共事業(yè)、 智能社區(qū)等等, 幾乎所有擁有海量數(shù)據(jù)的企業(yè)都在使用大數(shù)據(jù)技術, 這些技術在部分項目中也起到了關鍵作用, 如創(chuàng)建由社交媒體驅動的基于Web的服務。而在其他一些垂直行業(yè)、 企業(yè)也已經(jīng)意識到, 與之前相比, 自己正處于業(yè)務轉型的一個絕佳機會當口。它們在產(chǎn)業(yè)鏈上的價值越來越依賴于信息。


    BI→BA

  商業(yè)智能的關鍵是從企業(yè)運作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進行清理, 以保證數(shù)據(jù)的正確性, 然后經(jīng)過抽取(extraction) 、 轉換(transformation) 和裝載 (load) , 即ETL過程, 合并到一個數(shù)據(jù)倉庫里, 從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個全局視圖。在此基礎上, 利用一些工具對其進行分析和處理, 最后將結果呈現(xiàn)給管理者,為管理者的決策過程提供支持。

  自2003年商業(yè)智能技術興起開始, 處理并分析非結構化數(shù)據(jù)都是BI面臨的難點。大數(shù)據(jù)意味著包括交易和交互數(shù)據(jù)集在內的所有數(shù)據(jù)集, 其規(guī)模及復雜程度, 都遠遠超出了常用技術按照合理的成本和時限來捕捉、 管理及處理這些數(shù)據(jù)的能力。

  IDC在對2008-2012年的BI工具預測中, 指出商業(yè)分析(BA)軟件應包括的兩大部分: 數(shù)據(jù)倉庫平臺和績效管理工具及應用。除開商業(yè)智能外, 它還包括了企業(yè)信息管理(EIM)、數(shù)據(jù)倉庫(DW)、 企業(yè)治理、 風險管理和合規(guī)(GRC)、 企業(yè)績效管理(EPM)、 分析應用(AA)五大支柱。

  當報表、 多維分析等傳統(tǒng)的BI技術已被大家熟知之后, 它向更高級且易用的BA技術邁進。在BA中, EIM的作用舉足輕重, 在社交媒體等工具中產(chǎn)生的大量非結構化數(shù)據(jù), EIM可以對其進行分析, 并將其轉化為有意義的數(shù)據(jù)。

  從企業(yè)內部來說, 倘若公司高管和一線員工之間要獲得良好的溝通, 需要借助商業(yè)分析(BA) , 與BI更多關注報表、 分析、 儀表盤不同,BA相當于在ERP和BI之間架起了一座橋梁。

  對各個機構來說, 讓業(yè)務部門能夠訪問所有數(shù)據(jù), 以便將其應用于整個大數(shù)據(jù)基礎設施中也顯得極為重要。數(shù)據(jù)集成讓組織機構能夠將傳統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)與全新的交互數(shù)據(jù)組合起來, 從而獲得在其他情況下無法達成的洞察力和價值。比如, 可以通過社交媒體了解客戶的喜惡, 以此充實客戶資料來提高目標行銷效率。

  而商業(yè)分析也不再只被少數(shù)專家所使用。作為企業(yè)管理層, 上班的第一件事也許是打開營運績效儀表盤查看企業(yè)運營情況, 餐廳也會分析顧客的偏好來管理和優(yōu)化原料的供應, 超市則會根據(jù)商品銷售的關聯(lián)分析來進行貨架的布置。 BA已經(jīng)融入人們的日常生活。

  在此基礎上, 傳統(tǒng)以報表和多維分析為主的BI, 向整合了統(tǒng)計分析、 數(shù)據(jù)挖掘等高級分析技術的BA發(fā)展, 將逐漸成為主流。

  機遇與挑戰(zhàn)

  大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的融合將為企業(yè)帶來什么機遇?在信息技術和信息渠道不斷更新的當下, 應運而生的海量數(shù)據(jù)將社會帶入一個多元化的時代。毋庸置疑, 這給企業(yè)信息化, 乃至整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的契機, 給予不同需求的廠商及合作伙伴更多的商業(yè)競爭機會。

  對于合作伙伴而言, 傳統(tǒng)技術模式的創(chuàng)新更具推動作用, 創(chuàng)新的技術理念推動著產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的發(fā)展, 并能極大地促進于用戶的體驗, 達成與合作伙伴的共贏。在新興技術趨勢引導下的BI格局, 將在渠道層面掀起一番新的渠道機會。隨著企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的不斷完善, 客戶需求推動著其步入大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能融合的道路。

對于企業(yè)而言, 隨著企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構的不斷優(yōu)化升級, 小至企業(yè)部門間的OA系統(tǒng), 大到企業(yè)中的ERP, 乃至數(shù)據(jù)中心。種種信息系統(tǒng)的集合成為企業(yè)信息數(shù)據(jù)的新價值體系, 企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中獲取價值的同時, 從不斷的企業(yè)應用實踐中可以得出BI在逐漸被企業(yè)駕馭于系統(tǒng)集成之上, 并逐漸開始與企業(yè)中ERP、 CRM、 SCM等系統(tǒng)相集成,由此, 使數(shù)

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責任編輯:廖生玨

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