分散式發(fā)電（包括光伏、生物質(zhì)、三聯(lián)供、風(fēng)機(jī)等）、儲(chǔ)能、充電、增量配網(wǎng)、能量路由器、綜合能源利用、微網(wǎng)、售電、需求響應(yīng)等等，設(shè)想不可謂不美好，技術(shù)不可謂不成熟，但是在目前的情況下，一方面是由于成本還沒有降到具有大規(guī)模經(jīng)濟(jì)推廣的程度，另一方面是因?yàn)橹卧淳W(wǎng)荷儲(chǔ)多環(huán)節(jié)互動(dòng)的電力市場還沒有建成，還有就是冷、熱、氣、電等不同領(lǐng)域打通所需要的體制機(jī)制突破暫時(shí)還不完全具備，所以實(shí)際上這些形態(tài)的能源項(xiàng)目還只是具有示范意義，如果依賴補(bǔ)貼有時(shí)候在一定的區(qū)域范圍內(nèi)也可以達(dá)到一定的規(guī)模。然而這些均不足以根本性地改變局面，即綜合能源服務(wù)如果按照這個(gè)思路推進(jìn)，近期暫時(shí)還無法大規(guī)模的展開。所以說技術(shù)、政策是綜合能源服務(wù)開展無法回避的邊界條件，做項(xiàng)目可以、做示范可以，但難以做成獨(dú)立的具有可復(fù)制性的商業(yè)模式。

 

另外一個(gè)能源思考的方向就是節(jié)能、運(yùn)維等能源服務(wù)。與上面的內(nèi)容補(bǔ)貼，這些內(nèi)容具備經(jīng)濟(jì)可行性。但是它們呈現(xiàn)出來的商業(yè)特征時(shí)，不同企業(yè)之間的服務(wù)差異大，定制化要求高；并且運(yùn)維服務(wù)還有一定的屬地化要求，否則很難在發(fā)生事故時(shí)做到快速響應(yīng)，或者即使響應(yīng)速度能保證，其成本代價(jià)也會(huì)相當(dāng)高。正因?yàn)檫@些特定，所以在兩個(gè)市場上，存在非常多小規(guī)模企業(yè)，例如整個(gè)節(jié)能領(lǐng)域可能超過6萬家的公司，但每家公司的平均規(guī)模也就在100人上下；運(yùn)維企業(yè)的平均人數(shù)規(guī)模也差不了多少。這樣一個(gè)分散的紅海市場無論對于哪個(gè)企業(yè)來講，都是難以取得明顯的規(guī)?；杖氲?，即使是南網(wǎng)、國網(wǎng)的綜合能源服務(wù)公司也不行。因?yàn)槭袌鎏?、專業(yè)化要求高、B端商務(wù)周期長，上規(guī)模就意味業(yè)務(wù)的多元化急劇上漲，但同時(shí)又無法攤薄成本，所以到底一定的程度后就會(huì)停滯不前。

 

所以如果只是站在能源領(lǐng)域做工作，可能短期內(nèi)難以有根本性的突破。所以需要變換思維，可能的答案還在“互聯(lián)網(wǎng)”三個(gè)字。一方面要用互聯(lián)網(wǎng)思維，搭建平臺(tái)性的企業(yè)，為綜合能源服務(wù)生態(tài)的發(fā)展提供服務(wù)，通過顛覆綜合能源服務(wù)現(xiàn)有開展模式而打開一條新的發(fā)展道路；另一方面要有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)面向數(shù)字化能源的轉(zhuǎn)型，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紅利降低綜合能源服務(wù)的成本，提升服務(wù)效果。

 

3．不合理的技術(shù)情節(jié)，與業(yè)務(wù)場景嚴(yán)重脫節(jié)

 

綜合能源服務(wù)新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但是如果只是為了技術(shù)而技術(shù)，那也不行。技術(shù)創(chuàng)新最終需要服務(wù)于業(yè)務(wù)應(yīng)用，能和互聯(lián)網(wǎng)、綜合能源服務(wù)的技術(shù)開發(fā)也應(yīng)當(dāng)先圍繞一些明確的業(yè)務(wù)場景，但現(xiàn)實(shí)的情況并非完全如此。

 

自2015年新電改開始，能源互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、運(yùn)維平臺(tái)、綜合能源服務(wù)平臺(tái)、運(yùn)維平臺(tái)、售電平臺(tái)等等層出不窮，然而推廣應(yīng)用并不好。原因其實(shí)很簡單，無非是因?yàn)檫@些平臺(tái)并不是從實(shí)際業(yè)務(wù)中長出來的，而是設(shè)計(jì)與空想，或者是從電網(wǎng)及其他領(lǐng)域的已有平臺(tái)稍作裁剪改過來的，這是傳統(tǒng)IT領(lǐng)域產(chǎn)能過剩的一種表現(xiàn)，而不是真正的市場需求。但好玩的是，很多綜合能源服務(wù)公司不管自己是不是賣軟件、平臺(tái)的，也不分析實(shí)際業(yè)務(wù)需要，也經(jīng)常會(huì)沖動(dòng)性地開發(fā)或買一套平臺(tái)。這當(dāng)中可能也有充門面或被忽悠的因素，但均是一種脫離業(yè)務(wù)實(shí)際的作法，不可取，所以花了很多冤枉錢。務(wù)實(shí)的作法應(yīng)當(dāng)是在業(yè)務(wù)沒有成熟之前，以SaaS服務(wù)方式租用外部平臺(tái)或軟件，并隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展成熟逐漸明確平臺(tái)功能，然后在合適的時(shí)間點(diǎn)將外部平臺(tái)集成進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的建設(shè)與掌控。

