2013年，我國網購用戶占到網民總數的50%左右(數據來源于中國互聯網絡信息中心)。“萬能的淘寶”成為網購的首選平臺。但這些人并不了解也不需要了解，淘寶背后是怎樣的平臺作支撐？這么多數據放在哪？怎么實現交易？等等。他們關心的是，我想買的東西你這有沒有？你能不能將我需要的東西按條件準確的推薦到我面前？我的交易是否安全？對于淘寶商家來講，他們關心的是，我怎么管理商鋪？怎樣能吸引消費者？我如何高效管理倉儲？如何快速完成交易？

　　這說明了一個問題：產品的使用者只關心你能給我什么？即服務。而不是你如何提供服務，即能力。同理，對于云計算，只要能提供用戶所需要的服務，實現它的實際需求，至于你的云能提供多少服務器、技術架構怎樣，這都不是重點。

　　近期，筆者就云計算的相關問題采訪了用友UAP的云計算專家郭瑞升，他就云計算中一些常被混淆的概念做了解釋。在這期間，不僅為筆者完成了“掃盲”工作，還使筆者感受到，“云服務”相較于“云能力”的重要性。

　　提到“云服務”和“云能力”，郭瑞升告訴記者：“在ISO/IEC DIS 17788標準定義中，云計算能力類型是封閉的，也就是只有基礎設施能力、平臺能力和應用能力三種類型。而云服務分類是開放的，可以定義任意的服務類型。”同時我們平時所講的SaaS、PaaS和IaaS，也并不等同于應用能力、平臺能力、基礎設施能力。因為云計算的能力有限的，但是服務類型是無限的。比如服務除了軟件即服務(SaaS)、平臺即服務(PaaS)、基礎設施即服務(IaaS)，還有通信即服務、數據存儲即服務、網絡即服務、計算即服務。不同的服務所具備的能力是不一樣的。郭瑞升舉例，網絡即服務對應用、平臺、基礎設施三種能力都需要。而計算即服務僅需要基礎設施能力。因此，云計算所提供的服務不只SaaS、PaaS和IaaS三種類型。

　　最早我們使用云計算，是從服務器租用開始的。隨著用戶需求的提升，現在云計算提供的是資源池租用，這個池子里有各種資源和服務。用戶不關心這個過程中，云技術能力發生了什么改變，他只需要從云中獲取所需要的資源。比如文章開始提到的淘寶，其后臺由阿里云支撐，阿里云主要具備的是基礎設施和應用能力。但它可以提供多種服務，如IaaS、SaaS、網絡、數據存儲、計算等多種服務。郭瑞升又拿公有云舉例，大多數人把現有公有云中提供的服務(比如分布式緩存服務等)當成云計算平臺。實際上在公有云上看到的基本是云服務，而不是云平臺。

　　那么用戶究竟需要怎樣的云服務呢？這得從云計算的不同階段說起。第一階段，要解決將現有應用遷移到云平臺(具體是 IaaS平臺)，主要特點是IaaS從資源層面(比如hypevisor和網絡等)實現租戶的隔離，按資源使用量進行成本核算，現有開發和測試方式基本不變;第二個階段，要解決將一些關鍵應用基于現有的云平臺(具體是 PaaS平臺)進行應用優化與重構，按資源和中間件使用量進行成本核算，開發和測試逐漸升級到在線進行;

　　第三個階段，要解決應用能夠在云上土生土長的問題，按資源、中間件、API和應用軟件使用量進行成本核算(對內)和計費(API和應用可以對外)。在線開發、測試、構建、部署和管理。

　　為了更好的詮釋這三個階段，郭瑞升將他們用QQ來比喻。第一階段，類似于PC端QQ，第二階段類似于手機QQ，第三階段類似于微信。就當前企業對云計算的需求來看，還處于第二階段。從用友UAP的角度來講，所能提供的云服務產品包括：云應用平臺服務、云集成平臺服務、云BPM服務、云應用開發生命周期管理服務、云數據庫和數據存儲服務、云企業水平門戶服務、云商業分析服務、云API管理服務、云事件處理服務、云移動后臺服務、云消息中間件服務、云主數據管理服務、云內存數據網格服務、云應用安全保障服務等等。

　　郭瑞升告訴筆者，用友UAP云平臺所覆蓋的服務，完全可以滿足企業對云計算第二階段的需求。BYON可以讓PaaS不用依賴于虛擬化的IaaS，大大降低企業采用PaaS的門檻;并可以很好的解決RAC遷移到虛擬化IaaS平臺存在的性能和實例之間通訊問題;支持同一云不同地區以及不同云的應用集群部署和自動彈性伸縮;支持中間件級的多租戶隔離和共享;支持其他應用可以無縫遷移到用友UAP的PaaS平臺，并且具備自動彈性伸縮。

　　利用有限的云能力為企業提供無限的云服務，滿足企業當前階段的云需求，將是云計算提供商不斷創新的動力。