項目背景與目標(biāo)

近年來隨著某電力公司深入推進“兩個轉(zhuǎn)變”和“三集五大”體系建設(shè)，公司集團化運作模式穩(wěn)步實施，實現(xiàn)了人、財、物橫向到邊的集約化管理，形成以“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷”縱向到底的五大核心業(yè)務(wù)體系。

2012年某電力公司為進一步提升公司集團化運作水平、加強集團總部管控能力，開展了企業(yè)運營管理監(jiān)控平臺的建設(shè)，需要建設(shè)一個跨專業(yè)、跨部門，集監(jiān)督、調(diào)控、展示功能于一身，全天候、全方位、全過程體現(xiàn)公司運營情況的綜合信息監(jiān)控平臺。

運營監(jiān)控平臺著力于整合現(xiàn)有分散在各專業(yè)部門的監(jiān)控業(yè)務(wù)，形成對公司主要運營業(yè)務(wù)的全過程監(jiān)控、經(jīng)濟運行分析、在線督查督辦、生產(chǎn)運營展示，實現(xiàn)公司核心運營指標(biāo)的動態(tài)評價和經(jīng)營管理的持續(xù)改進，全面提升公司集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。

本項目的建設(shè)目標(biāo)包括如下四個方面：

全過程監(jiān)控。做到對企業(yè)所有經(jīng)營活動、核心資源、客戶服務(wù)的在線監(jiān)控，對各類經(jīng)營管理異動、問題和風(fēng)險的預(yù)警，實現(xiàn)公司運營管理過程可控。

經(jīng)營運行分析。實時匯總分析各專業(yè)、各單位的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，及時判斷經(jīng)濟運行狀態(tài)與演變趨勢，實現(xiàn)公司運營管理狀態(tài)能控。

在線督查督辦。在公司運營全過程監(jiān)控和經(jīng)濟運行分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)經(jīng)營管理中的異動和問題及重點工作進行在線督查督辦，實現(xiàn)公司運營管理流程在控。

生產(chǎn)運營展示。全景、實時、在線展現(xiàn)公司經(jīng)營成果和經(jīng)濟運行狀況，展現(xiàn)公司集團化運作、集約化管理成效。

實施過程與內(nèi)容簡述

整個項目的實施過程與內(nèi)容包括四方面：監(jiān)控業(yè)務(wù)的梳理與指標(biāo)庫、流程庫的建設(shè);流程標(biāo)準(zhǔn)化實施;數(shù)據(jù)治理;平臺監(jiān)控配置;監(jiān)控實施與數(shù)據(jù)接入。

實施階段一：監(jiān)控業(yè)務(wù)的梳理與指標(biāo)庫、流程庫的建設(shè)(2012年5月，歷時三個月)

請業(yè)務(wù)咨詢顧問/專家對公司人、財、物系統(tǒng)與五大業(yè)務(wù)條線中要監(jiān)控的指標(biāo)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行梳理和分析。最終確定了八大類共1328個監(jiān)控指標(biāo)，與七個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

根據(jù)分類的監(jiān)控指標(biāo)及指標(biāo)的層次關(guān)系，建立了指標(biāo)體系，并在企業(yè)運營管理監(jiān)控平臺中創(chuàng)建了指標(biāo)庫。

對七個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與其下的子流程進行梳理，企業(yè)運營管理監(jiān)控平臺中創(chuàng)建了對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)流程庫。

實施階段二：數(shù)據(jù)治理(2012年7月，歷時三個月)

制定監(jiān)控指標(biāo)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程監(jiān)控所需源數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)規(guī)范，下發(fā)到各個業(yè)務(wù)部門中;

將源數(shù)據(jù)通過ETL轉(zhuǎn)換到公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型中;

實施階段三：平臺監(jiān)控配置 (2012年9月，歷時兩個月)

在企業(yè)管理監(jiān)控平臺中使用指標(biāo)庫中的指標(biāo)，配置監(jiān)控場景、展示頁面、預(yù)警規(guī)則與閾值、分析主題等;

根據(jù)關(guān)鍵流程監(jiān)控業(yè)務(wù)，配置流程監(jiān)控、還原規(guī)則、流程監(jiān)控圖展現(xiàn)等;

實施階段四：監(jiān)控實施與數(shù)據(jù)接入(2012年11月，歷時三個月)

對實施人員進行平臺，數(shù)據(jù)等方面的培訓(xùn);

將實施單位的數(shù)據(jù)接入平臺，進行聯(lián)調(diào)測試。

實施效果

實施結(jié)果顯示，實施“企業(yè)運營管理監(jiān)控中心解決方案”后，在“全面監(jiān)測”、“運營分析”、“加強管控”、“優(yōu)化管理”等方面都達到了預(yù)期的效果：

1.實現(xiàn)了全面監(jiān)測，加強了公司管控。實現(xiàn)了對公司主要經(jīng)營活動和管理績效的實時在線監(jiān)測，打造“全天候、全方位、全流程”綜合管理運營監(jiān)測平臺，實現(xiàn)了對公司運營的監(jiān)測、控制、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。

2.強化公司對運營管理的綜合分析能力，支撐了公司決策。充分發(fā)揮了信息系統(tǒng)功能，實時匯總分析各類信息數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營決策提供支撐，為提高管理效率和經(jīng)濟效益提供了保證。

3.加強預(yù)控，防范風(fēng)險。通過解決方案的實施，全面掌控了公司經(jīng)濟運行狀況，可以及時發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營活動中存在的異動和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門及時快速反應(yīng);對公司運營存在的風(fēng)險進行監(jiān)測、預(yù)警，保證了公司全部資源和經(jīng)營行為在控、能控。

4.加強了部門間的橫向協(xié)同，優(yōu)化了企業(yè)管理。打破了專業(yè)信息壁壘，實現(xiàn)了資源共享，優(yōu)化管理流程，增強跨專業(yè)、跨部門協(xié)同能力，全面提升公司管理水平。