 

在能源物聯(lián)網(wǎng)P層平臺(tái)與物聯(lián)層更是如此，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)、OT并不能適應(yīng)能源物聯(lián)網(wǎng)的場景需求，照搬肯定不行；然而能源物聯(lián)網(wǎng)場景目前又不是特別清晰，空想設(shè)計(jì)也不實(shí)用。由于中臺(tái)、物聯(lián)平臺(tái)的市場前景十分誘人，所以雖然投資往往非常巨大，但還是有很多企業(yè)火中取栗。可惜的是，客觀事實(shí)不會(huì)以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，GE（Predix）、IBM（智慧地球）做不好的事情，我們在沒有業(yè)務(wù)場景輸入的情況下也沒有可能做好。現(xiàn)實(shí)的作法是確定能源物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)總體架構(gòu)后，然后選擇合適的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐步細(xì)化出該領(lǐng)域所需要的P層服務(wù)、數(shù)據(jù)模型與應(yīng)用功能分布，積小勝為大勝，而不要期望一天建成羅馬。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)中臺(tái)也是在各前端業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中逐步形成的，也不是提前設(shè)計(jì)出來的。

 

4．慣性化項(xiàng)目思維，期望躺著快速掙錢

 

傳統(tǒng)的能源服務(wù)大多以工程項(xiàng)目形式發(fā)生，原因既有前些年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，用能側(cè)關(guān)心的是大干快上，趕緊建成、投產(chǎn)、抓住市場，不管好不好，先建起來再說，所以新建、業(yè)擴(kuò)工程比較多。這些能力進(jìn)一步往外輸出就會(huì)延伸到升級改造、節(jié)能項(xiàng)目上，這些項(xiàng)目的特點(diǎn)是單體項(xiàng)目金額大，但是項(xiàng)目數(shù)量相對少。由于工程量多，足夠養(yǎng)活很多工程公司與設(shè)備廠商，所以沒有人想著去提供深入的服務(wù)，去掙辛苦錢。當(dāng)然，也可以說用能企業(yè)自身也未必到了那個(gè)階段。

 

但是隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)經(jīng)營的壓力逐漸增大，政府也開始用降電價(jià)的手段支持企業(yè)的發(fā)展，然而電價(jià)不可能無限往下降，降成本也不是只有降電價(jià)一個(gè)手段，可以預(yù)見通過管理降本增效是必然的趨勢。所以一方面新建、業(yè)擴(kuò)工程在減少，另一方面企業(yè)降本增效的需求在上升，那么綜合能源服務(wù)商就不能只是關(guān)注大工程，忽視小服務(wù)。具體的能源服務(wù)可能包括但不限于設(shè)備代維、電費(fèi)托管與負(fù)荷優(yōu)化運(yùn)行、賬單優(yōu)化等內(nèi)容，單次能源服務(wù)的收入不會(huì)很大，但是如果能夠與用戶建立幾年期的服務(wù)合同，長期收入會(huì)非?？陀^。更關(guān)鍵的是長期性的持續(xù)服務(wù)實(shí)質(zhì)是一種高頻業(yè)務(wù)，有利于企業(yè)與客戶間的關(guān)系維系，在這個(gè)前提下，傳統(tǒng)的大體量工程項(xiàng)目市場并不會(huì)喪失，反而只會(huì)加強(qiáng)。

 

當(dāng)然，由項(xiàng)目到服務(wù)還只是第一重轉(zhuǎn)變，并不夠；還需要進(jìn)一步向客戶運(yùn)營思路轉(zhuǎn)變，既不僅是關(guān)注面向現(xiàn)有客戶的服務(wù)與收入，更關(guān)注新客戶的增長、老客戶的留存。用戶是最寶貴的資源，需要采用多種手段吸引用戶、服務(wù)用戶、積累用戶，減少流失率，具體作法包括：1）打造典型案例，做好營銷宣傳；2）創(chuàng)新數(shù)據(jù)產(chǎn)品，做好內(nèi)容運(yùn)營；3）加強(qiáng)用戶互動(dòng)，做好服務(wù)體驗(yàn)等等。

 

5．苦力作法，把所有問題都自己抗

 

