供電企業的互聯網轉型應該圍繞互聯網的“二元化效應”開展，即如何利用互聯網消除供電企業現有業務模式中的浪費環節，如何催生與供電業務相關的新增值服務和價值領域。同時還有三條原則必須遵循：

 

1.拒絕跟隨和模仿。在當前的互聯網時代，資金、技術、人才都不是關鍵，只有時機才決定成敗。一個領域一旦出現了領跑者并占有大部分市場份額，只要其不犯低級錯誤，后來者就很難通過模仿、復制而實現反超。

 

2.用互聯網思維來指導互聯網轉型。用戶體驗、開放平臺、快速迭代、專注極致、敢于試錯是互聯網思維的核心，是無數企業、創業者、投資人用幾千億美金代價摸索出的結論，也是供電企業互聯網轉型必須遵循的“金科玉律”。

 

3.圍繞用戶需求開展轉型。目前來看互聯網轉型都是由外部因素、尤其是用戶需求所驅動，其目的在于提升用戶體驗，而非提升內部管理水平。這也是供電企業在選擇互聯網轉型方向時必須考慮的原則。

 

上述原則為供電開展互聯網轉型提供了指引，但具體選擇何種方向仍需要從供電企業的業務特點出發。一方面，供電企業擁有營業廳、供電所、抄表員、檢修人員等龐大的線下資源，覆蓋面廣、滲透率高，具備與用戶建立更緊密聯系的基礎，同時線下資源的使用效率較低，具備很大的提升空間；另一方面，供電企業擁有海量的用戶用電行為信息、地理位置信息、客戶交互信息，蘊含大量高價值的數據，數據變現前景遠大。因此，建議供電企業圍繞數據資產和O2O（線上到線下）模式來開展互聯網轉型，前者是供電企業在互聯網時代最有價值的資產，也是最具增值潛力的領域，后者則是供電企業實現互聯網轉型的關鍵路徑。

 

數據資產變現模式：供電企業擁有很多數據，但按照用戶需求驅動的原則，只有那些與用戶聯系緊密的數據，如用戶用電行為數據和地理位置數據，才最適合作為互聯網轉型下數據資產變現的對象。具體來說供電企業數據資產變現有兩個途徑：向用戶提供增值服務和向第三方提供數據服務。

 

結合我國情況，還可以根據歷史用電情況提供購電建議的服務（購電提醒、購電量建議等）。向第三方提供數據服務中一個可考慮的方向是利用用電行為數據提供資質信用評估、精準營銷服務，用電量多少直接反映企業的經營情況，這對于金融機構評估用戶資質、評估貸款風險有很大的參考價值；同時通過用電行為數據（未來還可以配合智能家居）還可以分析出用戶一定的行為偏好，結合精準的住宅位置信息，可以幫助商家提供精準的營銷投送服務。上面這些其實只是供電企業數據資產變現渠道中冰山一角，隨著數據的進一步豐富和數據質量的提升，以及用戶需求的變化，必將出現更多應用場景。當然所有這些應用都必須在確保用戶隱私和數據安全的前提下進行。

 

O2O（線上到線下）模式：O2O是互聯網與傳統行業結合的產物，也是當下傳統行業互聯網轉型中熱點。供電企業在開展O2O建設時主要需要做好以下四件工作：一是構建線上平臺及后臺支撐體系，這個平臺最好是基于移動設備，要符合移動終端用戶的使用系統，按照“專注、極致”原則，結合數據資產變現，提供客戶最需要的功能，如購電提醒、在線支付、用電分析、停電通知等，同時還要打通與供電企業數據的聯系，實現互聯互通，具備完善的用戶關系管理和用戶行為統計分析功能；二是實現穩定的線上流量獲取，即利用各種營銷手段最大限度實現線下溝通、交流、業務辦理向線上的遷移，提高用戶活躍度和黏性；三是實現線上線下業務的無縫銜接，線上用戶信息、位置信息、業務辦理信息都能及時、自動的傳輸到線下業務人員，同時線下業務執行情況也可以通過線上平臺推送給用戶；四是線下業務的線上支付與反饋改進，實現靈活、便利的在線支付，同時支持線下服務的線上反饋評價，并根據用戶反饋修正線上功能。

 

供電企業的互聯網時代轉型是一個長期的過程，而且在這個過程中供電企業過去的經驗和管理模式都無法完全發揮作用，只有敞開胸懷、擁抱變化才能跟隨時代發展的腳步，實現真正成功的業務模式轉型。