輕型移動辦公
固定電話靜靜地躺在辦公桌的一角,外出辦個事,又想不漏接重要的工作電話;團隊協作開電話會議,“外勤”中的參會人員嘈雜的背景音此起彼伏;人員流動快,傳統的企業通信錄組織構架更新不及時,“老人”依舊在不見“新人”來……
“企業移動辦公”其實不是新話題,但以上這些都是企業移動辦公中有待解決的老問題。隨著“企業級市場”的份量在互聯網公司的業務部署中加碼,企業在挑選移動辦公的解決方案時,也有了更多的可能性。
沒有固話的辦公室
青島中恒樂蜂公司是一家進駐青島市場不久的高端住宅裝修公司。中恒樂蜂的李先生告訴記者,剛在青島設點開展業務時,他們本想按照慣例,拉運營商的電話專線號,不過在和電信運營商咨詢的過程中,他們了解到了易信企業版產品。
“現在用得比較多的是(易信企業版)商務號碼和青果攝像機。”李先生說。他們在業務發展中發現,使用手機號碼打電話用戶接通率和成交率都很低,名片和單頁上印制手機號碼也不容易獲得客戶信任;另一方面,客戶經理又經常在裝修現場跑,不方便接聽固定電話。于是矛盾產生了,那有沒有能隨身接聽的固話呢?這時他們找到了易信企業版,易信企業版里面的“商務號碼”和“青果攝像機”的模塊組合方案,正好解決了他們的“痛點”需求。
一方面,家裝公司員工可以在易信企業版PC端,通過“商務號碼”功能,自主選擇虛擬的工作固話,協同綁定員工自己的手機號碼,被叫端顯示的則是固話號碼,避免員工的私人信息泄露。此外,易信企業版的“商務號碼”功能,對于家裝公司這種銷售型公司在拓展客戶時,在沒有實際安裝固定電話的情況下呼出,大大增加了被叫方(客戶)接聽的幾率和好感。
另一方面,讓李先生他們很喜歡的是“商務號碼”+“青果攝像機”的功能組合。“這個(功能)對家裝行業很有一些突破,我們非常看重這個產品,當我們的客戶不能親自到裝修現場看裝修進展時,我們在場的客戶經理可以通過現場放置的WIFI對接青果攝像頭,客戶則通過手機端的易信,就能像在裝修現場一樣看到裝修進展。”李先生很興奮地介紹,通過這個功能,他們接了不少裝修的單子,尤其是別墅裝修。
現在中恒樂蜂公司員工30人左右,辦公室里沒有安裝一部固話。李先生只要來辦公室上班,就會打開電腦,同時打開PC端的易信企業版,他說自己現在在工作時用易信遠多于用微信。不過,他和同事都特別期待,易信企業版能夠推出手機端“商務號碼對外呼出”的功能,不受PC端呼出的限制,真正是在“移動中”也不耽誤聯系業務。
“電話會議”移動起來
浙江小蟲科技有限公司是一家專注于教育行業的移動互聯網公司,正式創立是2012年,公司大本營在浙江,現在正處在全國做市場拓展階段。公司員工接近200人規模,銷售隊伍占到近1/3。
由于市場競爭的激烈,要求銷售隊伍不定期進行市場拓展經驗的分享交流,并學習最新的業務知識,但囿于各地銷售人員的區域分散性,公司這類分享學習的溝通機制,在執行過程中受到了時間、空間以及出差成本的阻礙。
“50人左右的銷售隊伍,分布在全國,而且還在不斷擴充,每周都要有電話會議。”小蟲科技的營銷推廣總監俞小姐告訴記者。公司的行政部門亟需找到一種便捷、成本可控的溝通工具,讓銷售隊伍能有效地達到最佳溝通效果。
一次偶然的機會,小蟲科技公司相關負責人了解到易信企業版。對他們來說,最解燃眉之急的是易信企業版的“電話會議”功能,可以支持50人的超大規模電話會議,隨時隨地快速召集會議,完全滿足全國銷售隊伍的即時溝通。
“易信企業版(電話會議)在穩定性上、通話質量上,尤其是參會人數比較大的情況下,優勢就越明顯,以前用的一些電話會議(產品),或者聊天工具里類似電話會議的功能,常會出現斷線,要知道參與(電話會議)的人越多,有人掉線是很尷尬的。” 俞小姐說。
她介紹,作為電話會議的主持人,在PC端易信企業版上有一個電話會議的控制面板,會議主持人能夠很清楚地看到參會人員的狀況,比如誰在通話中,誰有離開;而且當參與人數比較多時,電話會議的背景音往往會很嘈雜,這時候主持人就能通過“靜音”功能,關閉不發言者的通話,讓發言者的聲音更突出更清晰。這是現在很多“電話會議”產品所沒有的。
俞小姐說他們很希望,未來類似的培訓,能夠以在線視頻會議的方式在易信企業版上進行,這樣能夠極大地提高公司現在的培訓效率。“主要是時間問題,一般培訓都要安排兩天,但是又要考慮到不能占用(銷售)工作時間,太高頻次的培訓員工可能受不了;同時,公司也出于成本考慮,對培訓的頻次也會有很多顧慮。”俞小姐說。
在小蟲科技公司內部,易信企業版的應用也正從銷售團隊,向其他部門“入侵”。俞小姐說,公司內部也在討論,是不是在其他部門的工作中推廣易信企業版的使用。在她看來,像他們這種移動互聯網公司,工作環境原本就相對寬松,如果是考慮用qq、微信這樣的通信軟件應用,來解決工作上的聯絡溝通,可能很難在工作與非工作的溝通中建起“防火墻”,所以他們正在考慮把易信企業版推廣到公司更多部門。
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