有技術(shù)沒業(yè)務(wù)是一種情況，有技術(shù)有業(yè)務(wù)但沒產(chǎn)品意識是另外一種情況。傳統(tǒng)能源領(lǐng)域的IT開發(fā)是圍繞著企業(yè)的一些生產(chǎn)、營銷、調(diào)度業(yè)務(wù)場景而設(shè)計(jì)的，使用的人員其實(shí)相對固定，場景也相對簡單，所以導(dǎo)致在IT開發(fā)上強(qiáng)調(diào)功能，但是模塊化與服務(wù)化的意識比較淡薄。然而在綜合能源服務(wù)中，面臨的用戶、場景是多云化的，園區(qū)及用戶家里的設(shè)備資產(chǎn)、能源類型都是隨機(jī)組合，所以為了能快速地提供滿足多樣化場景的應(yīng)用，產(chǎn)品化或模塊化設(shè)計(jì)非常重要，它們是實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)快速響應(yīng)與鋪開的重要前提。

 

反之，如果沒有產(chǎn)品化，不能通過簡單配置實(shí)施實(shí)現(xiàn)快速可復(fù)制性，那么每接入一個(gè)用戶可能都要做一次定制化開發(fā)，其工作量是可以想見的，所以開發(fā)人員將會(huì)非?？啵?96就會(huì)成為常態(tài)。這時(shí)工作量大、工作質(zhì)量差、員工滿意度低、業(yè)務(wù)效果差的惡果都會(huì)出現(xiàn)，因此綜合能源服務(wù)不能只是苦干；更要會(huì)巧干，借助產(chǎn)品化減少工作量。

 

但是在綜合能源服務(wù)上最苦力而不自知的作法是企業(yè)希望自己獨(dú)占所服務(wù)用戶的綜合能源服務(wù)機(jī)會(huì)，這是一個(gè)難度系數(shù)過高的設(shè)定。因?yàn)橛脩艏依锏暮?、源、網(wǎng)、儲(chǔ)，冷、熱、氣、電能源設(shè)施實(shí)在種類太多、數(shù)量太大了，單一企業(yè)很難建立起全方位的服務(wù)能力。所以可以考慮生態(tài)共贏的思路來發(fā)展，即共享客戶資源，建立由多家不同企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)成的綜合能源服務(wù)體系，確保用戶得到最好、最便捷的一站式服務(wù)。即單一企業(yè)可以通過共享自己的客戶資源換得別人的客戶資源，從而確保自己只需干專業(yè)的事即可，不用搞多元化；同時(shí)又可以借助其他服務(wù)商充分挖掘自有客戶的服務(wù)商機(jī)，在獲得額外經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)提升客戶滿意度。

 

上述作法進(jìn)一步升級就是平臺(tái)型綜合能源服務(wù)運(yùn)營商，即它只負(fù)責(zé)圈用戶、占流量，而把做項(xiàng)目完全交給已有的綜合能源服務(wù)商，即運(yùn)營商搭臺(tái)，服務(wù)商唱戲，用戶坐享服務(wù)與收益。

 

三、認(rèn)識不系統(tǒng)——管窺蠡測，盲人摸象

 

能源互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，它是能源層+信息層+服務(wù)層的綜合構(gòu)成，如果進(jìn)一步與具體企業(yè)關(guān)聯(lián)，那么還有一個(gè)更高的存在，即商業(yè)運(yùn)營層，它關(guān)注綜合能源服務(wù)是如何轉(zhuǎn)化為不同的企業(yè)形態(tài)而存在的。在每個(gè)層面都蘊(yùn)含和潛藏著一系列的市場機(jī)會(huì)，因此如果要在眾多的細(xì)分市場中找到一個(gè)合適的定位與切入，首先需要我們建立針對能源互聯(lián)網(wǎng)、綜合能源服務(wù)的系統(tǒng)性認(rèn)識。然而由于能源互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)橫跨多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)實(shí)的情況是很多認(rèn)識都是局部的、片面的，很少有人建立對其的層次化、體系化認(rèn)知，所以很多的戰(zhàn)略決策與經(jīng)營選擇也就比較盲目。

 

 

 

在能量流方面，綜合能源服務(wù)涉及冷、熱、氣、電多種能源，但在具體實(shí)施過程中，由于很少有企業(yè)同時(shí)具備這么多領(lǐng)域的專業(yè)知識與技能，因此往往還是從自身熟悉或者少數(shù)一、兩個(gè)領(lǐng)域切入，先在單一能源領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破。在目前的能源技術(shù)沒有顛覆式創(chuàng)新之前，這意味著只能是單一能源領(lǐng)域能效、物效與人效的緩慢提升。另一方面，用能企業(yè)內(nèi)部實(shí)際上經(jīng)常是多能并存的，它們更希望能對多種能源進(jìn)行協(xié)同優(yōu)化，并且這種優(yōu)化不僅僅是為了降低用能成本，更多的時(shí)候是為了降低綜合生產(chǎn)成本。比如，原來用煤的生產(chǎn)流程改為用電之后，可能能源成本是上升的，但生產(chǎn)自動(dòng)化程度提高了，管理要求降低了，所以單位產(chǎn)品的綜合成本更低。因此，轉(zhuǎn)型或創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能只是站在傳統(tǒng)角度思考如何提升單一能源效率，而是需要站在用能企業(yè)角度，認(rèn)真細(xì)致的分析如何多能協(xié)同，如何通過能源替代降低綜合成本。