今年十三屆全國人大一次會議上，李克強總理在政府工作報告中，對過去五年的政府工作進行了全面回顧，并對2018年政府工作進行了整體部署。會議指出，針對新能源汽車的發展，要深入推進供給側結構性改革，加快制造強國建設，“推動集成電路、第五代移動通信、飛機發動機、新能源汽車、新材料等產業發展”，同時，將新能源汽車車輛購置稅優惠政策再延長三年。本次工作報告將新能源汽車產業擺在了顯著位置，表明發展新能源汽車，不僅是推進供給側結構性改革的重要內容，更是推動我國成為制造強國的強大動力。

為完善充電設施安全運營監管體系，實現對充電基礎設施行業科學高效的管理，e充網(北京市充電設施公共服務管理平臺)特推出新能源汽車充電設施用戶服務系統，加強對新能源汽車出行服務行業的精細化管理。這不僅對新能源汽車行業的發展提供了專業化的技術支持，更是對國家重視發展新能源汽車產業要求的落實和踐行。

近年來，北京市為新能源汽車充電基礎設施行業的發展提出了一系列的精細化管理手段，而北京市新能源汽車充電設施行業用戶服務系統正是其中極為關鍵和必要的手段之一。

一、用戶服務系統不僅滿足北京市市級管理的需要，還是區域管理支撐的重要抓手。該系統統一收集管理北京市各運營企業充電設施建設、運營數據，為實現全北京市充電設施數據的全面監控和監測提供了可靠的保障，同時，通過用戶服務系統的精細化功能延伸，可對北京市各轄區進行針對性的有效管理，既能有效監測區域間協調發展，同時也滿足對北京市充電設施全面監管的需要。

二、用戶服務系統可為北京市充電設施的規劃建設提供科學依據和數據支撐。政府部門和服務平臺能夠通過用戶系統線上實時查看、監督、管理運營企業真實的建設運營數據，充分了解新能源汽車充電行業發展現狀以及建設和運營方面存在的潛在問題，為北京市政策發布以及行業規劃提供強有力的數據支持，同時增強了政府部門在補貼發放環節工作的透明性。

三、實現對北京市多家運營企業進行信息化、集約化、智能化監督管理，降低溝通門檻，提升協作效率，保障監管透明度，實現行業智能化管理改革。系統自身所擁有的智能校驗功能，能對運營企業所填報的充電設施基礎數據進行規范性、準確性、重復性校驗。同時，可對填報數據中所存在的問題進行人性化的提示，幫助運營企業對自家填報的數據進行進一步的驗證與核對，避免由于數據填報失誤所造成的數據不準確問題。同時，數據進入系統后，還會經過用戶服務系統的一套線上化核查流程，為數據的真實性和準確性做了雙重保障。

以新能源汽車充電基礎設施行業大數據管理和安全運營監控為發展基礎，北京市實現著對充電設施運營企業的有效監控和管理，通過新能源汽車充電設施行業管理系統，提前掌控行業的發展趨勢，為新能源汽車及充電設施發展政策的制定、發布以及城市規劃提供數據支撐和科學方案，為廣大市民提供優質的充電體驗和基于充電的整體生態服務。北京市對新能源汽車及充電設施行業的探索和嘗試始終走在全國發展的前列，為其他城市新能源汽車及充電設施行業的監管提供了參考。