Gartner研究副總裁Tom Eid表示，在10多年的發(fā)展后，SaaS在企業(yè)應用市場的使用量仍在增長，這一趨勢表明目前正處在需要精簡資本預算的時候。這些模式的受歡迎度和普及度也在提高，對于“平臺即服務”(PaaS)和云計算的興趣也在增長。

許多企業(yè)最初對于SaaS安全性、回應時間及服務可用性的疑慮正在消除，這種計算模式發(fā)展得越來越成熟并得到更廣泛的普及。使用量和供應商的按需生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展，為客戶提供更多的業(yè)務和技術(shù)服務，更有針對性的特定功能，為客戶提供更強的社區(qū)合作伙伴關(guān)系及更多的買家。

在過去的兩年，對SaaS及其他非本地化模式的關(guān)注已經(jīng)轉(zhuǎn)移到云計算。云計算是一個非常廣泛的概念，SaaS是它的一個組成部分，代表了云計算中的應用部分。然而，SaaS某些時候已經(jīng)成為云計算的領(lǐng)先指標。Gartner估計，按收入計算，當前SaaS服務中有75%的收入來自云服務，隨著SaaS模式的進一步成熟，到2015年這一比例將超過90%。

客戶關(guān)系管理(CRM)也是SaaS市場中最大的一部分。2011年CRM市場的SaaS收入預計將從2010年的32億美元增長到38億美元。Gartner預測，2011年SaaS在整個CRM市場中的收入將占到總體的32%左右。

SaaS在內(nèi)容、通信和協(xié)作(CCC)領(lǐng)域的收入，2011年將從2010年的28億美元增長到33億美元。CCC市場各領(lǐng)域?qū)aaS的使用差異巨大，2010年在企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)市場的占比為5%，而網(wǎng)絡會議市場的占比為83%。

SaaS在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)市場中的收入貢獻仍然僅為個位數(shù)，約為7%。ERP SaaS去年對整個SaaS市場的貢獻為15億美元，到今年年底預計將達到17億美元。SaaS在ERP市場各領(lǐng)域之間的滲透差異也很大，在人力資源管理(HCM)領(lǐng)域的普及率最高，而企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)和制造領(lǐng)域則相對較低。